- Accueil téléphonique et prise en compte des demandes et incidents de toute nature,
- Évaluation et analyse des dysfonctionnements jusqu'à leur résolution,
- Ouverture et clôture des tickets de suivi,
- Paramétrage des équipements réseaux et téléphoniques
- Accompagnement des partenaires sur le déploiement des services
- Respecter le cadre méthodologique et technique,
- S'assurer du respect des engagements contractuels auprès de nos clients et partenaires,
- Garantir la satisfaction client.
- Tu es autodidacte et as une première expérience dans un environnement technique comme les télécoms, ou es jeune diplômé d'une formation à dominante technique/informatique (Bac pro Systèmes Numériques option Réseau, BTS SIO option SISR, DUT Réseaux & Télécommunications...),
- Tu as une forte curiosité technique et des connaissances en informatique et/ou réseau et idéalement dans le domaine des télécoms,
- Tu as le sens du service et de réelles qualités relationnelles (écoute, diplomatie, adaptabilité),
- Tu es une personne autonome, rigoureuse et tu sais t'exprimer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit,
- Tu as un sens de l'analyse, un bon esprit de synthèse et la volonté de résoudre des problématiques techniques
- Ticket Restaurant
- Mutuelle avantageuse
- 2 jours de télétravail
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Méthodes Et Test
il y a 2 jours
Médiane Système Tours, FranceEt si vous embarquiez vers les nouvelles technologies ? · Filiale du groupe industriel ICE, Médiane Système, est une société d'ingénierie innovante spécialisée en électronique, systèmes embarqués et informatique industrielle. Médiane Système a construit son identité sur une exper ...
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responsable informatique
il y a 6 jours
HUMENSIA Tours, France Temps pleinRattaché à la Direction Finances, Informatique-Télécoms et Moyens généraux, vous pilotez le service qui déploie son activité auprès d'environ 200 d'utilisateurs sédentaires et 800 en mobilité, sur une vingtaine de sites essentiellement en Région Centre. En concertation avec votre ...
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Chef de chantier VRD/GC
il y a 2 jours
Elia Groupe Tours, France CDIDGE/SYSTEA c'est une équipe d'expert, présent depuis 10 ans sur le marché Français. Notre métier ? L'emploi des cadres, experts et techniciens spécialisés dans le secteur du BTP, énergie, réseau électricité et Télécoms. Nous avons une approche en intérim / placement CDI et assist ...
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Chef de chantier Radio/GSM
il y a 2 jours
Elia Groupe Tours, France CDIDGE/SYSTEA c'est une équipe d'expert, présent depuis 10 ans sur le marché Français. Notre métier ? L'emploi des cadres, experts et techniciens spécialisés dans le secteur du BTP, énergie, réseau électricité et Télécoms. Nous avons une approche en intérim / placement CDI et assist ...
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Commercial Sédentaire BtoB
il y a 4 jours
Bouygues Telecom Indre-et-Loire, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Commercial - Support à la vente et au déploiement · Intitulé du poste · Commercial Sédentaire BtoB (F/H) - Tours · Description de la mission · Lieu : Tours · Type de contrat : CDI · Date de démarrage : dès que possible · Si pour vou ...
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responsable informatique
il y a 2 jours
ASSAD HAD Indre-et-Loire, France CDI temps pleinMissions · Rattaché à la Direction Finances, Informatique-Télécoms et Moyens généraux, vous pilotez le service qui déploie son activité auprès denviron 200 dutilisateurs sédentaires et 800 en mobilité, sur une vingtaine de sites essentiellement en Région Centre. · En concertatio ...
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Technicien Support informatique F/H
il y a 3 jours
EFS Tours, France CDD - Temps completDescription du poste · Métier · Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support · Intitulé du poste · Technicien Support informatique F/H · Contrat · CDD · Temps de travail · Temps complet · Date de prise de poste envisagée · Dès que possibl ...
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Conseiller de clientèle F/H
il y a 2 jours
Bouygues Telecom Indre-et-Loire, France CDI - Temps completDescription du poste · Famille Métier · Relation client - Support à la vente et au déploiement · Intitulé du poste · Conseiller de clientèle F/H · Description de la mission · Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble ...
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EFS Tours, France Contrat en alternance - Temps completDescription du poste · Métier · Systèmes d'informations / Télécom - Assistant informatique / Technicien Support · Intitulé du poste · Alternance - Assistant informatique / Technicien Systèmes et réseaux F/H · Contrat · Contrat en alternance · Temps de travail · Temps comple ...
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Ingénieur Réseaux
il y a 5 jours
EURHASI Tours, FranceJob Description · EURHASI recrute pour son client un Ingénieur Réseaux (H/F) · Notre client accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l'hébergement et l'infogérance de leurs applications critiques. Il est expert de l'hybridation grâce à ses partena ...
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Ingénieur Réseau H/F
il y a 5 jours
EURHASI Tours, FranceLe cabinet EURHASI recrute pour son client un Ingénieur Réseau H/F. · Notre client est un acteur référent de la souveraineté numérique, il accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l'hébergement et l'infogérance de leurs applications critiques. · E ...
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Ingénieur Réseau H/F
il y a 4 jours
EURHASI Tours, FranceJob Description · Le cabinet EURHASI recrute pour son client un Ingénieur Réseau H/F. · Notre client est un acteur référent de la souveraineté numérique, il accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l'hébergement et l'infogérance de leurs applicati ...
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Ingénieur Réseau
il y a 5 jours
ENOV-IT Tours, France À temps pleinMISSIONS : · En tant qu'Ingénieur Réseaux, Rattaché hiérarchiquement au Team Leader Expertise Réseaux, vous aurez comme missions : · 1. Maintien en condition opérationnelle (MCO) : · Installation et/ou déploiement des extensions réseau · Recetter les déploiements télécom & réseau ...
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Technicien support utilisateurs
il y a 1 semaine
LHH Chinon, Indre-et-Loire, France À temps pleinVotre mission · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, est à la recherche pour son client d'un Technicien support utilisateurs H/F basé à Chinon (37) en CDI. · L ...
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Technicien support informatique de proximité
il y a 5 jours
Manpower NANTES INFORMATIQUE Chinon, France INTERIMLe poste de Technicien support informatique de proximité - 37 Chinon (H/F) · Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique de proximité (H/F) pour son besoin à Chinon. Prestation de remplacement de consommables : Vous serez en charge d' ...
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Technicine support informatique
il y a 2 jours
GROUPE CONNECTT Chinon, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Chinon un Technicien support informatique ...
Technicien Support Télécoms F/H - Saint-Avertin, France - Dstny - Tours
il y a 2 jours
Description
Dstny FranceQue ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?
Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.
Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d'entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s'appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d'infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d'exigence.
Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France. Chacune spécialiste dans son domaine et au service de l'univers Ucaas, l'aventure Dstny France permet à chacun et chacune de s'épanouir et de se challenger au jour le jour dans un environnement jeune et dynamique.
Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route
Tes missions ?Rattaché(e) au service Support de la société, tu seras en charge de l'analyse et de la résolution des demandes et des incidents ouverts par nos partenaires sur l'ensemble de la chaîne technique. Tu seras donc amené(e) à gérer les tickets que tu auras directement ouvert ou qui t'auront été transférés. Tu seras donc l'interface unique des partenaires et ce jusqu'à la résolution de l'incident.
À l'écoute des clients et dans un souci de qualité de service maximum, tu identifies les problématiques rencontrées et analyses le niveau d'urgence.
Tes missions seront les suivantes :
Tu te retrouves dans ce profil ? Alors postules
Tu pourras également bénéficier des avantages de Dstny France :
Mais aussi cadre de travail agréable, babyfoot, café, thé, ...
#LI-LF1 #LI-SC1
