Daniella Membot

• Accueillir et renseigner la clientèle  
• Vendre des produits et des services adaptés aux besoins des consommateurs 
• Réaliser des actions de prospection pour apporter de nouveaux clients à l’entreprise 
• Fidéliser sa clientèle 
• Assurer le suivi du fichier client en le tenant régulièrement à jour.

           Depuis mars 2022, j'ai eu la chance de réaliser un stage à MEDIA DESTOCK où j’ai été par la suite retenue en tant que chargé clientèle en alternance. J’ai pu découvrir le monde du travail et acquérir les bases du métier, d'où mon choix pour ce Bachelor en développement commerciale. Intégrant le service commercial, j'ai pu accueillir, renseigner et vendre des produits au client adaptées à leurs besoins. De cette manière, j'ai pu étoffer mes connaissances, m'impliquer dans mes tâches et prendre mes responsabilités. 

La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaires.

Le BTS Négociation Digitalisation Relations Client est un diplôme de bac+2 obtenu à l’issue d’une formation spécifique prodiguée par des instituts, des centres de formation professionnelle ou via des écoles en ligne. Ladite formation consiste en un cursus court impliquant divers éléments d’enseignements généraux comme les langues commerciales, l’économie générale et celle d’entreprise, le management, ainsi qu’une ligne d’enseignement spécifique incluant les bases de la relation client, la relation à distance et sa digitalisation, l’animation réseau, ainsi de suite. L’obtention du diplôme de BTS NDRC présuppose un acquis et la maîtrise d’une mission, celle de contribuer à la réussite des stratégies d’acquisition, d’optimisation et de fidélisation de la clientèle. Cette mission du diplômé en BTS NDRC tournera autour de nombreuses fonctions, dont l’exécution de la politique commerciale de l’entreprise, l’organisation des activités commerciales, la gestion des RC, la gestion d’une équipe commerciale, la vente,