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Référent Technique Support de
il y a 2 semaines
Scalian Marseille, France**Référent technique support de proximité/administrateur systèmes Sud-Est H/F** · **GEMENOS** · **Vous êtes Administrateur (trice) Systèmes ou vous souhaitez le devenir ** · **Quel sera votre rôle ?** · Vous serez rattaché(e) au responsable des infrastructures de la Direction du ...
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Support Technique Btob
il y a 1 semaine
STID Marseille, France**Société française au rayonnement international, STid est leader dans la conception de solutions d'identification sans contact développées sur les technologies RFID, NFC, Bluetooth et sur l'Internet des Objets (IoT).** · Depuis plus de 25 ans, nous inventons des solutions intell ...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 semaines
Sonergia Marseille, FranceImplantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s'est fixée pour objectif de rendre les économies d'énergie possibles. Nous cherchons à accélérer la concrétisation des projets de travaux de rénovation énergétique pour tous les consommateurs d'énergie. Sonergia aide les consommateurs ...
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Spécialiste du support technique
il y a 3 semaines
beBee Professionals Marsella, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Marsella. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également ...
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Conseiller Support Technique
il y a 2 semaines
PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Marseille e, FranceVous avez le **sens du service** ? Le NAS, le Cloud, ou encore la FTTH n'ont plus de secret pour vous ? Lorsque l'on vous dit « NPERF » ou « HARDWARE », vous savez de quoi vous parlez ? On vous surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? · Et au-delà de la compétence te ...
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Chargé de Support Technique
il y a 2 semaines
Sonergia Marseille e, France**Notre entreprise**: · Implantée à Marseille depuis 2009, SONERGIA s'est fixée pour objectif de rendre les économies d'énergie possibles. Notre rôle est de conseiller les consommateurs d'énergie (ménages, entreprises, agriculteurs, collectivités etc.) et de participer au finance ...
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es Expert Structure Du Support Technique
il y a 1 semaine
Airbus Helicopters SAS Marseille, FranceEntreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d'Azur · - Fonction : #ES Expert Structure du Support Technique · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Desc ...
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Conseiller Support Technique
il y a 4 jours
FREE PRO Marseille e, FranceVous avez le **sens du service** ? Le NAS, le Cloud, ou encore la FTTH n'ont plus de secret pour vous ? Lorsque l'on vous dit « NPERF » ou « HARDWARE », vous savez de quoi vous parlez ? On vous surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? · Et au-delà de la compétence te ...
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Conseiller Support Technique
il y a 1 jour
PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Marseille e, FranceVous avez le **sens du service** ? Le NAS, le Cloud, ou encore la FTTH n'ont plus de secret pour vous ? Lorsque l'on vous dit « NPERF » ou « HARDWARE », vous savez de quoi vous parlez ? On vous surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? · Et au-delà de la compétence te ...
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Responsable Support Technique Photovoltaïque
il y a 1 semaine
Adsearch Marseille, France**EN BREF - Responsable support technique photovoltaïque H/F - Marseille 45-55K€ + primes et participation - CDI - Support technique - Photovoltaique - Management - Relation client** · Notre division "Industrie" recrute un(e) **Responsable support technique photovoltaïque** H/F p ...
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es Expert Structure Du Support Technique
il y a 4 jours
Airbus Helicopters SAS Marseille, FranceEntreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d'Azur · - Fonction : #ES Expert Structure du Support Technique · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Desc ...
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es Expert Structure Du Support Technique
il y a 1 semaine
Airbus Helicopters SAS Marseille, FranceEntreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d'Azur · - Fonction : #ES Expert Structure du Support Technique · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Desc ...
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Téléconseiller Technique Support Help Desk
il y a 2 semaines
VAST Pro Marseille, FranceNous recherchons un teleconseiller Technique Support Help Desk H/F pour notre client. · Mission de CDD tremplin de 6 à 12 mois précédent une offre en CDI · **Le poste**: · Au sein du plateau d'appel d'Assistance Technique, vous réceptionnez les appels entrants des clients et des ...
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es Expert(E) Vibration Au Support Technique
il y a 3 semaines
AIRBUS HELICOPTERS SAS Marseille, FranceAirbus Helicopters SAS recrute: · **Description de l'emploi**: · Airbus Helicopters recherche un(e) **Expert(e) Vibration au Support Technique (f/h)** pour rejoindre notre Support Technique basé à **Marignane, France**. · Vous ferez partie d'une équipe qui supporte nos clients au ...
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Conseiller Clients Support Technique
il y a 2 semaines
INTELCIA Marseille e, FranceFort de ses **40 000 collaborateurs** répartis sur **17 pays**, à travers **3 continents**, **Intelcia** se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. · Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos ...
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Support Technique Atelier PiÈces élémentaires
il y a 2 semaines
Airbus Helicopters SAS Marseille, FranceEntreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d'Azur · - Fonction : Support Technique Atelier Pièces élémentaires mécaniques · - Type de contrat: · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi** ...
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Conseiller Support Technique Free Pro
il y a 2 semaines
PREDICTIV PRO Marseille, France**Description entreprise**: · **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO ** · Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s'adressant ainsi au marché du B2B. · Nous sommes co ...
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Industrialisation & Support Technique Montage, Test
il y a 2 semaines
AIRBUS HELICOPTERS SAS Marseille, FranceAirbus Helicopters SAS recrute: · **Description de l'emploi**: · **Airbus Helicopters** recherche un **Industrialisation & support technique montage, test et maintenance ensembles dynamiques (rotor & transmission)?** (f/h)** pour rejoindre notre service industrialisation et intég ...
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Support Technique ou Administrateur Systèmes
il y a 1 semaine
NEOPLUG Marseille e, FranceDescriptif du poste · Au sein de l'équipe Support, vous participerez au Support Informatique de nos clients : installation, intégration, résolution d'incidents, assistance et conseils, administration systèmes et réseaux, cybersécurité, virtualisation. · - Installation, maintenanc ...
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Expert Technique en Support de Niveau 2
il y a 2 jours
Skeepers Marseille, FranceSkeepers is the European leader in shopper engagement solutions. · We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-bas ...
Télé Support technique F/H - Bouches-du-Rhone, France - Bouygues Telecom
Description
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Process outils méthodes
Intitulé du poste
Télé Support technique F/H
Description de la mission
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour accompagner à distance les boutiques, qui rencontrent des problèmes informatiques ou d'Administrations des ventes. Dans un objectif d'optimisation de la qualité de service délivrée aux boutiques, nous recherchons notre futur. e Télé Support technique.
Ce que vous ferez au quotidien :60% de votre temps sera dédié à la prise d'appels :
Accompagner les boutiques sur la résolution des processus de vente et de back office,
Prendre en charge des dys fonctionnements rencontrés sur les périmètres informatiques et administrations des ventes,
Être le support dans le cadre des problématiques en lien avec l'utilisation des outils (connexion réseau, logiciel de caisse, ,
Corriger les incidents matériels, applicatifs ou réseau ou les affecter pour un traitement au bon niveau de support interne.
40% de votre temps sera dédié aux activités annexes :
Être le point d'entrée lors de l'ouverture, la réouverture ou la fermeture des boutiques,
Effectuer la veille sur les bases de connaissance mises à disposition des boutiques.
Proposer des améliorations et des mises à jour pour les harmoniser,
Analyser les remontés issues du terrain et soumettre vos idées et propositions pour améliorer l'expérience client et l'expérience collaborateurs en boutiques.
Détail du profil
À propos de vous : Vous bénéficiez d'une expérience en relation client. Vous avez une appétence pour les aspects techniques des produits, Votre curiosité et votre excellent sens de l'écoute vous permettront d'identifier l'entièreté des besoins de vos interlocuteurs, votre rigueur vous permettra d'assurer le bon suivi de votre activité, votre capacité d'adaptation et votre prise du recul vous permettront de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en vous adaptant à la situation.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :La culture centrée sur l'humain tout en prônant l'innovation. Nous valorisons la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.
Les modalités de votre future rémunération:
Selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13 mois + PEE e t PERCOL abondés + avantages CSE + subvention restaurant + prise en charge de 9 0% des transports en commun.
Le processus de recrutement est simple : un premier échange téléphonique avec Camille, en charge de ce recrutement, pour comprendre vos attentes et votre parcours. Puis un entretien sur site avec Nicolas ( votre futur manager).
Contrat
Alternance
Durée du contrat
sup à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
