Agent de Planification Et Gestion D'intervention - Villeurbanne, France - CLIM ASSISTANCE SERVICE RHONE ALPES

CLIM ASSISTANCE SERVICE RHONE ALPES

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez devenir sédentaire, fort d'une première expérience technique de terrain significative, vous mettrez à profit votre expérience technique au service du planning et de l'organisation des interventions, vous travaillez au sein d'une équipe sédentaire composée de 5 personnes basées à Villefranche sur Saône (69) et d'une équipe de 20 techniciens répartis sur l'ensemble du territoire, vous aurez pour missions:

- De l'accueil et des appels téléphoniques entrant et sortant,
- De la prise en compte des besoins de client professionnels et particuliers pour la maintenance, le dépannage et/ou la mise en service de leurs installations de climatisation et pompe à chaleur,
- Planifier les interventions techniques en optimisant les ressources disponibles et les délais d'interventions
- De réaliser, vendre et rédiger des contrats de maintenance, etc ,
- De la mise à jour, planification et suivi des contrats de maintenance,
- De la gestion des réclamations clients, Prendre des rendez-vous,
- De commander les pièces détachées, les nacelles et suivre les livraisons,
- De la gestion, du suivi et la mise à jour de notre logiciel clients à chaque appel téléphonique,

La maîtrise les outils informatiques d'aujourd'hui et une bonne connaissance géographique sont les bases nécessaires à la réussite dans ce poste.

Vous êtes dynamique, autonome, sérieux; le sens des responsabilités et du commerce sont vos points forts.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre esprit d'équipe ainsi que pour votre rigueur et votre réactivité.

Vous aimez jongler toutes la journée avec les différentes tâches qui vous incombent pour satisfaire nos clients, la résistance au stress et la diplomatie sont autant de qualités qui vous permettrons de mener à bien votre mission.

Formation initiale minimum:
De formation BAC/BAC+2 secrétaire technique, BTS gestion de la PME ou commerce, logistique ou planification, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en centre d'appels, assistanat ou réception des appels entrants pour une entreprise.

ETAM - Forfait 218 jours - RTT

Avantages : Mutuelle, Ticket restaurant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail