Assistant Medico-social - Lyon, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ADJOINTS ADMINISTRATIFS
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Lyon Rive Gauche, Maison de la Métropole de Lyon 7 Sud, service ressources et moyens
- 22/05/2023

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole de Lyon dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Au sein d'une équipe de 5 assistants médico
- sociaux et sous la responsabilité du responsable ressources et moyens, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la Maison de la Métropole de Lyon. Vous évaluez lors du premier accueil la demande sociale et assurez une médiation avec l'usager.
Vous assurez le secrétariat des équipes médico-sociales et garantissez le suivi administratif des dispositifs.

**Vos missions**:

- accueillir : assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; l'accueil téléphonique des usagers ; assurer l'accueil inconditionnel administratif,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives ; être médiateur lors de rencontre entre l'usager et l'administration,
- participer à la réalisation d'instruction de dossiers (domiciliation,...): conduire des entretiens administratifs, instruire les dossiers, répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'analyse des éléments et élaborer les propositions de réponse, assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- concernant les territoires situés sur la ville de Lyon : effectuer les tâches administratives en lien avec les missions des espaces d'accueil et d'accompagnement social telles que : remettre les cartes pour l'accès au restaurant municipal de la Ville de Lyon. calculer le coefficient municipal sur critères,
- gérer les plannings et les agendas, fixer des rendez-vous,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels, réaliser et mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- assurer le traitement du courrier, des parapheurs et de la reprographie,
- classer et archiver.

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau 3 (BEP, CAP),
- connaissance et capacité à mettre en pratique la réglementation, les techniques, les procédures en matière d'action sociale,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à gérer des conflits,
- sens de l'organisation et rigueur,
- capacité rédactionnelle,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques, internet, intranet, messagerie,
- capacité à utiliser des logiciels métiers : iodas, outlook, nova.

**Vos aptitudes et qualités**:

- capacité d'adaptation au changement,
- sens du travail en équipe,
- esprit d'initiative,
- sens de l'écoute,
- capacité de distanciation.

**Conditions de travail**:
Lieu : 45 rue Felix Brun, 69007 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : ponctuels

Conditions d'exercice:

- les missions d'accueil physique et téléphonique représentent plus de 50% du temps de travail
- interventions ponctuelles dans les autres MDML du territoire en cas d'absence
- participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance
- prestations sociales : titres-restaurant, aides à la mobilité et aux déplacements, accès à l'offre de services du comité des œuvres sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, aides sociales)
- accès à une offre de formation variée

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 10 points (au titre d'« accueil » car fonctions d'accueil exercées à titre principal (+ 50% du poste))