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Angers

    Alternance - Chargé de Réclamation (F/H) - Angers, France - Malakoff Humanis

    Malakoff Humanis
    Default job background
    À temps plein
    Description
    Finalité du poste

    Pourquoi nous avons besoin de Toi ?

    Au sein de la direction Assurance de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Chargé de Réclamation F/H. Tu intégreras le pôle Médiation du service Réclamation et ton rôle sera d'enregistrer les réclamations et les analyses afin de proposer des axes d'amélioration.

    Missions

    Quelles seront Tes missions ?

    Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions :
    • Réceptionner les saisines
    • Enregistrer les réclamations en les classant par thème
    • Mettre à jour le tableau de suivi
    • Analyser les saisines : déterminer les types de réclamations, leur niveau de sensibilité...
    • Proposer des axes d'amélioration pour éviter les réclamations
    • Produire une documentation sur les axes d'amélioration
    Où vas-tu travailler ?

    Sur le site de ANGERS - GARE situé au 5 Esplanade de la Gare

    Profil recherché


    Ce poste est fait pour Toi si :

    Tu prépares un Bac+2 /3 en assurance, en relation client ou en Gestion entreprises et administrations

    Tu es une personne curieuse, à l'écoute axée sur le service client. Tu sais synthétiser de manière claire et concise.

    Ton esprit d'équipe, ton sens de l'analyse et tes qualités relationnelles seront des atouts pour la réussite de ta mission.

    Tu possèdes des connaissances de base du Pack Office.

    Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

    Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.

    Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

    Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ?

    Présentation de Malakoff Humanis


    Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.

    L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

    L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

    Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences


  • Les HLM recrutent Angers, France

    Vos missions · Interlocuteur technique des locataires, vous effectuez pour votre secteur les visites conseil ainsi que les états des lieux d'entrée et de sortie sur support informatisé. · Dans un objectif de relocation et de garantie de la sécurité dans l'utilisation du logement, ...


  • Malakoff Humanis Angers, France À temps plein

    Quelles seront Tes missions ? · Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions : · Réceptionner les saisines · Enregistrer les réclamations en les classant par thème · Mettre à jour le tableau de suivi · Analyser les saisines : déterminer les types de réclamation ...


  • L'Union sociale pour l'habitat Maine-et-Loire, France CDI

    Description de la mission · 50% du temps de travail · Vous prenez en charge la relation client et vous êtes le premier interlocuteur téléphonique des locataires qui déposent des réclamations dordre technique relatif à leur logement ou immeuble et des réclamations dordre social (d ...


  • Podeliha ANGERS, France

    du poste · Afin d'accompagner les équipes du service Expertise accession composée de : 4 Chargés d'Opérations, 1 Assistante et 1 Conducteur de travaux nous recrutons notre futur(e) Assistant Maîtrise d'ouvrage-Accession H/F. · - Vous assurez le secrétariat courant : accueil télép ...


  • HLM MAYENNE, France

    Vous intégrez une équipe composée de 3 chargé-es de clientèle. Rattaché.e à l'adjointe à la responsable d'agence, vos missions principales sur l'ensemble du territoire de l'agence sont les suivantes : · Commercialisation des logements · - S'approprier et valoriser le patrimoine à ...


  • L'Union sociale pour l'habitat Maine-et-Loire, France CDI

    Description de la mission · Vos missions : · Sous la direction de la responsable dagence des Deux Lacs, il/elle sera notamment chargé(e) de : · - Réaliser des tâches de secrétariat pour le responsable dagence. · - Suivre les réclamations afin den optimiser le traitement (apprécia ...


  • CNP Assurances Angers, France CDD

    Description de la mission · Vous intégrerez le service LR4 en charge des dossiers décès pour notre partenaire la Banque Postale. Vos missions seront les suivantes : · Enregistrer le décès client et ouvrir l'affaire. · - Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmis ...

  • L'Union sociale pour l'habitat

    Agent de proximité H/F

    il y a 1 semaine


    L'Union sociale pour l'habitat Maine-et-Loire, France CDI

    Description de la mission · Vos missions : · Au sein de l'équipe proximité de l'agence des Deux Croix ou des Deux Roses, vous serez notamment en charge de : · - Accueillir et orienter les locataires de l'office. · - Contrôler le fonctionnement des équipements des parties communes ...

  • Talents AEC

    Chargé de Portefeuille Ba H/F

    il y a 3 semaines


    Talents AEC ANGERS, France

    Je recherche pour mon client, gros cabinet d'Expertise-Comptable sur Angers, un Chargé de portefeuille BA - H/F. · Poste à pouvoir ASAP. · Vos missions sont les suivantes · - Gestion d'un portefeuille d'une 50 aine de dossiers (révision, établissement des documents fiscaux et rem ...

  • Nextep HR ANGERS

    Responsable Qualité

    il y a 1 semaine


    Nextep HR ANGERS Angers, France CDI

    A propos de l'entreprise : · Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, info ...


  • PODELIHA Angers, France CDI, Temps plein

    L'entreprise · Podeliha dont l'acronyme est « Pour le développement ligérien de l'habitat » est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale d'Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 440 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l'immobilier int ...

  • NEXTEP HR

    Responsable Qualité

    il y a 4 semaines


    NEXTEP HR Angers, France CDI

    · Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients (industrie) un Responsable Qualité (H/F). · Le poste est à pourvoir en CDI, à Angers. · Vous prenez en charge le département Qualité (qualité packaging, qualité produits finis, système qualité, laboratoire et hygiène) composé ...


  • FARMEA, Groupe FAREVA Angers, France

    Filiale du Groupe FAREVA, la société FARMEA (400 salariés) est spécialisée dans la fabrication de produits pharmaceutiques : Formes sèches, liquides, pâteuses. Exerçant dans le domaine de la sous-traitance, notre société est localisée à Angers (49), ville reconnue pour son dynami ...


  • IPAC Bachelor Factory Mayenne, France Alternance

    , recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, un Chargé de gestion locative dans le secteur de l'habitat (H/F) dans le cadre de l'alternance. · Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ? · FORMATION · Vous préparerez pendant 12 mois en alternance, le Bachelo ...

  • Apave

    Assistant administratif H/F

    il y a 1 semaine


    Apave Angers, France CDD

    Mission proposée · Développer vos compétences au sein dune équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? · Apave recherche un(e) Conseillèr.e Clientèle en CDD de 12 mois. · Au sein de lage ...

  • Legallais

    Vendeur conseil btob H/F

    il y a 1 semaine


    Legallais Angers, France CDI

    LEGALLAIS est le leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. · Chaque année, LEGALLAIS recrute plus de 200 collaborateurs, dans toutes les fonctions de l'entreprise. Rejoignez-nous · Chiffres clé ...


  • LIMAGRAIN EUROPE SAS Angers, France CDI - Temps complet

    Informations générales · Description du poste · Type de contrat · CDI · Temps de travail · Temps complet · Famille de métier · PRODUCTION ET OPERATIONS - OPERATIONS INDUSTRIELLES · Finalité du poste · Rattaché/e à Sébastien, responsable d'exploitation industrielle, votre rôle es ...


  • BPM Group Maine-et-Loire, France Temps plein;CDI

    Description du poste · La SDVI, Société de Diffusion de Véhicules Industriels (BPM Group), est l'un des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous ...


  • Aftec Mayenne, France Alternance

    L'école de Commerce AFTEC LAVAL propose de multiples formations Post Bac à Bac +2 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'É ...


  • Jean Hue & Socoda Maine-et-Loire, France CDI

    du poste et Missions En binôme avec un commercial sédentaire, vous êtes en charge du développement de votre portefeuille de clients, sur le secteur Nord Loire Atlantique (Nord ) et Maine-et-Loire (). · Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : · À partir des o ...