- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie d'actions favorisant et renforçant l'accès au juste droit
- Identifier les besoins et les solutions potentielles en termes d'accès aux droits et de lutte contre le non-recours.
- Elaborer une stratégie du « aller vers » :Proposer des actions ciblées vers les « publics empêchés » et développer des parcours attentionnés
- Etendre l'approche populationnelle à d'autres segments de population servie
- Mettre en place des dispositifs favorisant l'association des usagers à la construction et à l'enrichissement des offres de services existantes ou à développer.
- Contribuer activement au Plan d'Amélioration de la Qualité Transverse.
- Vous garantissez la performance des secteurs placés sous votre responsabilité et pilotez avec efficience les indicateurs de résultats de vos secteurs.
- Apte à développer une vision prospective, vous savez anticiper les changements, les accompagner dans un environnement contraint en constante évolution.
- Grâce à un leadership affirmé, vous fédérez et mobilisez vos équipes avec lesquelles vous développez une relation collaborative de proximité.
- Votre aisance relationnelle est un atout pour favoriser une relation de travail basée sur la confiance, l'écoute et l'échange.
- Pour atteindre les objectifs fixés, faire évoluer les organisations et les process de travail, vous pouvez vous appuyer sur votre créativité pour mobiliser l'intelligence collective de vos collaborateurs.
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Chef de Service Relations Usagers
il y a 2 semaines
Département de l'Isère Grenoble, FranceDirection de la performance et de la modernisation du service au public · - Direction des Ressources Humaines · Référence : i1927-23MCB-41843A · - Nature de l'offre: · **Emploi Permanent** · - Basé à : Site - 7 rue Fantin Latour (Grenoble) · - Affectation : Grenoble · Rejoindre l ...
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Formateur Gestion de La Relation de Services
il y a 3 semaines
Ecoris Grenoble, France**À propos de nous**: · Spécialiste de l'enseignement supérieur tertiaire depuis 40 ans, les écoles de Chambéry, Annecy, Annemasse, Lyon et Grenoble délivrent aujourd'hui à plus de 1500 étudiants des diplômes de différents niveaux, du BAC+2 au BAC+5, reconnus par l'Etat. · Toutes ...
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Responsable Pôle Relation de Service
il y a 3 jours
CAF DE L'ISERE Grenoble, France**Contexte**: · Dans le cadre de la démarche de transformation de son offre globale de services à destination des usagers et des partenaires, la direction de la Caf de l'Isère recrute un responsable de Pôle relation de services niveau 8. · Le poste est basé à Grenoble et est à po ...
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Agent Service Relation Client/agence
il y a 2 semaines
XPO Logistics Fontaine, FranceNotre agence **XPO **recherche un Agent SRC/SRA **(F/H)** dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible avec prise de poste à **Fontaine (90).** · Vos principales missions seront: · - Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs au poste de garde et s'assure de la bonne r ...
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Ergonome (H/F) - Service Relations Sociales, Santé
il y a 1 semaine
Département de l'Isère Grenoble, FranceDirection des Ressources Humaines · - Direction des Ressources Humaines · Référence : i2227-24MCB-42805A · - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** · - Affectation : Grenoble · Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités ...
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Chargé de La Relation Service Client Néerlandais
il y a 3 semaines
EKOSPORT Saint-Alban-Leysse, FranceEkosport, recrute un(e) Chargé(e) de la relation client Néerlandais, en CDI 35h. · Chez Ekosport, la satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien. Vous êtes comme nous ? venez nous rejoindre · Vos missions seront: · - Prise en charge des appels, des tchats, des avis ...
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Service Delivery Manager Junior
il y a 1 semaine
Eolas Grenoble, Francede l'entreprise · **Qui sommes-nous ?** · Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. · Durant toutes ces années nous nous sommes développés tout en conservant ce qui nous différencie : être un acteur important du web fran ...
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Stagiaire Chargée de Mission Apprui à La
il y a 2 semaines
Ville de Grenoble Grenoble, FranceLa Ville de Grenoble c'est plus d'un millier de recrutements par an, tous dispositifs confondus (postes permanents, remplacements, emplois saisonniers, apprentissage, emplois aidés, etc.). Le processus recrutement est marqué par les valeurs portées par la collectivité : éthique, ...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Grenoble, France**Missions** · En lien hiérarchique avec la Responsable de Service Accueil Plateforme Relations Clients, vos principales missions se déclinent ainsi: · - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de l'Isère**_ · - Assurer l'accueil physique, téléph ...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Grenoble, France**Missions** · En lien hiérarchique avec la Responsable de Service Accueil Plateforme Relations Clients, vos principales missions se déclinent ainsi: · - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de l'Isère**_ · - Assurer l'accueil physique, téléph ...
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Charge de Clientele en Mobilite
il y a 1 semaine
Adéquat Grenoble, FranceNotre agence Adéquat Grenoble Généraliste recrute des Chargés(es) de clientèle F/H pour un CDI sur Grenoble. · Missions: · - Conseiller et Accompagner des collaborateurs en mobilité (recherche de logement et installation - déménagement - logement transitoire - services annexes) e ...
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Assistant de Gestion Locative
il y a 1 semaine
Uxco Management Grenoble, France**À propos**: · - UXCO Management, entité d'UXCO Group, est une foncière et un opérateur de résidences de coliving dédiés aux étudiants et jeunes actifs. Plus de vingt-cinq ans après sa première résidence avec services pour étudiants, UXCO Management opère à ce jour près de 60 ré ...
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Gestionnaire Ressources Humaines Emploi
il y a 2 semaines
CEA - Commissariat à l'Energie Atomique Grenoble, France**Domaine**: · Administration d'entreprise et communication · **Contrat**: · Alternance · **Durée du contrat (en mois)**: · 12 · **Description de l'offre**: · Le Centre de Grenoble consacre la plus grande partie de ses recherches au développement des nouvelles technologies, dans ...
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Facteur Velo
il y a 3 semaines
Start People GRENOBLE Grenoble, France**Description du poste**: · Vous aurez pour principales missions: · - Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre alloué · - Préparer et distribuer le courrier, · - Assurer et développer au quotidien la relation avec la clientèle, · - Renseigner les clients sur des que ...
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Chargé.du Développement Des Téléservices
il y a 3 semaines
Ville de Grenoble Grenoble, FranceLa Ville de Grenoble c'est plus d'un millier de recrutements par an, tous dispositifs confondus (postes permanents, remplacements, emplois saisonniers, apprentissage, emplois aidés, etc.). Le processus recrutement est marqué par les valeurs portées par la collectivité : éthique, ...
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Facteur Velo
il y a 2 semaines
Start People GRENOBLE Grenoble, France**Description du poste**: · Vous aurez pour principales missions: · - Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre alloué · - Préparer et distribuer le courrier, · - Assurer et développer au quotidien la relation avec la clientèle, · - Renseigner les clients sur des que ...
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Site Manager Facility Management
il y a 3 semaines
Atalian Grenoble, France**Description du poste et Missions**: · Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **un(e) Site Manager de Contrat FM - Facility Manager **(H/F) en CDI basé(e) à Grenoble (38) qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs). · Vo ...
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Software
il y a 1 semaine
AMEG Group Grenoble, France**Description du poste**: Intégré.e au sein de l'équipe achat de notre client, nous recherchons un.e software. · - Vous serez responsable de l'acquisition des logiciels et des services informatiques nécessaires à l'entreprise. Vous devrez identifier les différents besoins en log ...
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Hydro Service Manager-2
il y a 1 semaine
GE Renewable Energy Grenoble, France**Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 3500 employés dans le monde. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large ...
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Service Delivery Manager Junior
il y a 1 semaine
Eolas Groupe Business & Decision Grenoble, FranceContrat: · - **CDI** · - Domaine d'expertise: · - **Hébergement** · - Localité: · - **Grenoble** · **Qui sommes-nous ?**: · Eolas, créée en 1991 à Grenoble, est depuis octobre 2022 une direction d'Orange Business Services SA. · Durant toutes ces années nous nous sommes développés ...
Sous-Directeur Prestations et Relation de services F/H - Grenoble, France - CAF DE L'ISERE
Description
Description du poste
La direction prestations-relation de service est composée de collaborateurs répartis sur plusieurs sites et dans trois pôles d'activité : production, relation de service, support aux prestations et aux tiers.
L'ensemble de ces collaborateurs sont mobilisés pour décliner les ambitions suivantes :
Les missions sont principalement assurées sur le site de Grenoble (résidence administrative) mais des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble des sites de la Caf de l'Isère.
Le permis de conduire est donc indispensable.
Les candidats doivent être inscrits sur la liste d'aptitude en classe L3 pour l'année .
Les candidatures, accompagnées d'une lettre de motivation et d'un CV ou une vidéo de présentation, devront être adressées au plus tard le 21 mai par mail avec accusé de réception à Madame Florence Devynck, Directrice de la Caf de l'Isère, à l'adresse suivante : en précisant dans l'objet « Candidature au poste de sous-directeur ».
Dans le cadre de notre politique diversité », nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Vous pourrez bénéficier du télétravail dans le respect du protocole en vigueur.
Profil recherché
Vos compétences
Votre formation
Diplômé de l'EN3S ou de Capdir
Permis B exigé
Informations complémentaires
Rémunération : coefficient ou selon profil et expérience / Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement
Avantages : carte déjeuner, mutuelle, RTT, la prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50%, possibilité de télétravail.
Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires), maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été .
Fortement attachée à la mixité et à la diversité, La Caf de l'Isère recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap.
Cet appel à candidatures répond aux mesures de non-discrimination.
Professionnels du métier de Sous-Directeur Prestations et Relation de services F/H à Grenoble
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Salim Dahrouj
Ingénieur Hydraulique