Conseiller Recouvrement Amiable - Niort, France - Socram Banque
Description
Socram Banque est une structure bancaire à taille humaine, spécialiste de l'intégration des services et processus bancaire, localisée à Niort (79). Elle est issue de la volonté commune de mutuelles d'assurance souhaitant proposer à leurs clients des offres bancaires de qualité, compétitives et sans intermédiaire.Notre raison d'être ? Un partenaire de confiance en offrant une expérience utilisateur sans faille avec une offre de référence et une réponse simple aux besoins des sociétaires.
Ce qui nous caractérise ? Une singularité puisée dans nos racines mutualistes enrichie d'une expérience client au cœur de nos préoccupations au travers d'engagements de service certifiés.
Rejoindre Socram Banque c'est:
- Rejoindre une entreprise à l'écoute de ses collaborateurs
- Intégrer une équipe dynamique et dynamisante
Et si on évoluait ensemble ? Alors rejoignez-nous
Rattaché(e) à la Direction Relations clients et Opérations bancaires et sous l'autorité du Responsable du Service Amiable, vous intégrez une équipe composée de 8 personnes.
***
Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes:
- Contacter le client pour obtenir le paiement de la dette ou à défaut négocier des accords de paiement
- Recueillir les arguments du client sur les causes de l'impayé
- Etablir avec le client le diagnostic précis de la situation financière
- Proposer et mettre en place des solutions individualisées pour apurer les impayés
- Assurer un contact permanent et le suivi des relations avec les emprunteurs
- Appliquer la procédure telle que définie dans le manuel des procédures techniques, dans le respect du droit en vigueur et des directives de la hiérarchie
- Assurer des missions de back office
- Savoir-faire preuve d'empathie envers le client pour nouer une relation de confiance
- Etre capable de communiquer avec tact pour obtenir les informations nécessaires pour atteindre l'objectif de recouvrement fixé
- Savoir écouter et tenir compte des contraintes des interlocuteurs pour établir un accord de règlement
- Maitriser la conduite d'un entretien téléphonique dans un contexte parfois difficile
- Savoir négocier avec fermeté et politesse en s'adaptant à son interlocuteur
- Détecter les risques financiers
- Organiser son travail, hiérarchiser les priorités et savoir rendre compte de son activité
2+ years
Plus d'emplois de Socram Banque
-
Stage 3 Mois
Niort, France - il y a 1 semaine
-
Responsable Commercial Réseau Crédit Consommation
Niort, France - il y a 1 jour
-
Conseiller Bancaire Assistance Souscription
Niort, France - il y a 3 semaines
-
Alternance - Chargé de Communication (H/F)
Niort, France - il y a 2 semaines
-
Pilote de Solutions Securite Operationnelle Du Si
Niort, France - il y a 2 semaines
-
Conseiller Bancaire Assistance Souscription
Niort, France - il y a 2 semaines