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    Problem Manager Senior - Paris, France - PROPULSE IT

    PROPULSE IT
    PROPULSE IT Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux.En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients.Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnées pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise.Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 4 années consécutives. Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées. La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants Alors, n'hésitez pas à postuler

    Description du poste :

    PROPULSE IT recherche un PROBLEM MANAGER avec plus de 10 ans d'expérience pour intégrer une équipe de Gestion des Problèmes et des Niveaux de Services, dans un direction Infratsructure et Production. Le contenu de la mission sera : - De définir et tenir à jour les tests du PRA SI- D'être responsable du suivi de la QOS et traitement des problèmes- De contractualiser et Gérer le suivi des contrats- D'assurer le rôle de support métierLe pôle GPS est l'interlocuteur privilégié des équipes représentant les utilisateurs finaux (AMOA-SI, délégué SI, ...) des départements métiers sur le maintien en conditions opérationnelles, Il est responsable de la contractualisation des niveaux de services (SLA) et du respect de la QOS (ensemble des SLA par chaînes métiers).Il est garant du respect des engagements pris et de la QOS. Pour cela, il est responsable de l'analyse des dysfonctionnements récurrents et de l'identification des problèmes.Il définit avec l'ensemble des équipes Gestion du Socle Infras et MOE (MOE des services d'infrastructure, d'IT4IT, de briques techniques, et SI Métier) les plans d'actions pour les traiter. À ce titre, il est amené à mettre en charge et à coordonner l'ensemble des équipes S2IP. Il pilote les plans d'actions jusqu'à la complète résolution des problèmes.Il fournit à la direction de l'unité et du département un reporting régulier sur l'avancement des plans d'actions en cours.Il est chargé de la définition et de la tenue du plan de reprise d'activité global (PRA). Annuellement, il est responsable de l'organisation et du pilotage du test de ce PRA.Assurer la qualité de service des applications QoSTableaux de bords QoSAssurer la gestion des problèmes des applications sensiblesGarantir les niveaux de services Conventions, contrats de servicesTest des plans de secours CR d'activité des problèmes, de PRA traités pour une période donnéePoint bimestriel MOE Support de présentation pour le suivi périodique des problèmes avec la direction de l'unité et du département.

    Profil recherché :

    Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) :Environnement Microsoft, Windows Server, Microsoft Exchange, Office 365, LinuxEnvironnements réseaux : notions avancées routage, firewall, ...Très bonnes connaissances des briques de sécurité d'un SIITIL : Gestion des incidents, des problèmes, des changements,Outillage ITSM.

  • Porsche Consulting GmbH

    Manager / Senior Manager

    il y a 6 heures

    Porsche Consulting GmbH Paris, France

    If you make hearts beat faster, your own has to be in the right place. · **Manager / Senior Manager**: · - **Code number**:J · - **Entry level**:Professionals · - **Location**:Paris · - **Organization**:Porsche Consulting GmbH · **Tasks · **Tasks**Tasks*** · Profil recherché: · ...

  • Talan Consulting

    Senior Manager

    il y a 1 jour

    Talan Consulting Paris, France

    de l'entreprise · **A propos de Talan Consulting** · Saisissez l'opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale dans un cabinet en pleine croissance en intégrant Talan Consulting · Entité du Groupe Talan, Talan Consulting est un cabinet de conseil français multisectoriel, en ...

  • Talan Consulting

    Senior Manager

    il y a 6 jours

    Talan Consulting Paris, France

    de l'entreprise · **A propos de Talan Consulting** · Saisissez l'opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale dans un cabinet en pleine croissance en intégrant Talan Consulting · Entité du Groupe Talan, Talan Consulting est un cabinet de conseil français multisectoriel, en ...

  • Talan Consulting

    Senior Manager

    il y a 6 jours

    Talan Consulting Paris, France

    de l'entreprise · **A propos de Talan Consulting** · Saisissez l'opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale dans un cabinet en pleine croissance en intégrant Talan Consulting · Entité du Groupe Talan, Talan Consulting est un cabinet de conseil français multisectoriel, en ...

  • EY

    Manager/senior Manager

    il y a 1 semaine

    EY Paris, France

    **EY Strategy & Transactions** se positionne sur des missions de Corporate Finance en accompagnant les directions générales et financières de sociétés leaders spécialisées dans des secteurs variés (Real Estate, Retail & Consumer Products, Energie, Luxe, Life Science, Telecom et M ...

  • EY

    Manager/senior Manager

    il y a 2 semaines

    EY Paris, France

    Dans un contexte de marché ultra-concurrentiel et mondialisé, les entreprises se doivent de prendre des décisions intelligentes et éclairées. · En tant que **Manager/Senior Manager H/F au sein d'EY-Parthenon**, vous contribuerez à ce processus. Vous ferez partie intégrante de not ...

  • CAPEST conseils

    Manager Senior

    il y a 6 jours

    CAPEST conseils Paris, France

    Vos missions · En tant que Senior Manager vous contribuerez au développement du cabinet dans le secteur Banque Finance et Assurance, vous apporterez votre expertise fonctionnelle et serez amené à proposer des solutions innovantes. · Vos Activités Au Quotidien · Management - Vérit ...

  • Popotes Cantine respectueuse

    Manager Senior

    il y a 1 semaine

    Popotes Cantine respectueuse Paris, France

    **DESCRIPTION DU POSTE** · Popotes, Cantine respectueuse ? C'est un **café-cantine**, un commerce de proximité recréant le **lien social **et proposant une expérience unique dans la journée. Notre mission et peut-être bientôt la vôtre : favoriser le **bien-être**, la **proximité* ...

  • Talan Consulting

    Senior Manager

    il y a 1 jour

    Talan Consulting Paris, France

    de l'entreprise · **A propos de Talan Consulting** · Saisissez l'opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale dans un cabinet en pleine croissance en intégrant Talan Consulting · Entité du Groupe Talan, Talan Consulting est un cabinet de conseil français multisectoriel, en ...

  • Talan Consulting

    Senior Manager

    il y a 1 semaine

    Talan Consulting Paris, France

    de l'entreprise · **A propos de vous** · Vous souhaitez contribuer au développement d'une nouvelle offre, de notre cabinet Talan Consulting, et, accompagner nos clients sur des projets de transformations. · Nous cherchons des profils polyvalents, faisant preuve de réelles qualité ...

  • Potloc

    Senior Manager

    il y a 2 semaines

    Potloc Paris, France

    English version bellow_ · **À PROPOS DE POTLOC** · Nous sommes des experts dans la collecte et la centralisation d'informations précieuses qui permettent à nos clients de mieux comprendre leur défis et de les relever avec succès. Comment? En ciblant des répondants à nos sondages ...

  • RSight

    Senior Manager

    il y a 6 heures

    RSight Paris, France

    **Contexte du poste** · Aujourd'hui, nous recherchons activement un Manager confirmé pour un poste de Directeur en transformation numérique en Industrie (H/F), pour le compte de l'un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance. · Elle souhaite développe ...

  • Ailancy

    Senior Manager

    il y a 4 jours

    Ailancy Paris, France

    -Ailancy · Paris, France · Posted 7 hours ago Permanent Competitive · **Who are they?** · En 15 ans, Ailancy est devenu l'acteur de référence du conseil en Stratégie Opérationnelle, Organisation et Management en Banque, Finance et Assurance. En tant que leader déterminé à repense ...

  • Noma Conseil

    Manager - Senior Manager

    il y a 2 jours

    Noma Conseil Paris e, France

    **Qui sommes-nous ?** · Noma Conseil est un jeune cabinet en stratégie, organisation et management spécialisé dans la banque et les services financiers. Notre objectif principal est d'accélérer la transformation digitale et opérationnelle de nos clients.Noma Conseil s'est constru ...

  • Effeness

    Senior Manager

    il y a 1 jour

    Effeness Paris e, France

    Effeness est un jeune cabinet de conseil en organisation, innovation et conseil opérationnel, qui accompagne les entreprises dans leurs transformations (innovation, product management, organisation). · Nous cherchons un Senior Manager / Principal ayant au moins 10 années d'expéri ...

  • Ailancy

    Senior Manager

    il y a 6 jours

    Ailancy Paris, France

    -Ailancy · Paris, France · Posted 8 hours ago Permanent Competitive · **Who are they?** · En 15 ans, Ailancy est devenu l'acteur de référence du conseil en Stratégie Opérationnelle, Organisation et Management en Banque, Finance et Assurance. En tant que leader déterminé à repense ...

  • Ailancy

    Senior Manager

    il y a 6 jours

    Ailancy Paris, France

    **Who are they?** · En 15 ans, Ailancy est devenu l'acteur de référence du conseil en Stratégie Opérationnelle, Organisation et Management en Banque, Finance et Assurance. En tant que leader déterminé à repenser les codes de son secteur, le cabinet combine proximité, accessibilit ...

  • Ailancy

    Manager / Senior Manager Assurance

    il y a 3 jours

    Ailancy Paris, France

    **Descriptif du poste** · Ailancy est aujourd'hui le leader français du conseil en Stratégie Opérationnelle, Organisation et Management en Banque, Finance et Assurance. Fort de plus de 250 collaborateurs, le groupe Ailancy rencontre un fort succès depuis sa création : une croissa ...

  • Ailancy

    Manager / Senior Manager Assurance

    il y a 1 semaine

    Ailancy Paris, France

    -Ailancy · Paris, France · Posted 6 hours ago Permanent Competitive · **Qui sont-ils ?** · En 15 ans, Ailancy est devenu l'acteur de référence du conseil en Stratégie Opérationnelle, Organisation et Management en Banque, Finance et Assurance. En tant que leader déterminé à repens ...

  • Ailancy

    Manager / Senior Manager Assurance

    il y a 1 semaine

    Ailancy Paris, France

    -Ailancy · Paris, France · Posted 6 hours ago Permanent Competitive · **Qui sont-ils ?** · En 15 ans, Ailancy est devenu l'acteur de référence du conseil en Stratégie Opérationnelle, Organisation et Management en Banque, Finance et Assurance. En tant que leader déterminé à repens ...