Réceptionniste Tournante - Bourg-Saint-Maurice, France - Hôtel Mercure Arc 1800

Hôtel Mercure Arc 1800
Hôtel Mercure Arc 1800
Entreprise vérifiée
Bourg-Saint-Maurice, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
** Saison d'hiver 2023/2024** Nourri (e) - Logé (e) ** Poste de 5 mois au sein d'un hôtel 4 étoiles aux Arcs 1800. CDD saisonnier. Possibilité d'évolution.

Hôtel 4* entièrement rénové, composé de 80 chambres dont 10 suites, bar au coin du feu, restaurant vue montagne, piscine, espace bien-être et salles de séminaire. Situé au pied des pistes.

Vous travaillerez en shift de 15H00 à 23H30, 3 fois semaine et de 23H30 à 07H00, 2 fois par semaine.

'expérience professionnelle

Missions Générales
- Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Assure le nettoyage du lobby
- Veille à la sécurité des biens et des personnes

Relation client
- Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Véhicule l'image de l'hôtel

Technique métier / production
- Effectue l'arrivée et le départ du client
- Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi,)
- Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit

Commercial / Vente
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel
- Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité

Gestion
- Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Est responsable de son fonds de caisse
- Assure quotidiennement la clôture, les reportings et traitements destinés à la Chef de réception et à la direction

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

Avantages

Salaire mensuel brut : 1925€ - 39H/ semaine

Nourri (e)

Logé (e)

Mutuelle d'entreprise

Avantages Groupe

Accès espace bien-être une fois par semaine

Possibilité d'évolution

Prime

Références exigées - Anglais (niveau intermédiaire) - PMS Opéra
- Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : 1 925,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 08/12/2023
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