Forfaitiste / Concepteur de Voyage B2B - Marché Usa - Marseille e, France - French Side Travel

French Side Travel

Entreprise vérifiée

Marseille e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattachement hiérarchique : Chef d'Équipe des Travel Design

Dans le cadre du développement de l'entreprise, le forfaitiste concepteur, sous la supervision de son Chef d'Equipe et en respect des orientations stratégiques de l'entreprise, réalise les cotations « sur mesure », traite les demandes de devis des clients B2B, assure le suivi de la relation commerciale avec les clients B2B ; Son action est dictée par la qualité des programmes fournies et par la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires et de marges.
- Réalise les cotations pour les clients B2B
- Traiter les demandes de devis et le suivi des réservations des clients B2B

Procède à la gestion des demandes de réservations des agences des groupes. Vérifie les cotations et les devis, effectue les demandes de disponibilité dans le respect de la politique Achat, S'assure du paramétrage des produits vendues dans ToGoo pour effectuer facturation et passage du dossier au back office. Est en mesure, si necessaire, d'effectuer la gestion des réservations des prestations et du suivi des réponses fournisseurs via l'onglet logistique de ToGoo dans le respect de la politique Achat, du « manuel du back office » et des consignes. S'assure le suivi des encaissements des soldes des dossiers des clients B2B2 dans le respect des conditions de ventes avant l'envoi des documents de voyages. Fait preuve de disponibilité et de rapidité pour satisfaire la demande des clients, assure un service de qualité, la fourniture d'un bon rapport qualité/prix et l'atteinte des objectifs de marge et de productivité.
- Assure le suivi de la relation commerciale avec les clients B2B

Crée une relation privilégie avec ses interlocuteurs B2B, Développe la relation commerciale, Cherche particulièrement à respecter des délais et offrir une bonne qualité de service. Evalue et suit la satisfaction des clients B2B, Analyse les besoins, Identifie les nouvelles perspectives et formule des proposition en ce sens, S'implique dans la construction d'une relation de confiance afin de créer un partenariat dans la durée. Suit les changements d'organisation et de personnes chez les clients B2B
- Veille, ponctuellement, au bon déroulement du voyage des clients.

Dans le cadre de cette mission, Garantit la qualité de la relation client pendant leur voyage, Assure le traitement des réponses des demandes des clients via la messagerie «Travel Care» avant et pendant leur séjour, Effectue et Vérifie les documents de voyages, Communique les documents de voyages aux clients. S'assure de la bonne compréhension des documents et veille au bon déroulement du voyages des clients. Cherche à développer les ventes locales, Anticipe les situations d'urgence. Il est focalisé sur la satisfaction des clients internes et externes.

Profil
- Bon niveau d'Excel et bonne aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Slack, Google Drive,..)
- Esprit d'équipe, Autonomie, Organisation, connaissances techniques ventes, souci de satisfaire le client..
- Maîtrise Anglais : bon niveau écrit et oral
- 1ere expérience dans le secteur du Tourisme réceptif ou Hôtellerie en France

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride Marseille 16e)