Agent en Charge de La Relation Usagers - Annemasse, France - ANNEMASSE - LES VOIRONS AGGLOMÉRATION

ANNEMASSE - LES VOIRONS AGGLOMÉRATION

Entreprise vérifiée

Annemasse, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Filière:
**Administrative**

Métier:
**Eau - Assainissement**

Catégorie:
**C**

**Adjoint administratif territorial-AAT**

CDD ou titulaire

**ANNEMASSE**

**(Haute Savoie 74)**
***

**Titulaire ou contractuel**

Expérience:
**Première expérience**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite:
**18/04/2023**

**Descriptif et missions**:
AGENT EN CHARGE DE LA RELATION USAGERS (H/F)

**Annemasse - Les Voirons Agglomération recrute**:
**Agent en charge de la relation usagers (h/f)**
- La Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) garantit l'accès à une eau potable de qualité et en quantité. Elle assure le traitement et la gestion des eaux usées via son réseau d'assainissement.
- L'agence clientèle réalise le comptage, la facturation et l'encaissement des consommations d'eau potable et la gestion de la relation avec l'usager de la direction Eau et Assainissement.
- L'agent chargé de la relation usager sera en charge des missions suivantes:

- Interlocuteur des usagers de la Direction de l'eau et de l'assainissement (DEA):
- Gérer le traitement et le suivi administratifs et contractuels des demandes des usagers transmises par voie électronique (mail, portail usager en ligne, etc.),
- Enregistrer, planifier et suivre les diverses demandes d'interventions en bonne coordination avec les services de la DEA : Éditer des fiches d'intervention pour les services internes DEA, ou planifier dans un système informatisé,
- Résolution des Plis Non Distribués par prise de contact avec les abonnés concernés.

Gestion des contrats d'abonnement- Gérer le traitement de toutes les demandes d'abonnement ou de résiliation sous toutes ses formes (mode de paiement, mise en place de la mensualisation, vérification des pièces justificatives-),

**Profil recherché**:
AGENT EN CHARGE DE LA RELATION USAGERS (H/F)
- Pour prétendre à ce poste vous devez : Posséder une première expérience dans le domaine de l'accueil ou bien faire valoir votre volonté et savoir-être.
- Avoir un goût prononcé pour la relation usagers car ils seront vos premiers interlocuteurs.
- La maitrise des outils informatiques et la capacité rédactionnelle sont indispensables pour occuper ce poste.
- Enfin, votre goût pour le domaine technique, le travail d'équipe, et votre dynamisme sont toutes aussi essentielles.
- EC159465**Avantages collectifs au travail**:
AGENT EN CHARGE DE LA RELATION USAGERS (H/F)
- Prime de fin d'année
- Restauration collective/titres restaurant
- Compte-Epargne Temps
- Prise en charge Mutuelle
- Amicale du personnel
- CPF-compte personnel de formation avantageux
- Prise en charge frais déplacement formation
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- Régime indemnitaire