Customer Success Manager - Paris, France - Aurélie Bagot ( Consultante recrutement indépendante)

Aurélie Bagot ( Consultante recrutement indépendante)

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Je recherche pour un client start-up en plein essort un **Customer Success Manager (H/f) **dont les principales missions seront de:

- Planifier les déploiements de nos unités sur les sites des clients
- Travailler avec les clients pour coordonner les objectifs, l'état du projet et les visites sur site
- Créer, gérer et maintenir le calendrier de déploiement global et la feuille de route, y compris : définir des tâches, des jalons et des livrables clairs.
- Recueillir les commentaires des clients et proposer des fonctionnalités. Vous les représenterez lors des rendez-vous produits.
- Résolution proactive des problèmes avec le client pour minimiser le taux de désabonnement
- Détecter les opportunités de vente potentielles à partir des visites des clients

Cartographier l'organisation du client et comprendre tous les acteurs clés (décideurs, influenceurs, promoteurs, bloqueurs)
- Définir et suivre les indicateurs de performance des produits déployés

Profil recherché
- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste équivalent
- Expérience de travail avec (ou pour) de grandes entreprises
- Connaissance et expérience des normes et processus de qualité pour les entreprises manufacturières
- Compétences fondamentales
- Solides capacités d'organisation et de communication
- État d'esprit centré sur le client et l'utilisateur
- Solides compétences en gestion de projet
- Capacité à établir des priorités et à prendre des décisions efficacement
- Capacité à présenter des idées complexes aux équipes de direction de grandes entreprises manufacturières
- Traiter les plaintes et les objections des clients
- Pensée critique proactive
- L'anglais et le français de niveau professionnel sont indispensables (l'espagnol, le polonais, l'allemand et d'autres langues sont également agréables)
- Intérêt pour les nouvelles technologies telles que l'apprentissage automatique, l'IdO industriel et l'industrie 4.0 ainsi que la transformation numérique.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 45 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (Paris (75))