Anne- Cécile BERTHELARD

Hôtesse de caisse et d'accueil avenante et motivée, dotée d'une aptitude à fournir un service exceptionnel. Fort de 13 ans d'expérience dans la vente au détail et le service client. Grand esprit d'équipe, attitude positive et capacité à fidéliser la clientèle, formée aux impératifs de la grande distribution, je suis reconnue pour mon aisance avec les outils de gestion de la caisse. Hôtesse de caisse [Type] consciencieuse, dotée d'une bonne expérience des opérations de vente haut de gamme. Professionnelle et sympathique. Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de vente. Forte de [Nombre] années d'expérience et d'une connaissance approfondie des produits de boutique.

Hôtesse  de caisse et d'accueil Leroy Merlin Thoiry de mars 2022 à ce jour.

Secrétaire polyvalente Atlas technique piscine  Péron de janvier 2018 à janvier 2022.

Employé libre service Intermarché Nérac dejanvier2013  à janvier 2017

Accueil des clients à leur arrivée en caisse, veille au bon déroulement et à la fluidité des passages, transmission d'informations.

Passage des articles devant le lecteur, saisie manuelle des codes-barres si besoin, utilisation de la douchette pour lire les étiquettes des produits volumineux, vérification des prix.

Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.

Gestion des opérations d'encaissement, édition et remise des tickets de caisse et des factures, enregistrement des bons de réduction et des cartes de fidélité.

Veille à la bonne tenue de mon poste de travail, nettoyage du tapis roulant avec les produits d'entretien pour garantir sa propreté.

Traitement des réclamations clients (retour de marchandise, insatisfaction …), mise en place de solutions dans le respect de la politique commerciale du magasin.

Passage de messages avec le micro, appel d'un vendeur pour un besoin d'assistance

Gestion des retours et des remboursements produits de façon rapide et professionnelle.

Supervision des caisses en libre-service, gestion des flux de clients, intervention si nécessaire (entrée manuelle de codes-barres, correction des erreurs).

Réponse aux demandes de renseignement des clients.