Téléopérateur (H/F) - Brest, France - Cashmag Beauté
il y a 1 semaine
Description
**À propos de nous**CASHMAG Beauté est une PME éditrice de solutions digitales innovantes pour les salons de coiffure et instituts de beauté.
L'équipe est composée de 10 collaborateurs sur Brest répartis entre l'assistance client, l'informatique et les ventes.
Nos marques : Lscoiffure lsinstitut Hairnet
Notre croissance est régulière depuis 8 ans et nous recherchons un / une chargé(e) d'assistance.
**Missions** : Sous la direction de la responsable relation client le chargé d'assistance utilisateur a pour mission principale l'accompagnement fonctionnel et technique de nos clients.
Plus spécifiquement le chargé d'assistance utilisateur a pour mission de:
Accompagner les nouveaux clients par téléphone:
- Formation initiale aux fonctionnalités, paramétrage.
Assurer les assistances fonctionnelles par téléphone et mail:
- Assistance au paramétrage
- Assistance fonctionnelle (écart de caisse à la clôture etc)
- Remontée des demandes d'évolutions
Assurer les assistances techniques par téléphone et mail:
- Analyser et expliquer aux clients
- Escalader les incidents au service technique le cas échéant
**Profil**
- Vous êtes titulaire d'un diplôme bac+2 minimum.
- Vous avez déjà occupé des postes de relation client et êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques.
- Doté(e) d'un fort esprit d'équipe, vous pourrez également vous appuyer sur votre sens de l'écoute afin de comprendre et répondre aux attentes des clients.
Autonome, votre sens de l'organisation et votre méthodologie sont des atouts pour mener à bien vos missions.
CDD pouvant évoluer vers un CDI
**Rémunération**
Salaire selon profil et expérience.
Primes sur résultat.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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