Customer Service Representative - Villebon-sur-Yvette, France - Videojet Technologies SAS

Videojet Technologies SAS
Videojet Technologies SAS
Entreprise vérifiée
Villebon-sur-Yvette, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Qui nous sommes**

Présent dans 120 pays à travers 9 filiales et un réseau de plus de 250 distributeurs, Videojet Technologies est le leader mondial du marquage, spécialiste de l'identification, de la personnalisation et de la traçabilité. La société emploie 2.300 personnes dans le monde et réalise un chiffre d'affaire de plus de 450 millions de dollars pour une base installée de machines (plus de sur le territoire français).

Videojet Technologies est présent sur les marchés de l'industrie alimentaire, de la pharmacie, de la cosmétique, des produits d'hygiène et des industries telles que l'électronique ou l'automobile.

**Nos valeurs**

Nous renforçons la créativité et la réflexion pour nous aider à découvrir des solutions révolutionnaires et à accélérer le rythme de l'innovation. Nous croyons avec conviction que la diversité nous aide à découvrir des informations plus puissantes sur les clients et crée finalement un avantage sur les marchés que nous servons.

Nous serions ravis de vous voir vous joindre à nous

**A propos du poste**

Véritable support à la vente, le Customer Service representative est en charge de la satisfaction client.

**Vos responsabilités**

Rattaché au responsable du service client, vous avez pour mission de:

- Prendre en charge les demandes entrantes pour les commandes/devis de consommables et pièces détachées,
- Gestion des litiges,
- Renouveler les contrats de maintenance des clients et assurer leur fidélité
- Appeler les clients à intervalles réguliers en fonction de leur taille afin d'établir de bonnes relations et d'assurer la fidélité,
- Communiquer aux clients les informations concernant leurs livraisons,
- Assurer la liaison avec notre centre d'expédition en Hollande,
- Participer aux campagnes d'appels sortants pour sécuriser les ventes supplémentaires,

Pour vous permettre de mener à bien ces missions, vous bénéficiez d'une formation sur l'ensemble de nos produits, outils et process. Vous pourrez aussi vous appuyer sur la réputation de notre marque reconnue pour son innovation et la qualité de ses solutions.

**Nous recherchons une personne**:
De formation commerciale ou administrative, vous justifiez d'une expérience réussie dans des postes similaires (métiers de l'assistanat commercial, technique ou administratif, de l'accueil).

Dotée d'un très bon relationnel, vous avez le goût du contact clients, savez les rassurer et être réactif pour répondre au plus vite à leurs demandes.

Votre rigueur et votre sens de l'organisation seront nécessaires à la bonne exécution de votre mission quotidienne.

Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et vous avez déjà travailler sur un **ERP**, Navision de préférence.

Anglais opérationnel est un plus.

**Vos avantages**:

- Le poste est basé à Villebon sur Yvette, adresse du siège Vidéojet, avec présence impérative les trois premiers mois et ensuite, possibilité de faire du télétravail 3 jours par semaine.
- Ticket restaurant
- Accès au CE et à ses avantages.
- Perception des prime d'intéressement et de participation de manière annuelle.

**Votre expérience**:
Vous justifiez d'une expérience réussie dans des postes similaires (métiers de l'assistanat commercial, technique ou administratif, de l'accueil).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel
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