Aminata Camara

Professionnelle de la relation client avec plus de 5 ans d’expérience en environnements SaaS, CRM marketing et services B2B. J’ai accompagné des clients grands comptes dans l’optimisation de leur expérience utilisateur, la fidélisation et le déploiement de solutions digitales.

Passionnée par l’impact client, la transformation digitale et la stratégie d’engagement, je maîtrise la gestion de portefeuille, l’analyse des besoins, le pilotage de projets transverses et la conduite du changement.

Mon objectif ? Mettre mes compétences au service d’organisations ambitieuses, où la valeur client est au cœur de la performance.

Plus de 5 ans d’expérience en tant que Customer Success Manager et Account Manager dans des environnements SaaS, CRM marketing et services B2B. J’ai piloté des portefeuilles clients, accompagné l’adoption de solutions digitales, réduit le churn et contribué à la fidélisation.

Habituée à collaborer avec les équipes IT, support et produit, j’interviens aussi bien en gestion de projet qu’en optimisation des parcours clients. J’ai également conduit un projet entrepreneurial en e-commerce, renforçant ma posture stratégique et mon autonomie.

Titulaire d’un Master en Marketing obtenu à PPA Business School, je me suis spécialisée dans la relation client, la gestion de projets digitaux et l’expérience utilisateur. Cette formation m’a permis de consolider mes compétences en stratégie commerciale, analyse de données clients et communication multicanale.