Chargé de Clientèle - Champagne-au-Mont-d'Or, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Champagne-au-Mont-d'Or, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation clients, recherche pour une entreprise qui fournit des systèmes de sécurité, un chargé de clientèle (H/F).

Rattaché(e) au Responsable du service, vous intégrerez l'équipe du pôle relation client, qui réceptionne les appels téléphoniques ou mails des clients souhaitant joindre le service client.

Vous aurez pour missions principales de:

- Identifier et qualifier la demande d'intervention SAV ;
- Saisir les demandes d'intervention SAV dans le logiciel et s'assurer de leur bonne transmission (vérification ORION/SIRUS) ;
- Orienter les clients vers les bons interlocuteurs en interne ;
- Correction des adresses Mails et envoi des courriers de télévisite si nécessaire ;
- Traitement des mails clients (création codes, badge,).

Vous pourrez intervenir, selon les besoins du service, sur des missions complémentaires.

Amplitude horaire de 8h à 18h du lundi au vendredi.

3 shifts possibles : 8h/16h ou 9h/17h ou 10h/18h.

Le poste est basé à Champagne-Au-Mont-D'or

Profil recherché:
Pour réussir à ce poste, vous êtes doté(e) d'un bon sens du contact téléphonique, d'un esprit d'analyse et d'une curiosité technique.

Vous disposez également d'une connaissance des métiers des téléservices, de la maîtrise des outils de bureautique ainsi qu'une bonne expression écrite et orale.

De nature rigoureuse et persévérante, vous participerez à la qualité du service fourni aux clients. En interne vous permettez une qualification adaptée des demandes clients et ainsi un traitement optimal.

Une expérience réussie en service client est un atout majeur pour intégrer le poste.

Rémunération:
1950 € Brut mensuel + IFM + ICP + Transport remboursé à 50%