Assistant Commercial - Gennevilliers, France - La Fabrique - Cookies

La Fabrique - Cookies

Entreprise vérifiée

Gennevilliers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fondée en 2012 par Alexis de Galembert, La Fabrique Cookies est une jeune entreprise de fabrication de cookies, composée de 90 collaborateurs et basée à Gennevilliers. Notre activité se découpe en 2 parties : le retail, avec 13 boutiques en propre et un développement à venir en franchise ; le B to B avec des cookies, cakes et madeleines, à destination des professionnels de la restauration.

L'équipe est donc partagée entre l'atelier de production, les points de vente et les bureaux, et nous avons trois grands points communs:
1. **Nous aimons l'aventure** L'aventure d'une start-up qui devient PME, avec tous les défis et challenges qui en découlent, et toute la responsabilisation et l'autonomie que cela implique.

2. **Nous aimons travailler dans la bonne humeur** et **partager ensemble notre enthousiasme**, nos stress, nos joies, nos craintes, nos succès

3. **Nous aimons nous épanouir par le travail**, participer à plein de projets à la fois, apprendre, se tromper, recommencer, réussir et grandir.

Si vous avez cet état d'esprit, alors rejoignez-nous

**Nous recrutons un Assistant commercial, en charge de l'Administration des Ventes (ADV), du Service Après Vente (SAV) et de la Logistique, au sein de l'équipe Commerciale et rattaché directement à la Directrice Générale Adjointe.**

Cet assistant travaille au service des Boutiques, et des Professionnels de la restauration.

**Missions**:

- **Traiter les commandes de tous les clients B to B en compte = assurer le bon cheminement du Bon de commande au Bon de Livraison, en passant par l'étape Production, système ERP tout juste mis en place.**

Nécessite vérification, rigueur, maîtrise de l'offre et des contraintes logistiques de chacun.
- **Organiser la logistique nécessaire aux départs des commandes B to B et Boutiques**. Créer les nouveaux flux logistiques lors des créations de comptes clients et boutiques, en particulier nouveaux franchisés.

Optimiser ces flux au maximum.

Veiller au maintien d'un excellent taux de service.

Nécessite un lien fort avec les prestataires de transport.
- **Faire le lien avec l'équipe production**

Assurer la transmission des infos de commandes à la production.

Récupérer et traiter les potentiels retours clients.
- **Gérer des réclamations clients**

Veiller à la satisfaction clients, proposer des solutions satisfaisantes aux clients en cas de litige, faire le lien avec le service Administratif et Financier si besoin d'avoir ou de remboursement.
- **Aider l'équipe commerciale**

Envoie d'échantillons à des prospects, organisation des salons en France et à l'étranger, aide à la préparation des grosses opérations commerciales.

Votre objectif n°1 =

**La satisfaction client Vous êtes l'interlocuteur opérationnel et quotidien de nos clients BtoB.**

**Compétences exigées**:
Maîtrise du pack office

Excellent relationnel

Sens de l'écoute, empathie, compréhension des enjeux

Capacités à travailler en équipe

Adaptation et flexibilité

Gestion des priorités

Rigueur extrême

Réactivité

**Profil**:
Idéalement Bac +2, formation gestion commerciale ou transport et logistique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/01/2024