- Own and scale a portfolio of part US, part EMEA accounts
- Forecast, hit, and exceed NRR expansion goals
- Ensure ongoing user satisfaction and retention of your portfolio of accounts
- Build strategic account plans to expand your portfolio, identifying growth opportunities
- Build Upflow Champions by identifying, establishing, and strengthening relationships with key stakeholders
- Conduct QBRs with all accounts
- Leverage knowledge of the Upflow platform to advise on best practices around product usage
- Improve internal processes to create more automations and efficiencies
- Collaborate with the Product Team and be the Voice-of-the-Customer
- Collaborate with the Marketing team to convert successful customers into advocates
- 3+ years of experience in a CSM role for other winning SaaS companies
- Native English speaker with excellent written and verbal communication skills in French (Mandatory)
- Growth-focused individual with a proven track record of exceeding targets
- Entrepreneurial mindset and at ease in a very fast-paced and rapidly changing environment
- Proven track record of building relationships and delivering outcomes
- Customer-centric approach: passionate about delivering outstanding service to customers
- Data-driven, analytical, and process-oriented
- Eager to learn and to collaborate cross-functionally
- Based in Paris
- Previous Sales experience
- Experience working in the finance/Fintech/AR industry
- Experience using ERPs/accounting tools such as Netsuite, QuickBooks, Sage, Xero, Zuora, Stripe, etc.
- Screening call with Francesca, People Admin Manager. Francesca will discuss what you enjoy and what you're looking for in applying to this position. Come with questions.
- Interview with Brad, CRO. A discussion with your future manager to go deeper into your expertise and to show you what your day-to-day would be like.
- Home assignment. You'll be given a home assignment to assess your skills and provide a taste of what would be asked at Upflow.
- Home assignment playback and meet the team. The hiring manager will debrief your case with you.
- Founder interview. Meet with Alex (co-founder & CEO) to discuss Upflow's vision and values and ask questions.
- Alignment and Offer. If it goes well, we'll align on terms and extend an offer.
-
Nous avons créé teale pour accompagner les individus et transformer les organisations. · Dans ce cadre, nous recherchons un stagiaire Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe. · Afin d'aider directement les managers en charge du succès client (CSM), vous contribuerez ...
Parisil y a 1 mois
-
+Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · + · +Manager une équipe de 8 Customer S ...
Issy-les-Moulineaux, Île-de-il y a 1 mois
-
Nous accompagnons les acteurs publics et privés grâce à des solutions logicielles dédiées. · Notre mission : aider bailleurs sociaux, · collectivités et asset managers. · ...
Paris 45.000 € - 70.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
+Job summary · Pilotar l'equipo Customer Success y renforcer el acompañamiento estratégico de los clientes. · +ResponsabilidadesManager une équipe de 8 Customer Success ManagersPiloter l'accompagnement clients · +Vos activités ...
Issy-les-Moulineauxil y a 1 mois
-
Nous sommes une HR Tech en forte croissance, · nous aidons les entreprises à prédire la performance et l'épanouissement des talents grâce à l'analyse de leur personnalité, · motivations et capacité à apprendre. · Tu veux contribuer à transformer le futur du travail?Ajoutez votre ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
Se busca un Customer Success Manager para acompañar a los clientes durante el proceso de onboarding y asegurar una experiencia fluida y cualitativa. El candidato deberá identificar oportunidades de negocio y transmitir leads calificados a las equipos comerciales. · ...
Paris, Île-de-il y a 2 semaines
-
L'équipe Customer Sucess s'agrandit AssessFirst. Nous sommes une HR Tech en forte croissance avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l'échelle mondiale. · ...
Paris 60.000 € - 75.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
Nous accompagnons depuis 7 ans plus de 350 entreprises en France et à l'international dans la promotion du bien-être physique et mental des collaborateurs. · Piloter un portefeuille de comptes Small & Medium Accounts pour accompagner les clients dans une logique de partenariat lo ...
Parisil y a 1 mois
-
Customer Success Manager para acompañar la crecimiento del producto Elevo. · Garantizar la satisfacción del cliente. · Acompañar al cliente en la implementación de Elevo (onboarding). · Desarrollar el uso dentro de su organización. · ...
Paris 38.000 € - 40.000 € (EUR)il y a 1 mois
-
Customer Success Manager (CSM) · Titre du poste : Customer Success Manager (CSM) · Type de poste : CDI · Localisation : Paris → 2 jours au bureau et 3 jours en télétravail · Salaire : entre 32 000€ et 45 000€ brut annuel selon profil et expérience. · À propos d'Ublo · Ublo est un ...
Paris, Île-de- 42.000 € - 75.000 € (EUR) par anil y a 6 jours
-
Dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre activité Insight, nous recrutons un(e) Success Manager pour piloter l'équipe Customer Success et renforcer l'accompagnement stratégique de nos clients sur le long terme. · ...
Issy-les-Moulineauxil y a 1 mois
-
En busca de un Customer Success Manager motivado y talentoso para acompañar la montée en puissance de nuestros clientes y partenaires. · Assurer l'onboarding des clients et partenaires après la signature. · ...
Paris ()il y a 1 mois
-
Intégrer l'équipe Customer Success Management de Tomorro pour accompagner un portefeuille de clients Mid Market dans l'utilisation et l'adoption de Tomorro. · ...
Parisil y a 3 semaines
-
Fonction de gestionnaire de la réussite du client dans l'équipe AI Workplace. La mission principale est de gérer le cycle de vie complet des comptes clients. · Gérer le cycle de vie complet des comptes clients. · ...
Parisil y a 1 mois
-
VoltaBack est une start up B2B SaaS qui accompagne l'électrification des flottes de véhicules. Notre solution permet de calculer et rembourser avec précision la recharge des véhicules électriques effectuée au domicile des collaborateurs, sans borne ni câble connecté, en croisant ...
Paris 42.000 € - 75.000 € (EUR) par anil y a 1 jour
-
Garantir la satisfaction et la réussite des clients grands comptes en maximisant la valeur qu'ils tirent de notre solution. · ...
Parisil y a 1 mois
-
Licorne Society a êté missionné par une startup de la Cybersécurité en pleine croissance pour les aider ê trouver leur Customer Success Manager. · ...
Parisil y a 2 semaines
-
Licorne Society a été missionné par une startup de la Cybersécurité pour les aider à trouver leur Customer Success Manager. · À Propos De L'offre D'emploi · Dans le cadre de sa forte croissance, ils recherchent un · e Customer Success Manager (CSM) motivé · e et talentueux · se p ...
Parisil y a 3 semaines
-
Fondé en 2015,YesWeHack propose aux entreprises une approche innovante de la cyber sécurité, · moyennant le Bug Bounty (récompense ê vulnërabilité), · moyennant mise en relation notre communauté d'experts · în cybersurit rpartis dans 130 pays,,et des entreprises pour sécuris ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
-
Le Customer Success Manager est un poste pivot pour garantir la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille. · ...
Paris, Île-de-il y a 1 mois
-
CUSTOMER SUCCESS MANAGER · Lieu : Hybride, France · Type d'emploi : Temps plein · Résumé · Chez OneStream, nous redéfinissons l'avenir de la finance avec l'objectif de devenir le système d'exploitation de la finance moderne. Notre plateforme unifiée et cloud de Corporate Performa ...
Paris, Île-de- 42.000 € - 75.000 € (EUR) par anil y a 5 jours
Customer Success Manager - Paris - Upflow
Description
Join to apply for the Customer Success Manager role at Upflow.
About Upflow
Upflow provides the first global 'Financial Relationship Management' (FRM) platform—a revolutionary approach to leveraging cutting-edge technology and AI to help B2B businesses get paid more effectively, unlock owed cash reserves, and empower B2B companies to grow more rapidly. Essentially a CRM solution for Finance, Upflow empowers Finance Teams to take control of the customer experience related to payments and deliver on its growth potential.
Most modern, fast-growing companies are focused on sales growth and retention and struggle to maintain focus on cash collection. This leads to unpaid invoices, broken communications, outdated payment methods, and a negative customer experience. Upflow's FRM is the modern collections hub that manages all data, analytics, communications, and payments to improve cash flows. Upflow is a product-led organization launched in 2018, trusted by hundreds of companies across the US and EMEA, including Lattice, Front, PandaDoc, Carta, ProductBoard, and many more. We are backed by leading investors and top business angels. We are distributed across three continents and rapidly expanding.
For more information about our company and our team, visit our careers page at
Your Role at Upflow
Upflow is looking for a unicorn: a native English speaker fluent in French, and an experienced, talented Customer Success Manager. This role is based in our Paris office and involves managing a 50:50 split of US and EMEA accounts. Our Customer Success team is dedicated to delivering an outstanding customer experience, achieving excellent Net Revenue Retention, and championing the value Upflow brings to its users. Upflow is a product-led organization with a strong focus on easy sign-up, seamless onboarding, minimal TTFV, and communicating to users through the product to unlock revenue. The CSM at Upflow is in charge of value delivery, account expansion, and retention. They own the customer from the completion of onboarding through to renewal and collaborate with Sales, Marketing, and Product/Engineering.
As a CSM for Upflow you will:
Who You Are
What we are looking for
Nice to have
Recruitment process
At Upflow, we are committed to building a diverse and inclusive workplace. We encourage all individuals to apply, even if you don't meet every single criteria. Keep in mind that a variety of experiences and perspectives can bring value beyond the listed qualifications.
We're unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux, Île-de-
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
CUSTOMER SUCCESS MANAGER
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
-
Success Manager
Réservé aux membres inscrits Issy-les-Moulineaux
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris ()
-
customer success manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Sucess Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
VoltaBack- Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-
-
Customer Success Manager
Réservé aux membres inscrits Paris, Île-de-