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Service Client à Distance
il y a 2 semaines
AFPA Caen, FranceVous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de for ...
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Conseiller Client à Distance
il y a 3 semaines
Alternativ'Emploi Caen, France**Description du poste**: · **Alternativ'Emploi - Caen**: · Alternativ'emploi Caen recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F. Au sein d'un centre d'appel d'environ 900 salariés, vous évoluez au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes chargé de clientèle. Vos ...
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Conseiller Client à Distance
il y a 1 semaine
Alternativ'Emploi Caen, France**Description du poste**: · **Alternativ'Emploi - Caen**: · Alternativ'emploi Caen recherche pour l'un de ses clients des téléconseillers H/F. Au sein d'un centre d'appel d'environ 900 salariés, vous évoluez au sein d'une équipe de 10 personnes, vous êtes chargé de clientèle. Vos ...
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Chargé de Relation Client à distance H/F
il y a 1 semaine
Harmonie Mutuelle Caen, France CDIHarmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.A propos, qui sommes-nous ? Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de l ...
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 3 semaines
Harmonie Mutuelle Caen, FranceVous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence. · **Le poste**: · Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre ...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 5 heures
Alternativ'Emploi Caen, France**Description du poste**: · **Alternativ'Emploi - Caen**: · Alternativ'Emploi recherche un de ses clients, un Conseiller relation client à distance (H/F) afin de compléter une équipe de douze personnes.Au sein d'un site aux alentours de Caen, vous débutez votre intégration par un ...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 2 semaines
LARCHER SERVICES Cormelles-le-Royal, France**L'entreprise** · Entreprise familiale existante depuis 1945, Larcher Services est aujourd'hui un acteur majeur de l'économie locale de la région Normandie. L'entreprise est implantée sur Caen et Deauville depuis de nombreuses années. · Larcher Services accompagne avec professio ...
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 3 semaines
Harmonie Mutuelle Le Havre, FranceVous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence. · **Le poste**: · Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site d'Alençon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de vot ...
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Chargé de Relation Client à Distance
il y a 2 semaines
Harmonie Mutuelle Le Havre, France**Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.** · **Le poste**: · Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site d'Alençon, vous contribuez au développement et à la fidélisation de ...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 3 semaines
E2i -Entreprise d'insertion par l'intérim Le Havre, FranceFondée en 2008, **E2i** est l'entreprise référente d'**Insertion par l'Intérim **en Seine-Maritime. · Acteur de l'économie sociale et solidaire, nous œuvrons chaque jour pour **être le trait d'union entre les entreprises et les personnes à la recherche d'emploi.** · Nous considér ...
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Téléprospecteur - Téléconseiller en Alternance H/F
il y a 3 semaines
EM Normandie Compétences CAEN, FranceVous intégrerez notre formation BTS NDRC en alternance (en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation possible) au sein d'une entreprise partenaire basée à Caen. · Vos principales missions seront : · - Conseiller et vendre des produits par téléphone · - Gestion de ...
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Chargé de relation client automobile
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Caen, France contractActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Caisse d'Epargne Normandie CAEN, FrancePoste et missions · En partenariat avec l'Ecole Supérieure de la Banque, intégrez dès septembre 2024 le CFA de la Caisse d'Epargne Normandie afin d'y préparer un Bachelor Banque Assurance (BBA) en alternance · Rattaché(e) au manager Banque Multimédia, vous contribuez à la mise e ...
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Customer Account Adviser
il y a 3 semaines
Crédit Agricole Normandie CAEN, FranceCA Britline is the English speaking branch of Crédit Agricole Normandie. We offer a full French Banking Service by telephone and internet for clients residing in the UK, Ireland and France. We provide expert financial advice to our customers with information and the best options ...
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technicien itinerant en electromenager h/f
il y a 1 semaine
Boulanger Caen, France CDI, Temps plein#REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE · Mission · POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE CAEN ET ALENTOURS · CDI - TEMPS COMPLET · Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, vé bien d'autres avantages · Chez Boulanger, nou ...
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Télé Conseiller Spécialisé Assurance H/F
il y a 1 semaine
Groupe Crédit Agricole Caen, France CDIDescription du poste · Métier · Banque – Marché des particuliers · Titre du poste · Télé Conseiller Spécialisé Assurance H/F · Description du poste · Pour contribuer aux ambitions de développement de la Caisse régionale et dans le cadre des délégations établies, le Télé Conse ...
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Caisse d'Epargne Normandie Caen, France Contrat en alternanceDescription de l'entreprise · Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et... · Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un ...
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Alternance-Chargé de clientèle particuliers Multimédia-Caen
il y a 1 semaine
Caisse d'Epargne Nord Caen, France À temps pleinIntégrez la Caisse d'Epargne Normandie et... · Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients. · Particip ...
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Conseiller client en centre d'appel
il y a 3 semaines
Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Caen, France CDDLe poste de Conseiller client en centre d'appel (H/F) · Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Conseiller client en centre d'appel (H/F) · Les conseillers ont la charge de la relation client à distance à travers diff ...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE ADVERTISING Caen, France StatutaireFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 sec ...
Chargé de Relation Client à distance H/F - Caen, France - Harmonie Mutuelle
Description
Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, entreprises et entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, entrepreneurs et entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société. Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au cœur de ses préoccupations. Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d'agir au quotidien dans une mission qui a du sens.Description du poste et Missions
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Caen, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Les missions :
Sur ce poste de Chargé de Relation par téléphone, vos missions principales consisteront à :
- Répondre et traiter les demandes et réclamations clients, via différents canaux (téléphone, mail, chat) et dans le respect de la qualité de la relation client.
- Identifier, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés.
- Promouvoir et vendre les offres et services de l'entreprise auprès des clients.
- Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et de leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat.
- Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 commercial/relation client, vous savez démontrer vos qualités relationnelles en interagissant à distance avec des clients et/ou prospects.
Vous possédez une première expérience similaire, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la relation client par téléphone.
Vous avez une forte appétence commerciale : les objectifs et les challenges vous motivent.
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, enthousiaste et avez de bonnes capacités d'adaptation. Vous aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez-nous
Informations utiles
Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :
- 22, 5 jour de RTT par an,
- Des horaires flexibles,
- Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères d'éligibilité),
- Prime variable sur objectifs commerciaux,
- Prime d'intéressement avec un accès à un plan d'épargne entreprise et retraite,
- Forfait mobilité durable : jusque 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500€ au total),
- Tickets-restaurant : 8, 50€ par jour travaillé,
- Contrat collectif Santé et Prévoyance,
- Comité Social d'Entreprise (enveloppes loisirs/culture, avantages vacances),
- Poste évolutif selon montée en compétence dans l'expertise métier au travers de différents niveaux d'expertise.
