Conseillers Clients Technique - Nantes, France - IMATECH

IMATECH

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?
IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).
En 2021, IMATECH a poursuivi sa croissance avec un chiffre d'affaires de plus de 30 millions d'euros.
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d'entreprise, salle et cours de sport, salle de sieste, conciergerie, etc.
Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.
Et si c'était vous ?

**Référence **:IMT-STRATOR

**Entité**:
IMATECH

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMATECH-Conseillers clients Technique H/F

**Nombre de postes**:
2

**Descriptif du poste**:
**Nous recherchons 2 Conseillers Clients Technique H/F en CDD de 9 mois à temps complet (36h/hebdo) à compter du 16 janvier 2023.**

**Missions**:
Assurer un support technique et/ou fonctionnel auprès des buralistes (caisses enregistreuses, imprimantes, logiciels de caisses ) du niveau 1 au niveau 3:

- En analysant la demande d'assistance des utilisateurs au travers d'un diagnostic technique
- En traitant et consignant les demandes selon les procédures définies
- En mettant tout en œuvre pour assurer le respect des objectifs (ex : durée d'appel)
- En étant force de proposition pour l'amélioration de la prestation et du service rendu.

**Horaires**:

- 36h hebdomadaires et 5 jours de RTT annuels
- horaires variables entre 7h et 19h
- du lundi au vendredi et un samedi sur trois environ
- Plannings établis sur 6 semaines et communiqués 2 semaines à l'avance

**Localisation et transports**:

- Adresse : Le Square - Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet Nantes
- Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt "Chantrerie Grandes Ecoles".
- Prise en charge jusqu'à 50% des abonnements de transports en commun
- Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques
- Partenariat de covoiturage avec Klaxit

**Formation**:

- Formation d'une à deux semaines à l'intégration
- Tutorat après la prise de poste
- Formation continue tout au long du parcours professionnel

**Rémunération**:

- Salaire : euros bruts mensuels
- Rémunération variable sur objectifs
- Primes d'intéressement, de participation, de vacances
- Indemnité de télétravail (2,30€ / jour)
- Restaurant d'entreprise (prise en charge partielle des frais de repas)

**Avantages complémentaires**:

- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine après validation de votre capacité à travailler en autonomie).
- Environnement de travail attractif : locaux neufs dans un parc arboré le long de l'Erdre, bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Mutuelle d'entreprise attractive
- CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.
- Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
- Partenariat avec Action Logement et Ma Nouvelle Ville pour accompagner la mobilité

**Découvrez notre campus en vidéo**:
**Le Square**

**Profil recherché**:
Votre profil : de formation BAC à BAC+2, vous bénéficiez d'une expérience au sein d'un service help desk et/ou témoignez d'une réelle appétence technique.

Votre personnalité : vous êtes rigoureux(se), vous disposez d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client.

Votre savoir-faire : vous êtes doté d'une réelle capacité d'écoute, de diagnostic et vous savez être pédagogue.

Processus recrutement:

- Entretien vidéo différé
- Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
- Entretien avec un manager
- Test technique

**Contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
9 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
€ bruts mensuels

**Informations complémentaires de rétribution**:
Intéressement, participation, rémunération variable

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
31 Route de Gachet

**Demandeur**:
**