Louna DE TOURRIS

Suite à une admission à la Haute Ecole de Joaillerie de Paris, je suis actuellement à la recherche d'une alternance pour une première année de CAP.

Après avoir obtenu une Licence en Langues Etrangères Appliquées, tout en manifestant depuis toujours un intérêt particulier pour les métiers d'art et de design, je me consacre à cette opportunité de réorientation qu'est l'apprentissage dans le secteur de la bijouterie-joaillerie.

Etant passionnée par ce domaine, et polyvalente grâce à mes expériences variées, je suis particulièrement motivée à apprendre un savoir-faire unique au sein de cette prestigieuse école, mais également à travers une formation en entreprise.

• LVMH CLIENT SERVICES  - Neuilly-Sur-Seine - Conseiller Clientèle et E-commerce bilingue FR/ANG
  Octobre 2023 - Avril 2024

Incarner l'excellence du service clientèle dans le domaine du luxe. Offrir une expérience exceptionnelle aux clients à travers différents canaux de contact. Répondre aux demandes et assurer leur suivi, résoudre les problématiques, et conseiller sur les créations de la Maison. Prioriser la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en offrant une expertise pointue et personnalisée.

Ambassadeur et Beauty Consultant Parfums Christian Dior : représenter la Maison et son savoir-faire dans chaque échange, transmettre ses valeurs et répondre à ses exigences, dont les objectifs de qualité et de quantité attendus. Avoir une connaissance approfondie des services, produits, et nouveautés. Compréhension approfondie des spécificités culturelles et des processus à suivre selon les différents marchés.

   • HOMEREZ - Paris, Bourse - Stage Agent de voyages FR/ANG/ESP
Mars - Juillet 2023

Customer Success Manager : supervision et optimisation des annonces de location saisonnière. Négociation et analyse stratégique, maximiser les rendements et la visibilité. Conseils personnalisés selon les objectifs de performance sur différents marchés. Gestion proactive des réservations, coordination et actualisation des annonces, réponses réactives aux demandes de réservation et éventuels problèmes. 

   • LORRAINE’S PATISSERIE - Sydney NSW, Australie - Vente pâtisserie
Juillet - Août 2022

Retail Assistant : assurer un premier visuel et contact accueillant aux clients, prise de commandes personnalisées, fidélisation de la clientèle. Mise en valeur et entretien de la vitrine optimisant l’attractivité des produits. Maintien d’un haut niveau de dynamisme pour répondre aux besoins des clients de manière efficace, appliquée et courtoise.

   • CAMPEOLE - Hôtellerie de plein air
Juin - Septembre 2021

Réceptionniste : Satisfaire les besoins et demandes des clients en tant que premier point de contact, à travers un accompagnement personnalisé ; résoudre les éventuels problèmes. Gestion des réservations et paiements (e-mail, téléphone, accueil). Planification méthodique des arrivées et des départs.

   • LA SAVONNERIE D‘EMILIE - Vente cosmétiques naturels artisanaux
Juillet - Août 2019
Vente en boutique et sur les marchés locaux. Mise en valeur du savoir-faire, des produits artisanaux et leurs spécificités afin de conseiller la clientèle. Assister à la production.

2023 Licence : Langues Étrangères Appliquées, option Commerce International, Université de Lorraine, mention Bien 

2019 Baccalauréat : Économique et Social, Lycée Honoré Romane, mention Très Bien