
jean-frederic billiet
Service Client / Support
À propos de jean-frederic billiet:
Expériences en management et développement en prestation de services
Pilotage, organisation et mise en œuvre des activités opérationnelles
Expérience
Pilotage et reporting de l’activité :
- Remplissage et gestion des indicateurs, tableaux de bord KPIs
- Supervise et coordonne l’activité du dépôt, assure le suivi des performances
- Contrôle et analyse des reporting de production et des reporting clients
Gestion de l’exploitation :
- Mise en place du planning journalier des tournées et ramassages
- Contrôle des postes de dépenses à partir des analyses mensuelles
- Suivi du trie, emballage et des régularisations des marchandises
- Supervision des lignes de chargement et saisies des enlèvements
Gestion des ressources humaines et management des équipes:
- Suivi, accompagnement et évaluations des 30 collaborateurs
- Participation à l’embauche et gestion des formations des nouveaux entrants
- Mise à jour des documents de sécurité du personnel (affichages, consignes)
- Gestion et optimisations des protocoles de sécurité du parc des véhicules
Gestion administrative et financière :
- Gestion des achats des fournitures des chauffeurs et matériels de sécurité
- Analyse du compte d’exploitation et des dépenses engagés
- Validation et contrôle des notes de frais des équipes
- Participation à l’élaboration des budgets commerciaux et garants des objectifs
Éducation
2012 - IPE CADRES Management : diriger, motiver et fédérer une équipe
2011 - CEGOS Services Généraux : anticiper les risques sur le plan juridique
1986 - 1988 EFAP Paris L’Ecole Française des Attachés de Presse
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