Chargé (E) D'accueil - Annecy, France - Ville d'Annecy

Ville d'Annecy

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'offre**:
Ville préfecture de la Haute-Savoie, Annecy se distingue par son dynamisme économique, son engagement social et sa vitalité culturelle. La ville d'Annecy s'applique à offrir aux Annéciens et à ses visiteurs un cadre de vie agréable en restant à l'écoute des besoins évolutifs de sa population. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et l'expertise de ses 3100 agents au service de habitants. Alors vous aussi, épanouissez vos compétences sur ce territoire qui compte parmi les plus attractifs de France : rejoignez la ville d'Annecy

Nous recherchons pour la Direction FH - Coordination de proximité, un Chargé (e) d'accueil.

**Missions**:

- **MISSIONS**
**Au sein d'une équipe de 3 personnes, sous la responsabilité du chef de service de proximité d'Annecy, vous êtes en charge de l'accueil physique et téléphonique de la collectivité. Vous apportez un premier niveau de réponse et de prestations et vous dirigez les demandeurs vers le service ou la personne adapté. Vous assurez l'affichage réglementaire.

L'accueil de Proximité est la « porte d'entrée » de la ville d'Annecy. A ce titre, vous représentez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.
- Accueillir le public physiquement ou par téléphone ;
- Renseigner, orienter et conseiller les usagers ;
- Diffuser, transmettre des documents, des informations, des formulaires ;
- Participer à l'organisation administrative du service en lien avec l'équipe et le chef de service

**Spécificités du poste**:
**CONDITIONS D'EXERCICE**

**Localisation du poste** : Locaux boulevard Decouz/ Accueil de proximité d'Annecy

**Temps de travail hebdomadaire**: 35 heures hebdomadaires avec JRTT en compensation des heures effectuées au-delà.

**Profil recherché**:
**PROFIL REQUIS**

Une aisance et une appétence prononcées pour l'utilisation d'un standard téléphonique (logiciel Alcatel-Lucent) et pour l'accueil physique du public, avec une pratique courante des outils bureautiques sont requises. Avoir une excellente connaissance de l'environnement territorial, des compétences des différentes Collectivités et des services de la Ville d'Annecy. La maitrise d'une langue étrangère sera appréciée ainsi que des connaissances et techniques en posture d'accueil, prévention et résolution de conflits.
- Capacité à communiquer, esprit collectif
- Ecoute, aptitude relationnelle, diplomatie et patience
- Sens de la discrétion
- Sens de l'initiative
- Dynamique, pédagogie, rigueur

**Date prévisionnelle du jury**: 17/05/2023

**Informations complémentaires**:

- Département : F - Département Solidarité, Education et Proximité
- Service : FHA - Direction proximité Annecy
- Catégorie : C
- Cadre d'emploi : C - Adjoint administratif
- Lieu de travail : Dir prox 9 boulevard Decouz, puis HdVille74000 Annecy
- Temps de travail : Temps complet
- Référence de l'offre : PT-00994