- Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes
- Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore
- Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination du Groupe.
- Vérification de la bonne application du processus incident majeur jusqu'à sa résolution
- Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
- Assurer la bonne application du processus et les livrables associés
- Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents
- Suivre le backlog des problèmes du socle
- En relation avec les gestionnaires d'incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s'assurer de l'ouverture des problèmes associés
- Assurer la bonne application du processus
- Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers
- Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle)
- Participer des problèmes gérés par le Groupe
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Analyste SOC
il y a 2 heures
DCS GROUP Clermont-Ferrand, FranceNous cherchons à renforcer nos équipes de Cybersécurité. · Rattaché à l'équipe de sécurité opérationnelle, votre rôle en tant qu'Analyste SOC sera d'analyser, de traiter les demandes cyber et incidents Cyber. · **Ainsi, vos missions seront les suivantes**: · - Identifier, analyse ...
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Administrateur(Trice) Technique
il y a 2 heures
CGI Clermont-Ferrand, FranceVous intégrez notre centre d'excellence de prestation de services à Clermont-Ferrand. · Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en œuvre. Nous intervenons aupr ...
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Administrateur Fonctionnel Clinique Solution Etmf
il y a 2 heures
Laboratoires Théa Clermont-Ferrand, FranceCDI · ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL CLINIQUE Solution eTMF- H/F · On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d'être aujourd'hui le premier laboratoire in ...
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Manager Hse
il y a 2 heures
Aubert et Duval Les Ancizes-Comps, France**MANAGER HSE** · **Votre mission** · Nous recherchons un **MANAGER HSE** (H/F) respectueux des règles de Sécurité et de Qualité et ayant à cœur de servir nos clients. · Au sein du service Parachèvement Laminoir, vous avez pour mission principale d'assurer la mise en œuvre de la ...
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Responsable Hse
il y a 2 heures
Start People VICHY BELLERIVE Vichy, France**Description du poste**: · **Rôle et missions du responsable HSE**: · - Formaliser les processus et procédures nécessaires au fonctionnement de l'organisation · - Effectuer une veille permanente sur la réglementation et la législation en matière de sécurité et environnement · - ...
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Ingénieur(e) Support F/H
il y a 2 jours
CGI France Clermont-Ferrand, FrancePosition Description: · Rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Clermont-Ferrand et accompagnez nos clients. · IoT, cybersécurité, maintenance prédictive, supply-chain... Nos équipes accompagnent l'un des plus grands acteurs de l'industrie pour optim ...
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Data Analyst H/F
il y a 11 heures
DCS Easyware Clermont-Ferrand, France CDINous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes · Allez, on vous en dit plus ... · La mission de Data Analyst inclut les activités suivantes : · Collecter, analyser et exploiter les données disponibles et pertinentes pour améliorer le pilotage des activités et identifier l ...
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Administrateur Réseau H/F
il y a 1 heure
DCS Easyware Clermont-Ferrand, France CDIPour accompagner son fort développement, DCS recrute ses talents de demain Devenez acteur de votre recrutement et trouvez le poste qui vous correspond. · Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien. · Rejoignez nos ...
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Service Now
il y a 4 jours
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Clermont-Ferrand, France ContractL?équipe SMI/MSI, en charge de la solution ServiceNow pour le groupe, recherche un/une « Solution consultant(e) »SVous serez en charge de projets autour de l'outil ServiceNow, que vous ferez avancer de manière autonome :o Planification et cadrage des besoins businesso Expression ...
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Ingénieur(e) Support Confirmé F/H
il y a 4 jours
CGI Clermont-Ferrand, France CDI· Poste : Description du poste : · Rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Clermont-Ferrand et accompagnez nos clients. · IoT, cybersécurité, maintenance prédictive, supply-chain... Nos équipes accompagnent l'un des plus grands acteurs de l'industri ...
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Ingénieur DevOps/Ingénieure DevOps
il y a 6 jours
Astek Clermont-Ferrand, FranceLe Groupe Astek · Créé en France en 1988, Astek est un acteur mondial de l'ingénierie et du conseil en technologies, présent sur les 5 continents. Fort de son expertise dans de nombreux secteurs industriels et tertiaires, Astek accompagne ses clients internationaux dans le déplo ...
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Expert AD AZURE H/F
il y a 5 jours
DCS Easyware Clermont-Ferrand, France CDINous cherchons à renforcer nos équipes sur le secteur Clermontois. Vous travaillez en étroite collaboration notre manager Cécile. · Allez on vous en dit plus... · Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, votre rôle en tant qu'Expert Active Directory sera de prendre en ...
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Ingénieur Réseaux et Sécurité
il y a 17 heures
Synchrone Clermont-Ferrand, France À temps pleinOn se synchronise · Au cœur de la transformation digitale et de la tech, Synchrone accompagne les leaders de la Banque/Finance, des Services, Transports, Télécoms (...) au cœur de 4 grands domaines d'expertise : Finance Consulting, Cybersécurité, Digital et Innovation, Data et I ...
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Responsable de plateformes
il y a 3 jours
Groupe Centre-France Clermont-Ferrand, France CDILe poste · Centre France Portage à Clermont-Ferrand , recherche en CDI un ou une responsable de plateformes. · Responsable de la bonne mise en œuvre des processus de distribution des journaux par portage sur les départements du Cantal et du Puy de Dôme , vous assurez l' exp ...
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Developer Analyst SPA
il y a 1 heure
MICHELIN Clermont-Ferrand, FranceDeveloper Analyst SPA Michelin is hiring · WHAT WILL YOU DO · Design, develop, test, and deploy solutions (software and non-functional requirements) that create business value, provide a great user experience, and are easy to maintain and operate. · Validate/Deploying global s ...
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Conducteur PL
il y a 1 heure
GT Solutions Clermont-Ferrand, France CDIÀ propos de GT Solutions · Tu cherches une société familiale qui te permettra de te projeter dans le futur? · Alors nhésite plus Nous te présentons GT Solutions · Nous sommes la filiale GT Rhône-Alpes de GT solutions. GT Solutions ( personnes, M de CA) est un acteur majeur d ...
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Ingénieur Réseaux et Sécurité
il y a 3 jours
Synchrone Clermont-Ferrand, FranceDescriptif du poste · Dans le cadre du developpement de notre activité, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Réseaux et Sécurité (H/F) . · Votre Rôle , vos Responsabilités · Au sein dune équipe dédiée, vous contribuez à la conception, au déploiement et à lexploitation des infrastr ...
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Expert SCCM
il y a 3 jours
Avec Talent - Recrutement Clermont-Ferrand, France CDIDans le cadre d'une création de poste, notre client recherche un Expert SCCM (H/F) qui travaillera en duo avec un Ingénieur poste de travail confirmé. · Dans le cadre du développement constant de mon client et afin de renforcer son équipe IT, nous sommes à la recherche d'un(e) s ...
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Analyste SOC
il y a 6 jours
I-TRACING Clermont-Ferrand, FranceLe CyberSOC d'I-TRACING c'est aujourd'hui plus de 50 clients grands comptes et grandes entreprises pour la plupart en 24/7, en collaboration avec nos filiales de Montréal et Hong-Kong dans le cadre de notre follow-the-sun. · Notre philosophie : des environnements décloisonnés po ...
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Agent / Agente de Sécurité Evénementiel (H/F)
il y a 1 heure
La PAG Clermont-Ferrand, France temporaryFondée en 1993 et basée à Clermont-Ferrand, la PAG est un prestataire clermontois incontournable spécialisé en sécurité privée. Forte de plus de trois décennies d'expérience, la PAG s'est forgée une réputation solide dans le domaine de la sécurité et de la gestion d'événements ...
Process Manager Incident - Clermont-Ferrand, France - UMANTIC TECHNOLOGIES
Description
Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ...), vous serez rattaché à l'activité « PPA Process Projets & Architecture » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager.
Dans le cadre de sa mission il sera en relation étroite avec l'ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion d'incidents et de problèmes plus efficiente au sein du Groupe.
En tant qu'Incident manager, vous serez responsable de :
Et en tant que Problème manager :
Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation numérique de l'économie.
Professionnels du métier de Process Manager Incident à Clermont-Ferrand
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Oluwatofunmi Elemide
Project Manager
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Clothilde CLEMENCEAU
Conflict Management - Consultant & Coach