Customer Success Manager - Caen, France - EXTERNATIC

EXTERNATIC

Entreprise vérifiée

Caen, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Secteur d'activité** : Entreprise de logiciels
- **Durée de Travail** : Temps Plein
- **Entrée en fonction** : Immédiate
- **Ville** : Caen
- **Publié le** : 25/01/2024
- **Type de Contrat** : CDI
- **Salaire** : € A € Par an
- **Lieux** : 14000 Caen
- **CSP** : Cadre

**Présentation de la société**:
Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l'opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).

Externatic en bref:

- Plus de 13 ans de professionnalisme
- +700 postes ouverts HORS ESN
- 33 consultants
- Plus de 400 clients tous hors ESN : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scaleup, organismes publiques et para-publiques,...

**Mission**:
Je suis Alexandre, consultant en recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessus et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un café ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail

**L'entreprise et l'équipe**
Cet éditeur de logiciel, spécialisé dans l'automobile, souhaite renforcer ses équipes.

**L'équipe support** comprend 4 personnes.

**Les missions**
Vous aurez notamment en charge:

- Fournir un support technique et un conseil aux clients, en leur proposant des solutions et des stratégies qui leur sont appropriées,
- Évaluer le feedback des clients et travailler avec l'équipe de développement pour contribuer à l'amélioration continue,
- Suivre et évaluer la satisfaction clients pour améliorer leur expérience,
- Suivant le degré d'urgence et le niveau de difficulté, il peut apporter une réponse, donner un conseil, résoudre un problème ou le transmettre à un expert

**Technos principales / environnement**: AS400, RPG, free, ILE, SQL, DB2, Shell

**Conditions de travail**
- ** Salaire**: à 35 000€ / an pour le profil attendu
- ** Remote**: ponctuel
- ** Localisation**: Cairon, à 15min de Caen

**Profil**:
**Ce que vous apportez**
De
**formation supérieure**. Vous disposez d'une première expérience réussie en support / relation client.

La maîtrise des

**"force de proposition"**, notamment sur l'amélioration des process / outils / méthodes.

**À propos d'Externatic**

**Externatic, c'est plus que du recrutement**C'est le cabinet de recrutement informatique qui accompagne tous les profils d'experts, ingénieurs et managers dans le domaine de l'informatique, du digital & de l'IT en France.

Externatic en quelques chiffres:

- 30 consultants
- 400 clients
- 700 postes IT ouverts
- 10 agences : Lille, Nantes, Angers, Bordeaux, La Roche-Sur-Yon, Montpellier, Niort, Paris, Poitiers, Rennes

**Le process**
- RDV avec les 2 associés

**Avantages**:
**Les "+" du poste**
- Entreprise **stable**:

- ** Fort accompagnement / formation**:

- Cadre de travail agréable
- ** Équipe soudée, faible turnover**:

- ** Migration technique en cours**:

- A 20min de la mer