- S'assurer de la satisfaction des clients signés, en travaillant étroitement avec l'équipe Opérations
- S'assurer de l'adoption par nos clients, de nos divers outils, pour s'intégrer avec leur activité retail : intégration avec leurs programmes de fidélité, promotions croisées, opérations marketing éphémères sur les bornes pour amener du trafic en magasin
- Designer et lancer des opérations spéciales sur les bornes, en lien avec les événements de nos clients retailers
- Maximiser notre Net Promoter Score auprès de nos clients
- Récolter le feedback des clients pour alimenter notre roadmap produit et notre discours commercial
- Automatiser au maximum les process ci-dessus
- Identifier les sites sous-performants et proposer des initiatives pour augmenter leur utilisation, conjointement avec le client ou de manière indépendante
- Business development : extension de notre réseau
- Identifier les sites sur lesquels rajouter des bornes et signer des contrats d'extension sur nos sites existants
- Transformer des clients existants en ambassadeurs auprès d'autres prospects
- Coordonner avec le reste de l'équipe de Business Development pour aider à l'atteinte des objectifs de développement commercial
- Une première expérience idéalement en customer success management dans une scale-up B2B en hyper-croissance est attendu (stage et alternance inclus)
- Une première expérience idéalement en customer success management dans une scale-up B2B en hyper-croissance est attendu (stage et alternance inclus)
- Doté(e) d'une excellente communication écrite et orale, tu sais exposer succinctement un état d'avancement et d'éventuels obstacles, ainsi que expliquer commercialement notre proposition de valeur à un client
- Très bonnes capacités organisationnelles avec le sens des priorités
- Pragmatique, tu ne te perds pas dans les détails et tu sais trouver rapidement une solution simple à un problème
- Avec un fort esprit entrepreneurial, tu as l'autonomie et l'indépendance nécessaires pour prendre des décisions importantes rapidement
- et méthodique, tu sais analyser les performances d'une initiative et prendre les conclusions qui s'imposent
- Doté(e) d'une aisance à l'oral et à l'écrit, tu aimes beaucoup le contact client
- Très bonne gestion du stress, notamment dans des situations de tension avec des clients
- Forte sensibilité commerciale, tu as la créativité et le goût du challenge pour proposer des solutions innovantes et pertinentes aux clients
- Tu as la capacité de bien comprendre notre Business Plan et nos leviers de croissance et de rentabilité, en tant que fonds d'investissement, mais aussi de bien comprendre le business des retailers pour leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Appétence et enthousiasme pour la mobilité durable et la volonté de conquérir un marché en pleine croissance avec une proposition de valeur disruptive. Une expérience dans la mobilité électrique est un plus. Si ce n'est pas le cas, nous saurons te faire monter en puissance.
- Une bonne maîtrise de l'anglais est requise
- Mutuelle complète Alan
- Abonnement à une salle de sport
- Carte Swile (€13/jour)
- Téléphone portable et matériel IT
- Séminaire annuel avec tous les bureaux Powerdot (l'an dernier c'était à Óbidos, Portugal, dans un super resort)
- Evénement une fois par mois (poker, loup-garou, jeux de société, afterwork...)
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Powerdot Forbach, France CDIQui sommes-nous? · Powerdot est né de l'idée que recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone. Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, ...
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Team Leader
il y a 4 semaines
Solvias AG Hombourg, France CDICompany information · Solvias is an internationally recognized provider of integrated solutions in contract analytical research, development and manufacturing. The company offers a broad spectrum of services and solutions for Pharmaceutical, Biotech, Medical Device, Cell & Gene ...
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Chargé.e D'affaires
il y a 5 jours
HILTI Forbach, FranceQUEL SERA VOTRE RÔLE? · Nous recherchons des commerciaux terrain BtoB de tous les horizons pour rejoindre notre équipe commerciale à Forbach. Il ne s'agit pas d'un emploi dans la vente comme les autres. Notre culture d'entreprise est unique : elle encourage à la fois la performan ...
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Art Key Account Manager
il y a 2 jours
Catawiki Forbach, FranceWho we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's hu ...
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Business Developer
il y a 2 semaines
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Research Engineer in Sustainable Reductants
il y a 2 semaines
ArcelorMittal Forbach, FranceArcelorMittal is the world's largest steel producer. We use the most innovative technology to create the steels tomorrow's world will be made of. Every day over 190,000 of our talented people, located in over 60 countries, push the boundaries of digitalization and use advanced te ...
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Research Engineer in Sustainable Carbon Materials
il y a 6 jours
ArcelorMittal Forbach, FranceArcelorMittal is the world's largest steel producer. We use the most innovative technology to create the steels tomorrow's world will be made of. Every day over 190,000 of our talented people, located in over 60 countries, push the boundaries of digitalization and use advanced te ...
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Expert Comics
il y a 4 semaines
Catawiki Forbach, France EmployeeWho we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's h ...
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Conseiller Commercial Btoc/particulier
il y a 1 semaine
Groupama Folkling, France**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** · Rejoignez un assureur leader sur le marché et participez à une belle aventure humaine au sein d'un groupe qui saura vous donner tous les outils pour performer et pour vous épanouir Vous connaissez certainement Groupama mais savez-vous c ...
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Commercial Chasseur Et Gros Variable
il y a 1 semaine
Groupama Folkling, France**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** · Rejoignez un assureur leader sur le marché et participez à une belle aventure humaine au sein d'un groupe qui saura vous donner tous les outils pour performer et pour vous épanouir Vous connaissez certainement Groupama mais savez-vous c ...
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Alternant Agent support aux opérations
il y a 2 jours
FedEx Flévy, France À temps plein· • Gérer les appels clients · • Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées · • Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin · • Saisir des données dans notre logiciel de suivi · • Maintenir une collaborat ...
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plant quality engineer-dieuze
il y a 2 semaines
FICOSA Dieuze, FranceMISSION · To ensure the end product's quality meets the customer's specifications, by monitoring and controlling the different production process stages. · GENERAL FUNCTIONS · With production, define; support and follow-up on indirect labor work in quality tasks, regardless i ...
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Team Leader
il y a 17 heures
Solvias AG Hombourg, FranceCompany information · Solvias is an internationally recognized provider of integrated solutions in contract analytical research, development and manufacturing. The company offers a broad spectrum of services and solutions for Pharmaceutical, Biotech, Medical Device, Cell & Gene T ...
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GENERAL MANAGER
il y a 1 semaine
Michael Page (France) Careers Sarreguemines, France trueÀ propos de notre client · Our client is a leader in the FMCG manufacturing sector, producing a variety of food products. With a strong presence in the market, they are currently focusing on expanding their export operations. · Description du poste · Reporting directly to the sh ...
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Logistics Service Provider Lead
il y a 4 semaines
INEOS Automotive Hambach, France**INEOS Automotive** - Grenadier - Built On Purpose · - Expansion role · - Scale-up business with large investment · - Numerous opportunities to develop and progress · **Your Career**:As the Logistics Service Provider Lead of INEOS Automotive you will work within a scale-up and f ...
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Resident Qualité
il y a 2 semaines
Formel D France Hambach, FranceFormel D is the global service provider of the automotive industry. We develop market-leading concepts as well as individual, scalable solutions along the entire automotive value chain - from development to production to aftersales. · The company was founded in 1993 at its headqu ...
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Sales Manager Projects
il y a 1 jour
ArcelorMittal Rettel, FranceAs **Sales Manager Projects & DACH market **, your **main responsibilities and missions **will be: · - Develop and implement effective sales strategies to increase AMTP's market share in DACH countries. Meet or exceed annual sales targets. · - As a European Project sales manager, ...
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Controlling Plant Manager
il y a 2 semaines
ZF Bouzonville, France**What's Next? Join ZF**: · ZF is a global technology company supplying systems for passenger cars, commercial vehicles and industrial technology, enabling the next generation of mobility. · ZF allows vehicles to see, think and act. In the four technology domains of Vehicle Motio ...
Customer Success Manager - Forbach, France - Powerdot
Description
Qui sommes-nous?
Powerdot est né de l'idée que recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone. Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons récemment levé 150 millions d'euros auprès d'Antin Infrastructure Partners, l'un des plus grands fonds de private equity au monde (29 mds € d'actifs sous gestion).
Notre mission est aussi simple qu'ambitieuse: accélérer la transition vers la mobilité durable. Pour cela, nous investissons, installons et exploitons des bornes de recharge pour véhicules électriques grâce à un modèle économique innovant au croisement entre la technologie et les infrastructures. Aujourd'hui, nous sommes associés à plus de 1 200 entreprises partenaires répartis entre le Portugal, l'Espagne, la France, la Belgique, le Luxembourg et la Pologne, où nous comptons plus de 2 200 sites sous contrat.
Nos valeurs :
Nous plaçons nos partenaires au centre de toutes nos décisions et créons des solutions sur mesure pour mieux servir leurs clients
Nous aimons relever les défis pour rendre la recharge des VE plus simple, facile et accessible
Nous grandissons en permanence, que ce soit par le développement de notre réseau, nos entreprises partenaires, mais surtout le développement professionnel de nos équipes, et l'écosystème du VE
Ainsi, nous pensons que Powerdot aujourd'hui et Powerdot demain est et sera grâce à notre équipe. Elle est composée de personnalités créatives et ingénieuses avec des parcours allant de McKinsey, UBS Investment Banking, Oliver Wyman ou Burger King à des responsables de l'expansion d'Uber, Glovo et Lime à leurs tout débuts. Nous recrutons des profils performants et autonomes qui, outre le partage de notre mission et nos valeurs, souhaitent apporter des idées innovantes et faire partie de ce voyage extraordinaire.
Enfin, chez Powerdot, nous sommes convaincus que les meilleures idées naissent de la collaboration de profils variés qui reflètent la diversité du monde dans lequel nous vivons. Nous recherchons une culture de la diversité et de l'inclusion - une culture où l'égalité des chances et le respect mutuel prévalent et où chacun a la possibilité de s'exprimer, de remettre en question le statu quo et de faire la différence.
Tu rejoindras donc une équipe ambitieuse avec la conviction d'apporter une immense valeur sur un marché en pleine mutation.
Responsabilités
En tant que Account Manager, tu auras un poste clé, chargé d'approfondir les partenariats déjà existants avec les retailers et les foncières commerciales, afin d'imbriquer nos bornes dans leur activité commerciale. Ton rôle sera dynamique, avec une multitude de fonctions:
Profil recherché
De formation Bac+5 Ecole de Commerce / d'Ingénieur ou équivalent
Compte tenu des objectifs de ton poste, tu es disponible pour te déplacer de temps en temps en France.
Contact : questions à envoyer à
Les avantages qui vous attendent chez Powerdot
Vous souhaitez construire la prochaine success story de la mobilité électrique ? Rejoignez notre fusée
Chez Powerdot, nous croyons fermement que les meilleures solutions et les idées les plus innovantes proviennent de la coexistence de personnes d'horizons différents qui reflètent le monde diversifié dans lequel nous vivons. Nous avons imaginé une culture de diversité et d'inclusion - une culture où l'égalité des chances et le respect mutuel prévalent et où chacun a la possibilité de s'exprimer, de défier le statu quo et de faire la différence.