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Eugénie Lawson

Eugénie Lawson

En recherche d'un job à temps partiel le week-end

Technologie / Internet

Paris, Paris

Social

À propos de Eugénie Lawson:

Actuellement en poste au sein d'une start-up RH, je suis à la recherche d’un travail à temps partiel le week-end ou en soirée pour compléter mes revenus.

Expérience

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (CDI) Zestmeup (Saas RH)| janvier 2022 – aujourd’hui 

• Déploiement de la solution auprès des nouveaux clients (ET I, grands comptes) : onboarding, réalisation de formations et ateliers auprès de l’équipe projet, lancement des premiers usages

 • Gestion et développement de la relation client (35 comptes): nurturing, support technique, revues trimestrielles, mise en place de plans d’action pour maximiser l’adoption 

• Détection des opportunités d’upsell/cross-sell (en binôme avec un Key Account Manager) et gestion du churn 

• Amélioration des process C SM : automatisation de tâches pour les clients low-touch, création de contenu (vidéo, FAQ) 

• Collaboration avec les équipes Produit et Développement pour faire évoluer la solution : remontées produit, résolution de bugs

Éducation

Master 2 Management Interculturel à l'ISIT - 2018

Formation Sales & Business Development - Humind School - 2020

Formation Rédaction Web et SEO - Voltee - 2022

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