Vincent Lenglet

Personne déterminée, j’ai passé les 15 dernières années à différents postes de déploiement de programmes et de projets que j’ai toujours réussi à concrétiser. En fonction managériale depuis 10 ans, j’ai également éprouvé beaucoup de plaisir à faire grandir mes équipes et les rendre plus autonomes et efficientes. Je suis très dynamique, volontaire, et très à l’aise dans les environnements multiculturels.

Octobre 2021 à aujourd’hui

Head of Product and Innovation - Glide.io (filiale Renault), Start-up Automobile et mobilité, Paris, France

Fort de mon expérience sur la partie opérationnelle, j’ai ensuite pris le poste d’une autre direction, permettant ainsi de capitaliser sur mes connaissances terrain et clients, pour apporter tout mon expérience et une vision nouvelle sur l’évolution de notre produit. 

Innovation produit :

• Plateforme SAAS B2B 
• Définition, développement et communication de la vision produit envers l’interne et l’externe
• Construction de la roadmap en collaboration avec l’ensemble des départements (500 K€ de CA annuels)
• Recherche en innovation permanente des nouvelles technologies pour optimisation plateforme et parcours client

Management du développement et des cycles de production :

• Responsable du bon déroulement des sprints et mises en production conformes à la pratique SCRUM
• Participation aux différents cérémoniaux (sprint planning, rétrospective) pour assurer la vérification de la bonne mise en place des fonctionnalités
• Définition de la faisabilité des fonctionnalités et responsable de la bonne rentabilité des projets (500K€ de CA réalisés annuellement)

Management de l’équipe de développement :

• Responsabilité de 11 collaborateurs internes et 5 collaborateurs externes
• Garant du respect de l’amélioration continue (Kaizen) au travers des pratiques agiles
• Management de l’ensemble des fournisseurs (technos, systèmes)

Août 2015 à octobre 2021                     

Head of Operations - Glide.io (filiale Renault), Start-up Automobile et mobilité, Paris, France 

Acteur majeur dès le lancement de la société (4 personnes au commencement, 27 personnes à ce jour), j’ai réussi à créer et mettre en place toute l’activité opérationnelle. Responsable de l’ensemble de nos clients France et étranger (200 clients B2B et 60.000 membres B2C), j’ai également industrialisé l’ensemble des procédures opérationnelles.

• Management des équipes opérationnelles (responsabilité de 8 collaborateurs) 
• Support aux équipes commerciales pour la conquête de nouveaux clients
• Gestion de flotte (commande de véhicules, équipements de technologie, assurance, réparation), parc de 5000 véhicules connectés générant 17.000 réservations par mois
• Lancement et suivi client, mise en place de KPIs et monitoring du service (taux d’utilisation, durées moyennes de réservations, CA réalisé, NPS)
• Management de la performance opérationnelle et amélioration continue (revues des KPIs, questionnaires clients)
• Sélection et management fournisseurs de technologie et services (hardware, installateurs, nettoyeurs, convoyeurs)
• Sélection et mise en place de call center pour répondre en 24/7 à l’ensemble des questions de nos membres : 15 agents en gestion indirecte

Mai 2012 à août 2015

Section Manager Systèmes et Technologies formation réseau - NISSAN EUROPE SAS, Automobile, 

Montigny-Le-Bretonneux, France       

Coordination de l’évolution du département Formation vers la « Nissan Academy ». Responsable de toutes les technologies permettant le bon déploiement des formations ventes, après-ventes et techniques, envers les personnes du réseau de concessions.

         • Création des éléments de l’univers « Nissan Academy » (logo, marketing, merchandising, signalétique, centre de formation, suivi de déploiement)

         • Management du programme de déploiement du Learning Management System (LMS) dans le réseau 

            concessionnaires, incluant :

                      ▪  Coordination globale (Europe, Asie, Afrique du sud, Moyen-Orient)

                      ▪  Gestion appel d’offres et sélection fournisseur

         • Déploiement de nouvelle technologie de formation « Classe Virtuelle » permettant de dispenser des formations distancielles et générer d’importantes économies budgétaires (2M € par an)

Février 2007 à mai 2012                 

Turner and Townsend, Consulting en déploiement de programmes et projets dans la construction et l’identité visuelle, Londres, Angleterre

Leader Nissan Europe « Déploiement de la nouvelle identité visuelle Nissan »           

        •  Déploiement du programme (3500 concessions à mettre à la nouvelle identité) et management

             du système de Reporting ePIN

         • Définition des objectifs par territoire, reporting et suivi de performances, de réalisations 

         • Recherche et travail de benchmark démarchage de clientèle potentielle

         • Suivi et Contrôle de toutes les installations sur les territoires d’Europe Centrale

         • Suivi et reporting à la société mère (Nissan Europe)

Janvier 2011 à septembre 2011                                       

Souhait de mon employeur et moi-même de diversifier mes projets en parallèle du projet principal :

Turner and Townsend, Responsable de programme Marionnaud : « Refresh Institut », Paris, France

         • Responsable de la rénovation et l’amélioration des 350 magasins Instituts en France

         • Management des relations client/fournisseurs/chefs de projet/magasins

         • Sélection d’entreprises TCE au travers d’appels d’offres

         • Formation des chefs de projet au concept et leadership du programme

         • Planification des visites techniques et travaux, suivi du bon déroulement

         • Reporting et suivi budgétaire pour le client

Head of Operations - Glide.io (filiale Renault), Start-up Automobile et mobilité, Paris, France 

Acteur majeur dès le lancement de la société (4 personnes au commencement, 27 personnes à ce jour), j’ai réussi à créer et mettre en place toute l’activité opérationnelle. Responsable de l’ensemble de nos clients France et étranger (200 clients B2B et 60.000 membres B2C), j’ai également industrialisé l’ensemble des procédures opérationnelles.

• Management des équipes opérationnelles (responsabilité de 8 collaborateurs) 
• Support aux équipes commerciales pour la conquête de nouveaux clients
• Gestion de flotte (commande de véhicules, équipements de technologie, assurance, réparation), parc de 5000 véhicules connectés générant 17.000 réservations par mois
• Lancement et suivi client, mise en place de KPIs et monitoring du service (taux d’utilisation, durées moyennes de réservations, CA réalisé, NPS)
• Management de la performance opérationnelle et amélioration continue (revues des KPIs, questionnaires clients)
• Sélection et management fournisseurs de technologie et services (hardware, installateurs, nettoyeurs, convoyeurs)
• Sélection et mise en place de call center pour répondre en 24/7 à l’ensemble des questions de nos membres : 15 agents en gestion indirecte