Assistant(E) Numérique Des Collèges Grade - Bordeaux, France - Conseil départemental de la Dordogne

Conseil départemental de la Dordogne

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Missions**:
Sous la responsabilité du chef de Service Relations Utilisateurs, l'agent assure la gestion des demandes et des incidents des établissements (assistance technique), en collaboration avec le Coordinateur Technique des collèges, le Coordinateur Usages Numériques des collèges et les équipes du rectorat.

**Activités principales**:

- Assurer l'assistance technique niveau 0-1 sur les collèges (sur site et à distance),
- Assurer l'assistance lors des déploiements des collèges,
- Assurer l'assistance téléphonique des collèges,
- Mettre en oeuvre les consignes informatiques,
- Réaliser des tests de fonctionnement du matériel,
- Diagnostiquer une panne et savoir la résoudre,
- Installer, configurer et déployer les postes de travail dans les collèges avec la solution SCCM,
- Contribuer à la mise à jour de la documentation (rédaction de procédures),
- Aider à la bonne gestion du parc d'équipement informatique des collèges,
- Assurer la transversalité au niveau de la DSIN dans l'identification et/ou la résolution d'incidents,

**Activités spécifiques**:

- Dépanner et intervenir dans les collèges du Département,

**Compétences requises**:

- Etre titulaire du permis B,
- Connaître et avoir l'intérêt dans l'utilisation des matériels informatiques : PC, Tablettes, Smartphone,
- Connaître l'administration windows ,
- Connaître le système d'exploitation Windows et les outils bureautiques Office,
- Connaître l'organisation de la collectivité,
- Notions de base sur le fonctionnement des réseaux et des protocoles de communication,
- Notions de base sur l'environnement serveurs,
- Savoir prendre la main à distance sur un poste utilisateur,
- Savoir appréhender et traiter l'importance ou l'urgence de l'intervention en accord avec le responsable,
- Savoir respecter les délais et les procédures,
- Savoir s'approprier les règles de sécurité informatique en vigueur,
- Savoir gérer et organiser des interventions sur site,

**Qualités requises**:

- Aisance relationnelle : Interventions chez l'utilisateur et travail en équipe,
- Avoir le sens du dialogue et de la concertation,
- Réactivité, adaptabilité au changement,
- Autonome, rigoureux,
- Esprit d'analyse, méthodique et sens de l'observation,
- Respect des délais et ponctualité,
- Disponibilité en cas d'incident technique,
- Discrétion professionnelle,

**Résidence Administrative**: DSIN - 3 route d'Atur BOULAZAC

**Régime ARTT**: Cadre général

**Télétravail**: Poste télétravaillable

M. le Président du Conseil départemental de la Dordogne
Hôtel du Département - Direction des Ressources Humaines
CS 11200
2 Rue Paul Louis Courier
24019 PERIGUEUX CEDEX