- Porter la responsabilité des équipes de support de proximité dans son ensemble et la bonne application des modalités d'intervention : IT-Box, IT-Drive et IT-Touch
- Manager l'ensemble des ressources de son périmètre d'intervention
- Piloter l'ensemble de la chaine opérationnelle
- Piloter la mise à jour de l'outil de gestion de parc / CMDB
- Organiser la production de l'équipe de support de proximité, mettre en place et tenir les plannings
- Contrôler le bon niveau de connaissances des techniciens de proximité, diriger et contrôler leur intégration
- Participer à l'amélioration du processus gestion des incidents et des demandes
- Analyser les résultats de production journaliers, hebdomadaires et mensuels
- Participer aux comités techniques et si nécessaire aux comités de pilotage et de crise
- Mettre en place les plans d'actions nécessaires au réajustement d'écarts constatés (horaire de rendez-vous non tenu, délai d'intervention perturbé, non-conformité de préparation d'un équipement) ;
- Mettre en place et fournir les informations nécessaires aux indicateurs de productivité de son équipe (Nombre d'intervention, nombre de réception, nombre d'escalade vers les tiers prestataires/ fournisseurs).
- Expérience en management
- Sens du service, gestion du stress, rigueur
- Capacité de synthèse
- Maitrise des environnements système Windows 10/11, Active Directory, MS Office
- Connaissances de la sécurité : contrôle d'accès, antivirus, encryptions, gestion des vulnérabilités
- Expériences avancées en gestion des prestataires tiers, contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitation
- Très bonnes capacités d'écoute et de communication
- Certification ITIL
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Cookies Team Leader
il y a 5 jours
Talents Handicap TOULOUSE, FranceVotre futur environnement de travail : · Au sein de la division Cybersécurité, vous serez intégré(e) au Value Center « Prevent » et à l'équipe en charge de la conformité réglementaire qui travaille dans un environnement international pour des clients issus de domaines variés. · V ...
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team leader approvisionnement
il y a 3 jours
PROCEMO Group Toulouse, FranceProcemo | Découvrez notre dernière offre d'emploi Revenir aux offres TEAM LEADER APPROVISIONNEMENT (H/F)31 Toulouse Supply Chain CDI Postuler Entreprise Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et vous investir dans un vrai projet d'entreprise dont vous serez l'acteur ? · A ...
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Cookies Team Leader
il y a 3 jours
Sopra Steria Toulouse, Francede l'entreprise Sopra Steria , acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une répon ...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Longchamp La Garonne, FranceNous recherchons pour notre boutique de la Vallée Village recherche un(e) TEAM LEADER. · En qualité d'Ambassadeur(drice), vous participez activement à la croissance de votre point de vente en incarnant en permanence les valeurs de la Maison Longchamp. · **Missions**: · Votre rôle ...
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Team Leader H/F
il y a 2 semaines
Spie Toulouse, France Durée indéterminée - Temps pleinDescription du poste · Intitulé de la fonction / poste · Team Leader H/F · Type de contrat · Durée indéterminée · Nature de contrat · Temps plein · Statut · Cadre · Votre mission · Dans le cadre d'un contrat de Services managés Réseau et Sécurité pour notre Client évoluant ...
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team leader h/f
il y a 3 semaines
Segula Technologies Toulouse, France À temps pleindu poste · SEGULA Technologie recrute un(e) : · TEAM LEADER · Sur site AIRBUS (A320) et/ou sur site ATR, nous recrutons un Team Leader dans le but de gérer et animer une ou plusieurs équipes de collaborateurs afin de garantir la bonne exécution de l'activité en relation avec le c ...
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team leader h/f
il y a 3 semaines
SEGULA Technologies Toulouse, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Explorez de nouveaux horizons au sein d' un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'in ...
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Team Leader H/F
il y a 2 jours
SEGULA Technologies Toulouse, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est ind ...
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Customer Care Team Leader
il y a 3 semaines
Eurecia Toulouse, France À temps pleinÀ propos d'Eurécia · Depuis sa création en 2006, Eurécia contribue à l'épanouissement des collaborateurs(rice) et des entreprises, en alignant leurs objectifs de performance, d'expérience et d'impact. Car oui, nous sommes convaincus qu'expérience rime avec performance (et pas qu' ...
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Team Leader Aéronautique
il y a 1 semaine
Domino RH Colomiers Colomiers, France CDIA propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...
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Cookies Team Leader
il y a 3 semaines
Groupe SOPRA STERIA Colomiers, FranceCompany Description · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une r ...
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Team Leader en Assistance technique
il y a 3 jours
AIR SUPPORT Toulouse, FranceTeam Leader en Assistance technique (sur avion) (H/F) Votre future mission Afin de renforcer notre équipe Assistance technique (FAL), nous recherchons un Team Leader (H/F). · Rattaché(e) au Responsable des opérations Assistance Technique vous serez chargé d'assurer l'ordonnanceme ...
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Team Leader IT H/F
il y a 4 semaines
Spie Toulouse, France Durée indéterminée - Temps pleinDescription du poste · Intitulé de la fonction / poste · Team Leader IT H/F · Type de contrat · Durée indéterminée · Nature de contrat · Temps plein · Statut · Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) · Votre mission · Missions · Rattaché(e) à un Delivery M ...
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Team Lead service clients
il y a 3 jours
Rpfrance Toulouse, FranceChef d'équipe BTP / Rénovation H/F – TOULOUSE · Le Groupe RP France, professionnel dans les domaines suivants : parasitaire, thermique, ventilation, humidité, façade, assainissement, couverture/zinguerie et sous-toiture, nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos cli ...
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Team Leader IT H/F
il y a 1 semaine
Spie Toulouse, France Durée indéterminée - Temps pleinDescription du poste · Intitulé de la fonction / poste · Team Leader IT H/F · Type de contrat · Durée indéterminée · Nature de contrat · Temps plein · Statut · Cadre · Votre mission · Missions · Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, · Vous aurez pour principales missi ...
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Team Leader Senior H/F
il y a 2 jours
Expleo Toulouse, France CDIEn savoir plus · Soyez vous-même. · Devenez qui vous voulez. · Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. · Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérie ...
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Team Leader IT H/F
il y a 2 semaines
SPIE ICS TOULOUSE, FranceMissions · Rattaché(e) à un Delivery Manager, · Vous aurez pour principales missions : · Management · Gérer une équipe jusqu'à 15 personnes d'un Service Desk (Centre d'Appels), · Suivre et accompagner ses collaborateurs (développement des compétences & formations), · Être garant ...
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Team Leader IT H/F
il y a 1 semaine
SPIE ICS TOULOUSE, FranceMissions · Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, · Vous aurez pour principales missions : · Management · Gérer une équipe IT du support jusqu'à l'infrastructure, · Suivre et accompagner ses collaborateurs (développement des compétences & formations), · Être garant des procéd ...
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team leader h/f
il y a 3 semaines
SUPPLAY BLAGNAC Colomiers, France Intérim· A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...
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Team Leader Senior H/F
il y a 3 jours
Expleo Group Toulouse, FranceEn savoir plus · Soyez vous-même. Devenez qui vous voulez. Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérience dans le ...
Team Leader H/F - Toulouse, France - Inetum
Description
Mission
Pour le compte d'un leader mondial du secteur aéronautique, vous intégrerez une équipe Inetum de 90 personnes évoluant sur l'ensemble des composants d'infrastructures (Systèmes / Virtualisation / Stockage / Sauvegarde / Réseaux et sécurité notamment).
Dans un environnement innovant et s'appuyant sur les principes Agile et ITIL, vous réaliserez au sein d'un dispositif de 3 équipes techniques, des activités à la fois de Front et de Back Office dans un contexte international mais Francophone. Chacune des équipes sera composée d'un Domain Manager et de différentes cellules techniques constituées d'experts techniques.
Le Team Leader du support de proximité gère l'ensemble des activités relatives au support de proximité (stockage, intervention, logistique, gestion des garanties et de la fin de vie des matériels). Il est le point d'entrée pour le Responsable Front Office et l'équipe de Tour de Contrôle sur l'ensemble des activités de support de proximité. Sa mission comporte les activités suivantes :
Profil
Vous êtes passionné(e) d'informatique, vous disposez de 4 à 5 ans d'ancienneté sur un poste similaire et de surcroit, vous souhaitez apporter votre dynamisme et votre proactivité à une équipe. Vous avez une curiosité technique, l'esprit du partage et avez la capacité à travailler en groupe avec des équipes d'experts. Nous recherchons des personnes souhaitant faire partager leurs expériences, leurs idées et surtout aspirant à participer au développement de notre agence Toulousaine.
PRE-REQUIS:
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'attendez plus pour postuler à cette offre et transmettez votre CV Aujourd'hui, Team Leader, Et demain ? Quelques soient vos envies, nous vous accompagnons dans votre projet Intégrer Inetum, c'est rejoindre une communauté d'experts où partage et entraide sont les maîtres mots, la possibilité d'évoluer sur des missions variées, un accompagnement personnalisé tout en vous laissant acteur de votre carrière
Organisation
Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.
A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.
Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.
Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pays
France
Emplacement
Toulouse
Type de contrat
CDI
