Butler (H/F) - Paris er, France - Groupe Costes

Groupe Costes

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescentpénétrer dans cet hôtel de luxe, c'est vivre une expérience 5 étoiles, s'immerger dans une autre dimension, où le temps n'a plus d'emprise.

L'Hôtel Costes recherche un(e) Butler - Guest Relation F/H.

Rattaché(e) à la Directrice de la Réception, vous veillez à la pleine satisfaction des clients dont vous avez la charge.

**Vos principales missions**:

- Vous êtes garant(e) d'une expérience client réussie en accueillant personnellement chaque client et en traitant leurs demandes
- Vous identifiez et anticipez les besoins des clients et fournissez des réponses personnalisées à leurs demandes
- ous mettez tout en œuvre pour que les clients se sentent comme chez eux et anticiperez leurs demandes
- Vous êtes en charge du packing et de l'unpacking
- Vous gérerez les plaintes jusqu'à complète résolution en maintenant informée votre hiérarchie
- Vous êtes en contact avec l'ensemble des services de l'hôtel afin de collecter et transmettre toutes les informations utiles.

**Profil recherché**:
Vous justifiez de plusieurs années d'expérience sur un poste similaires dans un Palace ou un hôtel 5 étoiles. Vous avez un excellent relationnel et une grande discrétion, vous êtes disponible et savez vous adapter à toutes les situations. Vous vous exprimez et comportez avec élégance et raffinement, vous avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.
- Excellente présentation
- Capacité d'écoute et d'analyse
- Sens de l'accueil et du service
- Polyvalence, disponibilité et réactivité
- Autonomie, prise d'initiative et gestion des situations difficiles
- Sens des responsabilités, diplomatie et maîtrise de soi
- Sens de l'organisation et rigueur
- Savoir établir des priorités et assurer le suivi.
- Savoir gérer plusieurs taches simultanément.
- Anglais et français courant, 3ème langue appréciée.

**Vos conditions de travail**:

- 39 heures par semaine
- Versement d'une indemnité repas
- Mutuelle / prévoyance
- Remboursement de 50% du titre de transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail