Conseiller Relation Client - Marseille e, France - PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO

PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD à lancer en 2021 sa marque « Free Pro », s'adressant ainsi au marché du B2B.

Predictiv pro c'est LE Centre d'Expertise Client en charge d'accompagner les professionnels dans leur transformation digitale.

Briser les barrières technologiques et développer une relation de proximité et de confiance avec ses clients est la raison d'être de Predictiv Pro. Nos 90 collaborateurs portent les valeurs de l'entreprise : Pro activité, agilité et empathie.

Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d'évoluer et de s'épanouir au sein de notre société.

Intégrer Prédictiv Pro c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile pour accélérer l'avenir, la vie de nos clients, mais aussi sa carrière

**Nous recherchons notre futur conseiller support H/F.**

En tant qu'expert(e) dans la relation client, votre rôle consiste à:

- Gérer les tickets pour répondre aux demandes et sollicitations des clients.
- Traiter les demandes clients à travers une communication multicanale (chat, visio, réseaux sociaux, média asynchrone (liste non exhaustive) et selon le média disponible.
- Historiser tous les contacts avec les clients dans le CRM
- Escalader les demandes d'intervention éventuelles
- Participer et contribuer à l'évolution et à l'amélioration des outils et des procédures en cours en relation avec le service qualité.

**Profil**:
Vous êtes reconnu(e) pour votre **expertise** dans la relation client idéalement en BtoB.

Votre empathie, votre rigueur et votre agilité font de vous LE CONSEILLER / LA CONSEILLERE Free Pro que Predictiv Pro souhaite recruter

Votre savoir-être, votre esprit d'équipe, votre flexibilité alliés à votre appétence pour les nouvelles technologies sont un réel atout.

N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV

Poste basé à Marseille / 1 jour de TLT par semaine après la période d'essai / salaire fixe + variable ( jusqu'a 500 euros/mois)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail