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Paris

    Set-up coordinator - Paris, France - Matera

    Matera
    Matera Paris, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Notre département Care (pour notre branche "gestion de copropriété") est composé de 3 équipes :

    l'équipe Customer Care Representative : en charge des demandes et de la mise à disposition de ressources pour nos clients,

    l'équipe Customer Success : en charge du développement du portefeuille (up et cross-sells),

    l'équipe Set-up (10 personnes) : chargée de prendre en main la relation avec les clients dès leur signature de contrat avec les Sales. L'objectif est de les accompagner durant leurs premiers mois chez nous, et d'assurer que leur transition vers notre plateforme soit la plus douce possible.

    Au sein de l'équipe Set-up, ton rôle est d'assurer une expérience client de qualité dès les premières semaines du client. Tu es responsable de l'avancée et du bon paramétrage des comptes clients, ainsi que de la bonne prise en main de notre plateforme.

    Au quotidien, ton rôle est :

  • d'accompagner le client (et de le rassurer) dans ses démarches administratives de transfert de dossier : tu l'aides à prendre contact avec ses anciens prestataires pour transférer ses documents chez nous, tu mets à jours le statut de la copro auprès du Registre National des Copropriétés, etc., tu t'assures qu'il sache exactement quoi faire et réponds à ses questions,
  • de paramétrer la plateforme du client : tu es responsable de rendre le compte client opérationnel en obtenant et en renseignant les information nécessaire, et en donnant les bons accès aux bonnes personnes,
  • de gérer les interventions de chaque équipe afin que le client ait le meilleur accompagnement possible : tu devras solliciter la bonne équipe au bon moment et donner les bonnes informations (expert comptable, juridique, travaux, success, sales etc.). Enfin, force de proposition, tu auras l'occasion de travailler avec les équipes Produit et Tech, pour améliorer encore et toujours notre produit - en fonction des remontées de tes clients et de tes propres besoins.

    Avantages :

    Les plus :

  • 2 semaines d'onboarding pour te faire découvrir le monde de la copropriété et le fonctionnement de Matera
  • Un career path pour t'accompagner dans ton évolution professionnelle & politique de mobilité interne
  • Un suivi hebdomadaire par ton/ta Manager
  • Politique de rémunération et de BSPCEs transparente
  • Politique d'accompagnement pour le retour de congé maternité et du 2nd parent
  • Gymlib pour faire du sport à petits prix
  • Des bons plans culture avec la plateforme Leeto La base légale :
  • Congés payés et RTT en fonction de ton statut
  • Mutuelle & Carte Swile - pris en charge à 50%
  • Prise en charge des transports à 50% ou 150€ chez Cyclofix pour les adeptes du velotaf
  • Un ordinateur et équipements te seront fournis Les informations pratiques :
  • Locaux : 46 rue Notre-Dame-des-Victoires Paris
  • Politique de télétravail : flexible avec 1 jour de présence au bureau par semaine.
  • Type de contrat : CDI, statut cadre

  • Matera

    Set-up Coordinator

    il y a 2 semaines

    Matera Paris e, France

    Tu dois peut-être savoir qu'en France, lorsque tu achètes un appartement, tu deviens co-propriétaire. Et par conséquent, tu vas devoir choisir un modèle de "Syndic" pour la gestion de la copropriété: · - En externe: Faire appel à un Syndic professionnel (une entreprise est mandat ...

  • Albéa

    Apprentice - Price Set Up Analyst

    il y a 2 semaines

    Albéa Gennevilliers, France

    **Finance · - Accounting - Audit**: · **Apprentice - Price Set Up Analyst**: · - Gennevilliers (92) · - , France- Posted On 16 April 2024 · - Experience · - Junior- Type of contract · - Intern/Apprentice- Type of job · - Finance · - Accounting - Audit**About Albea & the Product l ...

  • Accor

    Banquet Set-Up Attendant

    il y a 1 semaine

    Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps partiel

    · Company Description · For more than a century, Hamilton Princess & Beach Club is Bermuda's only luxury urban resort. Our world-class accommodations, internationally revered modern art collection, celebrated restaurants, spa, and more, are why we appeal to Bermuda's luxury trav ...

  • Accor

    Banquet Set Up-On Call

    il y a 2 semaines

    Accor Issy-les-Moulineaux, France Casual

    · Company Description · Fairmont El San Juan Hotel, where lively vibes and peaceful ocean views meet. Located minutes from Old San Juan, on the award-winning Isla Verde Beach in Puerto Rico. The resort features four pools, villa rooms, live entertainment, a Well & Being Spa and ...

  • Hexagone Digitale

    Campaign Manager Informatique

    il y a 3 semaines

    Hexagone Digitale Paris, France

    Nous avons besoin des profils confirmé/senior pour faire du set-up de campagnes. · Skills recherchées: · - Set-up des campagnes sous Adobe V7 · - création des workflow dans adobe, · - data selection dans adobe, · - chargement du HTML dans le workflow, · - AB test, · - Reporting e ...

  • Joseph Harry

    Data Analyst

    il y a 3 semaines

    Joseph Harry Paris, France

    Non-disclosed Paris, FrancePosted 5 hours ago Hybrid Permanent €40k - €65k · **Contexte**: · Dans le cadre du projet X, le service doit collecter et administrer l'ensemble des données nécessaires pour que chaque client (toutes entités confondues) soit reconnu dans l'outil. · Auto ...

  • Picnic

    Fleet Operations Coordinator

    il y a 1 semaine

    Picnic Paris, France

    Pour relever nos prochains défis, nous recherchons un(e) Fleet Coordinator qui saura faire preuve d'ingéniosité et d'innovation pour que tout roule parfaitement · Qui êtes-vous ? · En tant que Fleet Coordinator, vous veillez à ce que nos opérations fonctionnent efficacement, et ...

  • AMI Paris

    Alternance - Showroom Presse (H/F)

    il y a 1 semaine

    AMI Paris Paris, France

    **Job description**: · Intégré.e au sein du département Marketing, Image et Communication, vous êtes en charge d'accompagner l'ensemble de l'activité du département, la coordination du flux des échantillons et de la bonne tenue du showroom. Vous assisterez l'équipe du showroom et ...

  • Natacha ZHENG

    Responsable Marketing Digital

    il y a 2 semaines

    Natacha ZHENG Paris er, France

    Descriptif du poste · Afin d'accompagner (RE)SET dans sa phase de croissance et scale-up, nous recherchons notre futur(e) Responsable du Marketing Digital qui aura pour mission de rayonner notre marque et rendre notre offre de conseil visible, attractive, unique en qualité et en ...

  • Vaincourt

    Marketing Communication

    il y a 2 semaines

    Vaincourt Paris, France

    **Veuillez postuler sur **: · **ALTERNANCE (OU STAGE): Chargé.e de Communication** · - 12 mois partir de septembre 2023 (date à affiner selon la scolarité). · - Diplôme Bac+5. · - Mode et Luxe. · **VAINCOURT, créateur de ceintures, Haute Maroquinerie française. **Design créatif e ...

  • AMI Paris

    Alternance - Showroom - (H/F)

    il y a 2 semaines

    AMI Paris Paris, France

    **Job description**: · Intégré.e au sein du département Marketing, Image et Communication, vous êtes en charge d'accompagner l'ensemble de l'activité du département, la coordination du flux des échantillons et de la bonne tenue du showroom. Vous assisterez l'équipe du showroom et ...

  • (RE)SET

    Responsable Marketing Manager

    il y a 3 semaines

    (RE)SET Paris er, France

    RESPONSABLE MARKETING DIGITAL (H/F) · (RE)SET est le premier cabinet de conseil intégré dédié à la transition environnementale et économique. Nos interventions sont résolument orientées vers les résultats et le passage à l'acte pour traduire les engagements corporate en business ...

  • Picnic

    Campaign Marketing Coordinator

    il y a 1 semaine

    Picnic Paris, France

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l'amélioration de nos technologies afin d'assurer à nos clients une expérience unique. · Si vous ête ...

  • MeilleursAgents

    Traffic Manager

    il y a 2 semaines

    MeilleursAgents Paris, France

    Retour · **Traffic Manager - CDD 6 mois**: · - Paris · - CDI · **Descriptif du poste**: · En tant que Traffic Manager vous suivez la mise en place des dispositifs publicitaires du Groupe : De l'avant-vente, en passant par le set-up, les optimisations jusqu' au delivery et à la re ...

  • Powerdot

    Partnership Success Coordinator

    il y a 3 semaines

    Powerdot Paris, France

    **L'entreprise** · Power Dot est une scale-up Tech et Infra, à la fois opérateur de bornes de recharge pour véhicules électriques et fonds d'investissement. Nous déployons des bornes de recharge clé-en-main et sans aucun coût ni investissement, à destination des espaces commercia ...

  • Chela+

    Ing. Essais Environnementaux

    il y a 2 semaines

    Chela+ Paris, France

    Dans le cadre du développement de nos activités en Ile-De-France, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Essais Environnementaux H/F. · Lieu · Paris / Ile-De-France · Type de contrat · CDI / Freelance / Portage salarial · Date de publication · 28 novembre 2023 · Secteur · Automobile · ...

  • AIGLE

    Approvisionneur Retail

    il y a 1 semaine

    AIGLE Paris, France

    Au sein de notre siège social basé dans le 16e arrondissement de Paris et de notre direction COMMERCIALE, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Approvisionneur retail & digital H/F pour la rentrée prochaine et pour une durée de 1 an. · **Vos missions seront les suivantes** ...

  • AIGLE

    Approvisionneur Retail Et Digital en Alternance

    il y a 1 semaine

    AIGLE Paris, France

    Au sein de notre siège social basé dans le 16e arrondissement de Paris et de notre direction COMMERCIALE, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant Marketing opérationnel H/F pour la rentrée prochaine et pour une durée de 1 an. · **Vos missions seront les suivantes** ...

  • Chloé

    Omnichannel Transformation Distant Selling Project

    il y a 3 semaines

    Chloé Paris, France

    Code de référence: 90522**OMNICHANNEL TRANSFORMATION DISTANT SELLING PROJECT MANAGER - CDD (H/F/X)**: · - Paris, 75, FR- Fixed TermLa Maison Chloé a été fondée en 1952 par Gaby Aghion, une Parisienne d'origine égyptienne qui voulait libérer le corps des femmes de la mode formelle ...

  • Médecins sans frontières

    Responsable Supply Chain Cellule 4

    il y a 1 semaine

    Médecins sans frontières Paris, France

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore ...