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Clichy
Cynthia Obos

Cynthia Obos

Customer support

Service Client / Support

Clichy, Arrondissement de Nanterre, Hauts-de-Seine

Social

Services proposés

Forte de 14 années d’expérience en relation client, vente et assistanat, je souhaite mettre mes compétences au service de votre entreprise.

Au cours de mes précédents postes, j’ai développé une solide expertise en gestion de dossiers clients, SAV, traitement des appels et mails, gestion de portefeuilles (700 à 1300 clients), planification et back office.

Polyvalente, j’ai également travaillé avec différents CRM et logiciels (Pack Office, Slack, Sage, AS400, Zendesk, Salesforce).

Rigoureuse, organisée et dynamique, je suis reconnue pour mon sens du service, mon écoute et ma capacité à optimiser les process tout en respectant les objectifs d’équipe.

Disponible immédiatement, je reste à votre disposition pour un entretien.

Customer support
Client management
Problem solving
Administrative assistance
Tarif approximatif: 14 € par heure

Expérience

14 ans d’expérience en relation client dans divers secteurs, avec des postes variés allant du support au conseil, en passant par l’assistanat administratif. Habituée à travailler dans des environnements dynamiques et parfois à distance, j’ai développé une forte capacité d’écoute, d’organisation et de résolution de problèmes.

Éducation

Les 3 sont pertinentes et ont leurs sens: 

  • Bac Pro Commerce – solide base en techniques commerciales, relation client et gestion des ventes.
     
  • BTS NRC (Négociation et Relation Client) – 1 an – approfondissement des compétences en relation client, suivi de dossiers, conseils et accompagnement personnalisé.
     
  • Titre Professionnel Chargé(e) de Clientèle (CIP) – spécialisation directe dans le conseil, l’assistance et la gestion administrative des clients, parfaitement adaptée aux postes de support ou relation client sans vente directe.

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