- Prendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (grafana)
- Prendre en compte les alertes reçues par SMS ou par mail ou par téléphone (pager duty)
- Insérer le diagnostic de l'alerte dans le ticket de l'alerte (pager duty)
- Faire un premier niveau d'analyse technique (grafana, linux, sql)
- Enregistrer (qualifier) les incidents avérés ou supects (jira)
- Ouvrir un fil de discussion pour ceux-ci afin de résoudre l'incident (slack)
- Contacter l'astreinte(s) afin qu'elle participe à la résolution de l'incident (pager duty)
- Escalader à d'autres équipes si besoin (astreinte pager duty)
- Communiquer en anglais, au client le début de l'incident (StatusPage)
- Ecrire (en anglais) dans le fil de discussion les évènements liés à la résolution de l'incident (prise de notes dans Slack)
- Compléter post incident le ticket incident (description, titre, heure de début, heure de fin, etc..)(Jira)
- Rédiger (en anglais) post incident la chronologie de l'incident (l(incident report, via Word) qui est présente dans le fil de discussion
- Répondre aux sollicitations de l'incident manager
- Formation de niveau Bac +2/3 : BTS en informatique ou réseaux ou Licence professionnelle en informatique
- Une première expérience en tant que technicien(ne) serait un plus pour les personnes de niveau Bac +2/3.
- Le poste est ouvert aux débutants ayant réalisé un stage ou une alternance pour les diplômés Bac +5.
- Tu es rigoureux/se, organisé/e, curieux/s et une capacité à prioriser
- Esprit d'équipe
- Intérêt pour la résolution de problèmes
- Bonne expression écrite et une capacité d'analyse et synthèse
- Bonne connaissance de Unix/Linux.
- Bonne connaissance SQL (Ex : Oracle, PostgreSQL, ...)
- Bonne connaissance de l'anglais
- Connaissance des outils de ticketing type JIRA/Confluence voir Slack
- Connaissance de Word
- Une compréhension de l'écosystème IT (physique) serait un plus
- Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
- Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning ...).
- Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
- 32 jours de congés payés et 13ème mois convertible en congés
- Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
- Comité d'entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs ...)
- Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, ...)
- Accord de télétravail
- Restaurant d'entreprise subventionné
- Mutuelle et prévoyance
- Démarche
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Junior Third Party Relationship Manager
il y a 2 semaines
AXA Puteaux, FranceRéférence de l'offre · 240004BY · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Jeunes diplômés · Société du groupeAXA Investment Managers · Famille métierIT, Data & Transformation · Localisation · PUTEAUX, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · AXA IM est un gestionn ...
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Junior Third Party Relationship Manager
il y a 2 semaines
AXA Investment Managers Puteaux, FranceAXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de l'assurance. Notre équipe comprend de nombreuses compétences et expériences pour mieux répondre aux besoins de nos clients. · Votre rôle de **Junior Third Party Relationship Manager* ...
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Acheteur Sénior
il y a 2 semaines
Talents Executive Puteaux, France**Description de l'entreprise**: · Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensembl ...
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Tech Lead Ordonnanceur
il y a 2 semaines
Orpea Puteaux, France**Famille professionnelle/ Métier**: · Fonctions Support (Siège) - Informatique · **Intitulé du poste**: · Tech Lead Ordonnanceur H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Description du poste**: · Rattaché(e) à la DSI Corporate du Groupe ORPEA, vous as ...
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Administrateur(Trice) Système Réseau
il y a 3 semaines
Talents IT Puteaux, France**Description de l'entreprise**: · L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. · ...
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Stagiaire Coordinateur
il y a 3 semaines
LOXAM GESI Puteaux, Francede l'entreprise · **Rejoignez LOXAM EVENT et participez aux Grands Evénements Sportifs à venir ** · LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 3e loueur mondial pour le BTP, l'évènementiel et l'industrie. Depuis sa création en 1967, LOXAM n'a de cesse de poursuivre ...
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Trade Support Analyst
il y a 2 semaines
AXA Puteaux, FranceRéférence de l'offre · 22000C1A · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA Investment Managers · Famille métierGestion d'actifs · Localisation · PUTEAUX, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · Chargé de fournir un support opéra ...
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Administrateur de Base de Données SQL
il y a 1 semaine
Trace One Puteaux, France**Contexte** · Au sein du département Management Information Systems (MIS), dans un environnement international et multiculturel, votre mission consiste à: · - Gérer et administrer les systèmes de gestion de données de l'entreprise · - Être garant de la cohérence, de la qualité e ...
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Financial Controller
il y a 1 semaine
AXA Puteaux, FranceRéférence de l'offre · 240000HF · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA Investment Managers · Famille métierFinance et stratégie · Localisation · PUTEAUX, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · **Objet du poste** · Rattaché ...
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Expert Data/dba My SQL Mariadb
il y a 2 semaines
LOOKING FOR YOU Puteaux, FranceLe rôle du DBA est de concevoir, maintenir, superviser et développer l'infrastructure des bases de données pour la plateforme Transatel afin de répondre aux exigences de services pour les clients externes et les usages internes. Transatel propose ses services à l'international po ...
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Business Analyst
il y a 1 semaine
ITNEWVISION Courbevoie, France**CONTEXTE** · It-Newvision est un cabinet de conseil spécialisé dans les systèmes de facturation et de gestion de la relation client. Nous accompagnons nos clients du recueil du besoin à la définition des architectures et à la mise en oeuvre des solutions. Rejoindre It-Newvision ...
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Administrateur de Base de Données
il y a 2 semaines
CS Recrutement Puteaux, FranceA propos de l'entreprise, · CS recrutement, cabinet conseil à la recherche de talents pour le compte d'un grand groupe présent dans plusieurs pays, leader dans son domaine. Perspective d'évolution et de stabilité garantie. · Poste à pourvoir **:Administrateur Bases de données en ...
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Gestionnaire Adv
il y a 2 semaines
CRIT Courbevoie, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Middle Officer Support Trade Equity
il y a 2 semaines
BK Consulting Nanterre, FranceBK CONSULTING est une société de conseil intervenant sur des projets métiers ou sur des programmes de transformation digitale des systèmes d'informations. · Avec plus de 700 consultants spécialisés sur les métiers de ses clients, et maitrisant les environnements techniques et tec ...
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Investment Analyst
il y a 1 semaine
AXA Nanterre, FranceRéférence de l'offre · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Jeunes diplômés · Société du groupeAXA France · Famille métierGestion d'actifs · Localisation · NANTERRE, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · The Investments Department oversees the investments of ...
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Draft Cdi
il y a 2 semaines
Transatel Puteaux, FranceChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connecti ...
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Administrateur D'applications Financières
il y a 3 semaines
GBS BS - Finance Courbevoie, FranceIdentifiant de la demande: Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400GLOBAL BUSINESS SUPPORT · L'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. En inscrivant la croiss ...
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Chargé de Support Back-office
il y a 3 semaines
Datanumia Courbevoie, FranceFiliale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. · Au quotidien, ce ne sont pas moins de 170 collaborateurs qui évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT - et donnent d ...
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Chargé de Marketing Opérationnel Et Communication
il y a 2 semaines
MetLife Puteaux, FranceNous vous proposons une réelle expérience au sein d'une entreprise internationale mais à taille humaine au niveau local. · **Nos valeurs**: · \- Placer les clients au centre de tout ce que nous faisons · \- Être les meilleurs · \- Privilégier la simplicité · \- Réussir ensemble. ...
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DevOps Engineer
il y a 1 semaine
DATASCIENTEST Puteaux, France**DATASCIENTEST** · **DataScientest, est le leader de la formation aux métiers de la Data, en Europe.** · La pluralité des formations proposées et la disponibilité de ses équipes talentueuses permet à tous les apprenants (B2B, B2C), quels que soient leurs besoins (reconversion pr ...
Support Monitoring - Puteaux, France - Worldline
Description
Qui sommes-nous ?
Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.
L'opportunité
Notre équipe couvre tous les services associés à la plateforme acceptance. Cela concerne le Service d'autorisation pour les moyens de paiement, le Service de remise auprès des acquéreurs et le Services back office, de type rapports, rapprochements bancaires...
Nos équipes réagissent sur toute alerte identifiée par nos systèmes et outils. L'équipe de supervision est sous la gouvernance du responsable de l'équipe gestion d'incident.
Vos responsabilités au quotidien
Qui êtes-vous ?
Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :
Avantages
En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.
En plus de cela, vous allez également :
Vous bénéficierez également d'un large panel d'avantages, notamment :
Shape the evolution
Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.
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