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Nantes

    Chargé de clientèle H/F - Nantes, France - Nantes Métropole

    Nantes Métropole
    Nantes Métropole Nantes, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Temps complet
    Description

    Où je postule ?

    Direction Générale

    DGFVES – Fabrique de la Ville Écologique et Solidaire

    Direction

    Direction Opérateurs Publics Eau Assainissement

    Description du poste

    Intitulé du poste

    Chargé de clientèle H/F

    Nature de l'emploi

    Fonctionnaire (ouvert aux )

    Temps de travail

    Temps complet

    Description du service

    Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (400 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire abonnés). La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

    Description de la mission

    Sous l'autorité des coordinateurs du plateau Clientèle, vous assurez, au sein du Centre Relations Usagers de la DOPEA, un accueil téléphonique (50 à 60 appels par jour) et physique des usagers, et traitez leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés.

    Vous réceptionnez et traitez des demandes (accueil physique et appels entrants).

    Vous apportez une réponse adaptée de 1er ou 2ème niveau (immédiate ou différée), ou transférez vers un service expert au sein de la DOPEA.

    Vous êtes garant·e de la mise à jour informatique des dossiers clients. Vous êtes également chargé·e de la gestion des demandes de souscription/résiliation des contrats d'abonnement, de mensualisation et de prélèvement automatique, ainsi que des demandes de branchements et de pose de compteurs.

    Vous traitez les courriers, mails et e-démarches des usagers.

    Vous réceptionnez différentes demandes (courriers/mails), envoyez des courriers/mails de réponses adaptés aux demandes, et archivez les dossiers clients.

    Vous rejoignez une équipe de chargés clientèle expérimentés et tournés vers l'usager.

    Badgeage en horaires variables avec permanences obligatoires de 7h30-18h00 selon le planning.

    Lieu de travail : Usine de l'Eau La Roche - 100 Boulevard de Seattle Nantes

    Profil (Compétences)

    Titulaire d'une formation niveau CAP/BEP/BEPC, vous justifiez d'une expérience probante en centre d'appel, dans l'accueil téléphonique ou physique
    Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps et savez prioriser.
    Rigoureux·se, réactif·ve, organisé·e et autonome, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
    Votre sens de l'usager, votre aptitude à gérer les conflits et votre capacité à travailler en équipe sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.

    Conditions d'exercice

    Rémunération

    Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de service public

    Avantages sociaux

    Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles

    Poste ouvert au télétravail

    Oui

    Localisation du poste

    Lieu d'exercice des fonctions

    NANTES

    Contacts et informations complémentaires

    Besoin d'informations sur le poste ?

    Marina SUBILEAU, responsable Centre Relations Usagers,

    Besoin d'informations sur votre candidature ?

    Emmanuelle BONNET-GUILLAUDEAU, département RH,

  • Walters People

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Walters People Nantes, France

    Nous recherchons pour notre client basé à l'Est de Nantes un Chargé de clientèle H/F. Nous proposons un poste en intérim pouvant évoluer en CDI et un démarrage rapide. · **L'environnement de travail** · Notre client est un groupe français spécialisé dans le domaine de l'energie, ...

  • Walters People

    Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Walters People Nantes, France

    Le contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en B2C pour une mission d'intérim de plusieurs mois, avec possibilité de CDI, sur son site à l'est de Nantes. · **L'environnement de travail**: · Notre c ...

  • Centre Aquatique Pharéo

    Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Centre Aquatique Pharéo Nantes, France

    CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F · Le centre aquatique Pharéo recherche son chargé(e) relation client pour une mission saisonnière Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions ser ...

  • Epitech

    Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Epitech Nantes, France

    Nous sommes à la recherche d'un Chargé de clientèle pour rejoindre l'équipe de notre client. En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Votre principal objectif sera de répondre efficacement à leurs besoins et ...

  • Aryzta Food Solutions

    Chargé de Clientèle

    il y a 12 heures

    Aryzta Food Solutions Nantes, France

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: · Afin d'accompagner notre saison estivale 2024, nous recherchons **2 Chargé(e)s de Clientèle **pour notre plateforme de Boul'Pat Atlantique basée à Sainte Luce sur Loire (44). · Après une période de formation progressive à nos outils et nos ...

  • Aryzta Food Solutions

    Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Aryzta Food Solutions Nantes, France

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: · **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s'embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis ** · Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle · Après une période d ...

  • Nantes Métropole

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Nantes Métropole Nantes, France

    **Description du poste**: · **Intitulé du poste**: · Chargé de clientèle H/F · **Nature de l'emploi**: · Fonctionnaire (ouvert aux ) · **Temps de travail**: · Temps complet · **Description du service**: · Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Dir ...

  • Aryzta Food Solutions

    Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Aryzta Food Solutions Nantes, France

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**: · **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s'embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis ** · **Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité**, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle · Après une pério ...

  • Adéquat

    Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Adéquat Nantes, France

    Mission à pourvoir à Nantes - près de la zone Paridis. · Notre agence Adéquat Nantes Tertiaire recrute des nouveaux talents : Chargé de clientèle - Téléconseiller (H/F) · Missions: · - Traiter les demandes et réclamations des clients par téléphone · - Effectuer les taches de trai ...

  • Groupe LT

    Chargé de Clientèles

    il y a 1 semaine

    Groupe LT Nantes, France

    Dans le cadre de son développement la société CAUPAMAT recrute un (e) · **CHARGE(E) DE CLIENTELE (F/H)** · **Missions principales**: · Sous la responsabilité de votre responsable, vous avez pour missions de: · - Traiter les demandes reçues par mail, · - Fidéliser et réactiver les ...

  • Coup de Pates

    Chargé de ClientÈle

    il y a 12 heures

    Coup de Pates Nantes, France

    Afin d'accompagner notre saison estivale 2024, nous recherchons **2 Chargé(e)s de Clientèle **pour rejoindre l'équipe Télévente de notre plateforme Boul'Pat Atlantique basée à Sainte Luce sur Loire (44). · Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de ...

  • Speedrh

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Speedrh Nantes, France

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu'elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l ...

  • Walters People

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Walters People Nantes, France

    Le contexte du poste : Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Chargé de Clientèle H/F, pour une mission d'intérim de longue durée (au minimum 6 mois), avec possibilité de prolongation sur du long terme, sur son site à l'est de Nantes. · **L'e ...

  • Walters People

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Walters People Nantes, France

    Notre client situé à l'Est de Nantes est à la recherche d'un Chargé de clientèle H/F en intérim avec possibilité de CDI par la suite. · **Dans quel environnement de travail allez-vous évoluer ?** · Dans un groupe français spécialisé dans le domaine de l'environnement, offrant des ...

  • Coup de Pates

    Chargé de ClientÈle

    il y a 12 heures

    Coup de Pates Nantes, France

    **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s'embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis ** · Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle · Après une période de formation progressive à nos outils et ...

  • Adecco

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Adecco Nantes, France

    **Votre mission**: · L'agence Adecco Nantes Tertiaire recrute pour son client, basé à Nantes, un chargé de clientèle (h/f). · Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront les suivantes: · - Gérer les échanges commerciaux téléphoniques avec la clientèle professionnelle · - ...

  • Walters People

    Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours

    Walters People Nantes, France

    Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Chargé de Clientèle H/F, pour une mission d'intérim de longue durée (au minimum 6 mois), avec possibilité de CDI, sur son site à l'est de Nantes. · **L'environnement de travail** · Notre client est un gr ...

  • Adecco

    Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Adecco Nantes, France

    **Votre mission**: · Adecco recrute pour son client un Chargé de relation clientèle (H/F). · Votre rôle consiste à assurer la relation clientèle en répondant aux demandes et aux réclamations des clients sur les souscription / résiliations de contrat. · Vous serez en charge de tra ...

  • Walters People

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Walters People Nantes, France

    Nous recherchons pour notre client basé à l'Est de Nantes un Chargé de clientèle H/F. Nous proposons un poste en intérim pouvant évoluer en CDI et un démarrage rapide. · **L'environnement de travail** · Notre client est un groupe français spécialisé dans le domaine de l'environne ...

  • Speedrh

    Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Speedrh Nantes, France

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé de Clientèle (H/F) - Nantes. · Cette entreprise, spécialisée dans la signalisation routière, les équipements d'affichage, de marquage au sol ainsi que les é ...