Mohamed Dieng

Avec une expérience en SaaS et conseil, j’ai développé une expertise en Customer Success et Business Development. J’ai travaillé avec des clients variés (PME, grands comptes, collectivités) en assurant leur formation, suivi, satisfaction et fidélisation, tout  en collaborant avec des équipes Produit, Dév et UX/UI pour améliorer l’expérience client. Actuellement basé à Lyon, je suis ouvert aux opportunités sur Paris avec possibilité de déménager rapidement (<2 mois)

J’ai évolué ces dernières années sur des postes orientés Customer Success et développement B2B. Chez MyExpressDriver, j’ai géré l’onboarding et le suivi de comptes stratégiques (ex. Dalkia, groupe EDF), en assurant formation, suivi opérationnel et business reviews. Chez Leyton, j’ai accompagné des collectivités et des grands comptes sur des sujets complexes, notamment liés à la transition énergétique. Mes interlocuteurs étaient souvent des élus, des DGS ou des DAF, ce qui m’a permis de développer une aisance avec des décideurs de haut niveau et de piloter des projets à fort enjeu. Ces expériences m’ont permis d’acquérir des compétences solides en gestion de comptes, relation client, reporting et fidélisation. Aujourd’hui, je recherche un poste de Customer Success Manager ou Account Manager, avec une mobilité rapide vers Paris.

Titulaire d’un Master en entrepreneuriat et gestion de projet, j’y ai acquis des compétences clés en gestion agile, méthodologies Lean Startup, itération et pilotage de projet. J’ai travaillé sur des simulations financières, l’expérience utilisateur et le développement commercial, avec une approche centrée sur le besoin client et la création de valeur. Ce cursus m’a permis de développer une vision complète de la création et de la gestion d’entreprise, renforcée par l’obtention du Statut National Étudiant-Entrepreneur dans le cadre d’un projet entrepreneurial.