Agustina Marpegan

Avec un diplôme en gestion du tourisme et des services de voyage, j’ai développé des compétences analytiques et des outils qui me permettent d’améliorer la satisfaction et la fidélité des clients dans l’industrie hôtelière. 

Responsable des réservations (couverture maternité), Carton House, Fairmont Manage Hotel

-Coordination des réservations pour un hôtel de luxe de +160 chambres

-Analyse des données de réservation pour identifier les tendances du marché et proposer des stratégies d'optimisation de la tarification

-Gestion d'une équipe de 4 personnes, en assurant la formation continue et le suivi des performances

Agente de Réservation, Carton House, Fairmont Manage Hotel

-Gestion des demandes de modification et d'annulation de réservations

-Mise en place d'un système de suivi des inscriptions au programme de fidélité pour améliorer l'efficacité du service

-Traitement de réservations individuelles et groupes entrants (emails, devis en ligne, téléphone)

Assistante Administrative, Pariso Azul Retiro

-Créer et tenir à jour des systèmes de classement détaillés pour les documents et les dossiers.

-Production de rapports financiers hebdomadaires, mensuels et annuels pour la direction.

-Gérer les comptes créditeurs et débiteurs.

Bac. Tourisme et Hôtellerie

Université nationale du Río Negro

San Carlos de Bariloche, Argentine