Chargé(E) de Relation Client - Nantes, France - Guest Suite

Guest Suite

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission principale**

Accompagner, répondre et apporter une expertise aux clients Guest Suite.

**Activités principales**
- Réponse quotidienne aux avis des clients de nos clients laissés sur les plateformes, qu'ils soient positifs ou négatifs
- Aide sur les tâches opérationnelles (création d'enquêtes, d'espaces clients) afin que les Customer Success Manager puissent se concentrer sur un accompagnement stratégique
- Support et soutien aux CSM en effectuant des appels sortants auprès des clients qui utilisent peu notre solution afin qu'ils deviennent de réels ambassadeurs
- Proposition de solutions pour que ce pôle monte en efficacité opérationnelle.

**Profil recherché**

Vous êtes la perle rare que nous recherchons si vous cochez les cases suivantes:
*Vous avez un excellent niveau oral et rédactionnel en français.

Vous faites preuve de créativité, ce qui vous permettra d'apporter de nouvelles propositions dans la rédaction de réponses aux avis de nos clients.

Vous faites preuve d'impartialité et de professionnalisme face à chaque type de situation.

Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se) et organisé(e)

Vous savez et aimez travailler en équipe

Vous partagez les 4 valeurs qui font l'ADN de Guest Suite : la bienveillance, la conquête, l'exigence et l'enchantement

**Déroulement des entretiens**

1. Pré-qualification téléphonique avec Coralie, Office Manager, pour définir en quelques minutes si vos attentes peuvent matcher avec les nôtres.

Test opérationnel

2. Entretien physique dans nos locaux, avec Thomas, manager du pôle Care & Reply, et Clément, Chief Sales & Marketing Officer, pour échanger de manière plus complète sur le contenu du poste, et pour parler vision, ambition d'entreprise et challenge

Type d'emploi : Alternance

Salaire : à partir de 19 372,50€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous capable de rédiger des réponses écrites à des avis client en anglais ?
- Pouvez-vous venir travailler en présentiel au sein de nos locaux, sur l'île de Nantes ?
- Quel sera le rythme de votre alternance ? (formation/entreprise)

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 04/09/2023