Chargé Logistique - Paris, France - WeHost

WeHost

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

WeHost a été créée en 2014 pour développer une activité de « conciergerie » auprès de propriétaires immobiliers (particuliers comme professionnels) qui souhaitent mettre leurs biens en location de courte durée, par l'intermédiaire des plateformes de mise en relation entre particuliers telles que Airbnb.

WeHost est présent dans de nombreuses villes françaises et propose un service d'assistance et d'accompagnement de ses clients dans la location de leur bien, et notamment grâce à une équipe professionnelle issue du secteur touristique et de l'hôtellerie.

En tant que Chargé(e) logistique votre rôle sera de garantir un séjour agréable et sans souci pour nos clients Airbnb, en veillant à la qualité des logements que nous gérons.

Vos missions

**Communication Client-Prestataire**:
\- Être le point de contact entre nos clients et les prestataires de services,
\- Responsable de la coordination des différents prestataires,
\- Superviser les prestataires de services pour s'assurer qu'ils respectent notre charte de qualité.

**Gestion des Litiges et des Problèmes**:
\- Traiter les litiges et les problèmes des voyageurs de manière professionnelle et équitable, en cherchant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties,
\- Résolution de toute anomalie, dommage ou problème dans les logements signalés par l'équipe opérationnelle,
\- Répondre aux situations d'urgence.

**Inventaires et Gestion de stock**:
\- Participer à la mise à jour des inventaires des logements, y compris les équipements et les fournitures,
\- Organiser et contrôler l'espace de stockage afin de faciliter le travail des prestataires et l'organisation de l'entreprise.

**Collaboration avec l'Équipe Clientèle**:
\- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe relation voyageurs, clientèle et ménage pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.

**Amélioration Continue**:
\- Préparer des rapports périodiques sur les performances des logements, les niveaux de satisfaction des voyageurs / propriétaires, et les mesures d'amélioration.
\- Contribuer à l'identification des opportunités d'amélioration des processus et des services pour optimiser l'expérience du client.

Vos compétences

\- Profil proactif et très autonome,
\- Excellent sens de l'organisation et de la rigueur,
\- Savoir gérer les situations d'urgences et imprévus,
\- Excellent relationnel,
\- Sens du travail bien fait,
\- Maîtrise de l'anglais (une 3ème langue est un plus),
\- Maîtrise du Pack Office et Google Drive.

**Début**: Dès que possible
**Horaires**: Mardi à samedi

Avantages

\- 13€ en ticket restaurant par jour travaillé (prise en charge à 50% par WeHost)
\- La prise en charge à 100% de l'abonnement transport
\- 100% de la mutuelle d'entreprise