- une offre technique pertinente et adaptée au besoin de chaque entreprise,
- une informatique fiable, durable et sécurisée,
- un service client réactif et qualitatif, de la prise de contact jusqu'au support technique.
- Gérer la relation avec les clients, les parties prenantes pour comprendre les besoins et les attentes en matière de services informatiques.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies, les budgets de prestation de services pour garantir la satisfaction, en tenant compte des coûts et des délais.
- Superviser l'équipe de prestation de services informatiques interne DEESSI pour assurer une prestation de services de qualité et en temps voulu.
- Élaborer des normes de qualité pour les services informatiques et suivre les performances par rapport à ces normes
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue pour les services, en se concentrant sur l'efficacité, l'efficience et la satisfaction des clients.
- Assurer une communication claire et transparente avec les clients sur l'état des services informatiques, les problèmes et les plans d'action.
- Analyser les coûts et les performances des services informatiques pour identifier les possibilités d'amélioration de l'efficience et le service rendu.
- Élaborer des rapports de service réguliers pour les clients et les parties prenantes, en fournissant des informations sur la prestation des services, la conformité et les performances.
- Assurer le pilotage et la coordination opérationnel de l'ensemble des prestations objet du contrat
- Organiser, préparer, participer aux différentes instances de pilotage et de suivi des prestations
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
ALLEGIS GROUP Hauts-de-Seine, France TEMPORARYBonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : · * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. · * Assurer l'amélioration continue d ...
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delivery manager
il y a 3 semaines
SNCF Connect & Tech Paris, France CDIMissions principales · Le/La Delivery Manager a pour mission d'encadrer les équipes IT gérer un projet ou produit de bout-en-bout, dans les phases de Build et de Run, et dans un mode de fonctionnement Agile/DevOps. · Son rôle est d'assurer l'efficacité de ses équipes sur les su ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Devoteam LEVALLOIS-PERRET, FranceDevoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité. · Fort de plus de 25 ans d'expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient. · Notre ...
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Delivery Manager
il y a 6 jours
Astek Paris, FranceEt si vous rejoigniez la communauté Astek ?Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe DPO (Direction des Projets et des Offres).Votre mission si vous l'acceptez :Encadrer des projets structurés IDF à dominante Automobil ...
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Delivery Manager
il y a 6 heures
Amaris Consulting Paris, FrancePlongez au cœur de l'innovation télécom en dirigeant nos projets en France et à Tunis. En tant que Delivery Manager, vous ne serez pas seulement un gestionnaire, mais un véritable leader, déployant la qualité, l'efficacité et l'innovation à de nouveaux sommets. · #Pilotez la ges ...
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Delivery Managers
il y a 6 heures
SFEIR Paris, FranceSFEIR est une Société d'expertise spécialisée dans le développement d'applications sous toutes leurs formes ( web, mobile, IOT, cloud, data, etc.). · Toujours à l'avant-garde, notre rôle est d'accompagner les clients dans leur transformation numérique en créant pour eux les meil ...
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Delivery Manager
il y a 6 heures
SFEIR Paris, FranceSFEIR est une Société d'expertise spécialisée dans le développement d'applications sous toutes leurs formes ( web, mobile, IOT, cloud, data, etc.). · Toujours à l'avant-garde, notre rôle est d'accompagner les clients dans leur transformation numérique en créant pour eux les meill ...
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Delivery manager
il y a 2 semaines
Astek Boulogne-Billancourt, FranceEt si vous rejoigniez la communauté Astek ? · Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe DPO (Direction des Projets et des Offres). · Votre mission si vous l'acceptez : · Encadrer des projets structurés IDF à domina ...
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Delivery Manager
il y a 6 heures
Cap4 Lab Paris, FranceTu es à quelques clics de devenir Delivery Manager d'une société IT dynamique et internationale .. · Qui rejoins-tu ? · Cap4 Lab est le provider leader européen des plateformes Salesforce et MuleSoft. Reconnu pour offrir des services de conseil opérationnel à forte valeur ajout ...
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Engineering Delivery Manager
il y a 3 semaines
THALES Gennevilliers, Hauts-de-Seine, FranceQUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, sy ...
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Delivery manager
il y a 2 semaines
Astek Boulogne-Billancourt, FranceEt si vous rejoigniez la communauté Astek ? · Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe DPO (Direction des Projets et des Offres). · Votre mission si vous l'acceptez : · Encadrer des projets structurés IDF à dominante ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
TEKsystems Courbevoie, FranceBonjour, · Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . · S'agissant de la mission : · Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. · Assurer l'amélioration continu ...
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Delivery Managers
il y a 1 jour
Orphoz, a McKinsey company Paris, FranceSa création résulte du besoin de grandes entreprises et entités publiques d'adapter leurs modèles opérationnels aux mutations accélérées de leur environnement. L'environnement d'excellence dans une atmosphère bienveillante renforce notre positionnement unique sur le marché frança ...
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Delivery Manager
il y a 6 heures
C:yllene Nanterre, , FranceLe Groupe Cyllene recherche ses futurs Client Partners (Delivery Managers) pour accompagner sa croissance. Au sein du service Client Partner, vous assurerez la gestion quotidienne de la relation d'un ou deux clients stratégiques du groupe. · Détails des missions : · Participer au ...
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Delivery Manager IT
il y a 1 jour
Hunteo Paris, France CDI· A propos de l'entreprise : · Chez Hunteo, nous sommes plus de 30 experts du recrutementspécialisés sur leurs marchés.Notre objectif : proposer un accompagnement personnalisé àchacun de nos partenaires et surtout vous, candidats. Réactivité,confiance et transparence sont pour n ...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Squad Paris, France CDIDescriptif du poste · Le Service Delivery Manager pilote et livre des services complexes et de grande envergure (budget annuel hors infrastructure > 5 millions deuros) Ces services portent généralement sur les socles techniques (systèmes, bases de données, services applicatifs), ...
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Customer Delivery Manager
il y a 3 semaines
Computacenter Paris, France CDILieu de poste : France - Montpellier, France - Paris, France - Roissy | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Servic ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
ALTEN Paris, FranceLeader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d'études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d'Information). · Désormais présent à travers 3 ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
PANDA SERVICES FrancePanda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l'un de ses clients à Paris [75] un(e) Service Delivery Manager/ Costumer Service Manager · Dans le cadre de la relation Customer dans le domaine de la production ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Claranet France Paris, FranceFondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservice ...
Service Delivery Manager - Clichy, France - Groupe Demeter
Description
DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial.
Notre client est un expert du service informatique et de l'infogérance depuis plus de 20 ans.
Leur vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des contraintes informatiques.
Leur mission est donc d'apporter une expertise de l'infogérance et de l'hébergement aux dirigeants de sociétés avec un engagement quotidien :
Avec plus de 350 clients, 4 acquisitions réalisées dans les 5 dernières années, notre client capitalise sur ces indicateurs d'avenir, et met le cap sur ses 25 ans avec la poursuite de son développement et le recrutement de nouveaux talents.
En tant que Service Delivery Manager, vous avez pour responsabilité :
Issu(e) d'une formation BAC+2 en informatique, vous possédez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous faites preuve d'esprit d'initiative et d'analyse pour répondre efficacement aux besoins clients.
Vous êtes dynamique, vous savez faire preuve d'autonomie dans la résolution des problématiques.
Doté de grandes capacités de communication, vous excellez en communication écrite et verbale.
Le poste est basé à Clichy (92), en CDI
Rémunération: à partir de 50K€ brut annuel
Professionnels du métier de Service Delivery Manager à Clichy
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Mounir Akrim
Manager référent opérationnel