Stéphanie De Castro

Orientée vers l'expérience client et axé sur le résultat de l'équipe. J'aime aider mon équipe à monter en compétences et correspondre aux attentes clients mais aussi le respect des procédures à appliquer.

J'ai un parcours assez atypique. En effet, étant plus jeune je ne voulais pas me contraindre à rester dans une seule entreprise. J'avais soif d'apprendre différentes cultures et vision d'entreprise. Cela m'a permis de faire des missions assez exceptionnelle pour mon jeune âge, comme mettre en place le logiciel SAP au sein d'une grande structure française, mais aussi effectuer un contrôle du bilan et compte de résultat dans le cadre d'un futur contrôle fiscale ou encore dans le cadre d'une fusion-acquisition. Par la suite, j'ai repris la direction administrative et financière d'une association en région parisienne avec plusieurs missions d'utilité publique dont l'apprentissage du FLE pour les primo-arrivants. Puis, j'ai repris le chemin de l'école afin de reprendre mes études dans l'univers de la banque et la finance. Ce fut une expérience enrichissante notamment dans la découverte client, leur psychologie de consommation et de leurs attentes. Pour finir, je me suis décidé à quitter la France afin de sortir de ma zone de confort et connaître le marché de l'emploi dans d'autres pays comme le Portugal et la Thaïlande.

Ma formation la plus pertinente est sûrement mes études dans la banque et la finance. Cela a été très enrichissant dans la compréhension de notre société économique et son fonctionnement mais aussi dans la découverte des différents profils de clients et de leurs attentes face à une femme institution bancaire.