Charge(E) de Clientele Adv Export - Bonneuil-sur-Marne, France - Karcher

Karcher
Karcher
Entreprise vérifiée
Bonneuil-sur-Marne, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre Rôle**:

- This is how you WOW_
- **Etre garant de la bonne exécution des demandes clients**Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne.
- **Etre responsable de la qualité des données saisies**Gérer les flux froids (mail, formulaire)

Tenir à jour les espaces de travail commun avec les interlocuteurs directs (prestataires/ transitaires/ internes)
- **Assurer l'interface entre le client interne et externe**Suivre le portefeuille, les ruptures et respecter les délais imposés.

Respect de la qualité et des processus
Etre force de propositions d'améliorations continues
Respect des engagements clients
Gestion des offres
Gestion des litiges/SAV
- **Assurer le suivi des commandes (Book to Bill)**Veiller au respect des indicateurs clés de performance (KPI's)
- **Prendre le relais des équipes du Contact Center**Etre l'ambassadeur de la marque et accompagner les clients dans leurs démarches

Travailler en lien avec l'équipe commerciale pour le suivi des ventes

Possibilité d'être key user sur un nouvel outil, de travailler sur projet de développement relation clients

**Vos atouts**:

- It would be WOW if you would bring this in_
- Vous êtes idéalement diplômé(e) d'une formation Bac+2, type BTS / DUT
- Vous avez 1 an d'expérience au minimum sur un poste similaire en ADV (Administration des Ventes), plus précisément dans le domaine export
- La connaissance de SAP et serait un plus
- Anglais courant souhaité
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et avez le sens du travail en équipe
- Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel

**Vos avantages**:

- Our Kärcher WOW-package_
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d'essai et du parcours d'intégration
- Tickets restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances )

Type d'emploi : CDI

Salaire : 27 403,82€ à 34 021,55€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel
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