Carine RICHARD

Conseillère en Relation Client et Support Digital.

Professionnelle polyvalente avec une expérience significative dans l’accueil client, la gestion administrative . Compétences éprouvées en communication, résolution de problèmes et utilisation des outils numériques. Autonome, organisée et orientée vers le service, je suis prête à mettre mes compétences au service de la CAF pour accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches en ligne.

Professionnelle polyvalente avec expériences en accueil et service client, acquise en tant qu’hôtesse de caisse, Gémo, ainsi que factrice  Mes compétences en gestion administrative, notamment la résolution de problèmes et l'analyse des données, me permettent de gérer efficacement les demandes et de suivre les dossiers avec rigueur. Mon parcours varié, incluant des rôles dans la vente, l'industrie pharmaceutique et le développement web, témoigne de ma capacité d’adaptation.

J’ai également une expérience avec des outils numériques (HTML, CSS, WordPress, SEO), ce qui est un atout pour le suivi des demandes en ligne et l’utilisation de logiciels de gestion. Conviviale, minutieuse et autonome, je suis capable d’offrir un service de qualité en m’adaptant aux besoins des usagers, tout en assurant un suivi efficace et personnalisé.

Mes Compétences:

• Accueil et service client, gestion des interactions
• Gestion administrative et suivi des dossiers
• Maîtrise des outils numériques et adaptabilité
• Qualités personnelles : efficacité, minutie, autonomie et sens du service

Diplômée en Esthétique-Cosmétique-Vente, avec des formations complémentaires en développement web (HTML, CSS, WordPress) et des certifications en animation (BAFA, BAFD). 

Ces formations me confèrent une solide base en relation client, en gestion administrative, ainsi qu'une maîtrise des outils numériques, parfaitement alignée avec les exigences d’un poste de Conseiller de Service à l'Usager en ligne.