Daniela Ragalie

J’attache une grande importance à la satisfaction des clients et je suis constamment à la recherche de nouvelles méthodes pour améliorer leur expérience. Mon sens du service, allié à mes compétences en communication et en résolution de problèmes, me permet de répondre efficacement aux attentes des clients et de maintenir un haut niveau de qualité.

Je suis titulaire d'une licence en Management des affaires, ce qui m'a fourni une base solide en gestion et en stratégie d'entreprise. J'ai également suivi une formation en Management, qui a enrichi mes compétences en leadership et en gestion d'équipe. Plus récemment, j'ai complété une formation en Architecture d'Intérieur, démontrant ma capacité à apprendre de nouveaux domaines et à m'adapter à différentes disciplines.

Avec plus de 13 ans d'expérience dans le domaine des télécommunications, j'ai développé des compétences solides en gestion, en ventes et en relations clients. Mon parcours diversifié m'a permis de travailler à différents niveaux hiérarchiques et de développer une expertise dans plusieurs domaines clés.

Pendant plus de 13 ans, j'ai occupé le rôle de responsable d'agence au sein d'une entreprise Multinationale de télécommunications. Mon rôle consistait à superviser les opérations quotidiennes, à encadrer les équipes et à garantir un excellent service client. Cette expérience m'a permis de développer des compétences en gestion d'équipe, en résolution de problèmes et en communication interne et externe.

Après cette période, j'ai choisi de relever de nouveaux défis en me lançant dans l'entrepreneuriat. Pendant 7 ans, j'ai dirigé ma propre entreprise de courtage en prêt personnel et en assurance. Cette expérience m'a offert une perspective unique sur les défis auxquels les entrepreneurs font face, ainsi qu'une solide compréhension des besoins financiers et de gestion des risques des clients.

Mon parcours m'a ensuite mené vers le secteur bancaire, où j'ai travaillé pendant 3 ans en tant que directrice des ventes pour une banque OTP. J'ai été responsable de la gestion des équipes de vente, de l'élaboration de stratégies commerciales et de la réalisation d'objectifs de croissance. Cette expérience m'a permis d'affiner mes compétences en leadership, en négociation et en planification stratégique.

Animée par le désir de relever de nouveaux défis j'ai travaille comme réceptionniste, ou j'ai eu l’opportunité de cultiver des qualités essentielles telles que l'empathie, l'écoute active et la capacité à instaurer un climat de confiance avec les clients et mes collaborateurs.

Ensuite, j'ai occupé le poste de responsable de boutique pendant 2 ans, ce qui m'a donné une expérience pratique dans la gestion de la vente au détail, ainsi que dans la satisfaction client et la gestion des stocks.

Au cours des 5 dernières années, j'ai évolué en tant qu'assistante administrative et commerciale. Ce rôle m'a permis de renforcer ma capacité à gérer efficacement les tâches administratives, à coordonner les activités commerciales et à assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.

En tant que responsable administratif et commercial, j'ai dirigé des équipes, optimisé les processus administratifs et commerciaux, et assuré la satisfaction des clients. De plus, mon rôle comme chargée de clientèle m'a donné l'occasion de perfectionner mes compétences en communication et en gestion des relations clients, éléments essentiels pour un poste d'Adjointe de Direction en Hôtellerie.

Licence en Management des Affaires