Responsable SAV - Sens, France - Sup Interim

Sup Interim

Entreprise vérifiée

Sens, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
"Nous vous souhaitons la bienvenue au sein de notre agence SUP Interim Sens qui recrute en intérim, en CDD et CDI dans Sens et aux alentours et le département de l'Yonne.
Nous recrutons dans différents secteurs d'activité : Logistique, transport, BTP, industrie, agro-alimentaire, restauration, grande distribution et tertiaire...
SUP Interim est membre du réseau Domitis regroupant 6 enseignes du travail temporaire représentant plus de 700 agences sur le territoire Français.
Notre équipe est constituée de deux chargées de recrutement, d'une assistante administrative et d'une responsable d'agence, nous prenons en charge vos recrutements, les contrats, les factures, et l'établissement des payes."

**Description du poste**:
SUP INTERIM SENS recherche pour un de ses clients un RESPONSABLE SAV-H/F.

Vos principales missions est de gérer le Service Clients et des litiges mais également une partie Qualité (Iso

Vous êtes en charge de:

- Assurer un bon accueil téléphonique
- Répondre aux demandes des clients expéditeurs
- Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
- Gérer les demandes clients à faire sur le réseau
- Suivi préventif de tous les clients en Express et Messagerie
- Traiter les réclamations départs
- Etablir et instruire les dossiers litige
- Être garant de l'engagement de service vis-à-vis du client
- Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison
- Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur

Horaires : Journée

Rémunération selon profil/expérience

Prise de poste basé à SENS

Poste à pourvoir de suite

Si vous pensez correspondre au profil, n'hésitez pas à postuler en ligne.Vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone.L'Equipe SUP INTERIM SENS

**Description du profil**:
PROFIL:

- Expérience confirmée sur un poste similaire de 2-3 ans minimum
- Avoir suivi une formation dans le domaine de la logistique
- Maitrise des outils informatiques (Pack Office et SAP)
Compétences : Sens de l'écoute, Communication écrite et orale, Aisance relationnelle, Rigueur.
Bon relationnel, diplomate, gestion du stress et sensible à l'esprit de service.