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Courbevoie

    Conseiller assistance technique/Conseillère assistance technique - Courbevoie, France - Eudonet

    Eudonet
    Eudonet Courbevoie, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description

    Eudonet, éditeur SaaS recherche son prochain talent Hotliner(euse)/Conseiller(ère) CRM #niveau 1

    Intégré(e) au sein de la super Team du service clients, vous accompagnez et conseillez les administrateurs d'Eudonet, utilisateurs de notre solution CRM.

    Après une période d'apprentissage à nos méthodes et solutions, vous prenez en charge l'assistance niveau 1 : vous réceptionnez les demandes clients, analysez le besoin de votre interlocuteur(rice) et recherchez les solutions pour la satisfaction des clients.

    Les grandes missions :

    • Gérer les demandes clients reçues par téléphone et sur l'extranet,
    • Réceptionner et enregistrer dans notre base de données les demandes des utilisateurs,
    • Analyser et qualifier les demandes de nos clients,
    • Conseiller et informer des offres de services d'Eudonet pour apporter la meilleure réponse adaptée du client,
    • Résoudre la demande ou s'assurer qu'elle soit traitée par le service pertinent,
    • Offrir aux clients un conseil adapté à leur contexte,
    • Contrôler la qualité des informations de la base clients,
    • Suivre des indicateurs de performance.

    Vos forces pour ce poste :

    • Un niveau Bac+2 et une première expérience professionnelle significative (stage à 2 ans) dans la relation client,
    • Une communication claire et efficace à l'écrit et à l'oral pour répondre aux demandes des clients,
    • Une écoute active,
    • Un bon sens du service et de l'accompagnement,
    • Etre à l'aise avec des solutions de ticketing,
    • Apprécier l'ambiance openspace,
    • Une bonne maîtrise du pack office,
    • Une Forte appétence pour le digital et l'IT,
    • Un + : vernis technique sql
    • Bonus +: Pouvoir utiliser l'anglais en contexte professionnel.

    Alors si comme les membres de l'EudoTeam, vous :

    • Aimez travailler sur des sujets et projets complexes et variés,
    • Êtes passionné(e) et curieux(se)
    • Faites preuve d'autonomie, de rigueur et de persévérance,
    • Êtes Pro et cool,
    • Partagez nos valeurs : Audace, Collaboration, Responsabilité et Engagement, ce poste est pour vous Votre programme de OnBoarding est prêt

    En savoir + sur le poste et Eudonet :

    • Rémunération : Fixe + variable ( primes sur objectifs collectif et individuel)
    • CDI
    • Lieu : Courbevoie et à distance ( hors période d'intégration).

    Modalités

    Avantages de travail :

    • Charte Télétravail, 3 jours après une période d'intégration.
    • 39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an,
    • Des événements internes, des moments de partage,
    • Un parking et un stationnement à vélo.

    Avantages financiers :

    • Carte Swile (titres restaurants) + Droit d'accès au Restaurant d'Entreprise,
    • Santé / Famille/ Prévoyance : Axa /Génération,
    • Passe Navigo pris en charge à 50% par Eudonet,
    • Participation + Plan Epargne Entreprise (PEE).
    • Prime vacances.

    Plus qu'une somme d'individualités, Eudonet c'est avant tout l'EudoTeam : 230 femmes et hommes basés en France, UK, au Canada et aux Pays-bas. Une équipe fun et engagée, qui partage les mêmes valeurs d'Humilité, de Collaboration, d'Agilité et de Performance. De tous horizons et riches d'expériences éclectiques, les membres de l'EudoTeam, inventifs, efficaces parce que soudés, motivés pour penser, développer et déployer des solutions avec et pour nos clients.

    Chez Eudonet notre politique RH est inclusive. Toute personne a besoin particulier est la bienvenue. N'hésitez pas nous informer si vous avez besoin d'aménagements particuliers.

    En savoir + sur Eudonet, éditeur et intégrateur de Solutions Saas

    En savoir + sur la culture Eudo :

    Page Vie d'Entreprise

  • ARAMIS

    Charge D Assistance Technique

    il y a 2 semaines

    ARAMIS Suresnes, France

    Notre client est spécialisé dans la réalisation de projets clés en main pour l'industrie de l'énergie, conçoit et met en œuvre des solutions novatrices de liaisons fond-surface en environnement marin. · Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous rejoindrez l'équipe Dév ...

  • Calypse

    Assistance Technique

    il y a 2 jours

    Calypse Paris, France

    Prise de poste non définie Pharmaciens Paris · Nombre de postes non défini CDI À négocier · **Description du poste et des missions**: · **Poste** · Assistance Technique - Support Analytique Projets · **Mission** · Mission répartie en connexion avec nos collaborateurs internes et ...

  • Infolor

    Assistance Technique Marketing

    il y a 1 semaine

    Infolor Levallois-Perret, France

    Descriptif du poste · PERIMETRE DES PRESTATIONS · Le Prestataire réalisera les missions suivantes durant la période de sa Prestation: · 1- Identification du marché et recommandation de développement de la marque · - Etude du réglementaire · - Etude des bonnes pratiques commercial ...

  • Scolarest division CC

    Gérant Assistance Technique

    il y a 2 semaines

    Scolarest division CC Rueil-Malmaison, France

    Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons un(e) **Responsable Assistance Technique & Appros H/F** pour l'une de nos clients avec 1 400 couverts par jour. · **Type de contrat**: CDI Temps plein · **Planning**: Lundi au Vendredi horaires à définir · Nous rejoindre c'es ...

  • Groupe Covéa

    Gestionnaire en Assistance- Technique

    il y a 3 semaines

    Groupe Covéa Saint-Cloud, France

    **Gestionnaire en assistance · - TECHNIQUE - Saisonnier F/H** · **Rejoignez** · ***une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92)et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quoti ...

  • ANFORE

    Responsable Assistance Technique

    il y a 1 semaine

    ANFORE Gennevilliers, France

    Mon client est un pionnier dans la fabrication et la commercialisation de solutions complètes d'éclairage professionnel et architectural sur le plan mondial. Riche de plus d'un siècle d'expertise dans le domaine des lampes et luminaires, il commercialise à l'international des pro ...

  • Groupe Covéa

    Conseiller Technique Qualité-assistance

    il y a 2 semaines

    Groupe Covéa Levallois-Perret, France

    **Conseiller technique qualité-Assistance F/H** · **Rejoignez **une équipe de 6 collaborateurs au sein de COVEA DEXSI ASSISTANCE l'équipe dédiée aux solutions d'assistance de Fidélia située à LEVALLOIS PERRET (92). · **Votre quotidien ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincr ...

  • Groupe Covéa

    Conseiller Technique Qualité-assistance

    il y a 2 semaines

    Groupe Covéa Levallois-Perret, France

    **Conseiller technique qualité-Assistance F/H** · Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Expertise et Solutions d'indemnisation ASSISTANCE de COVEA, l'équipe dédiée aux solutions d'assistance de Fidélia située à LEVALLOIS PERRET (92). · Votre mission au ...

  • Eudonet

    Conseiller assistance technique/Conseillère assistance technique

    il y a 3 semaines

    Eudonet Courbevoie, France

    Eudonet, éditeur SaaS recherche son prochain talent Hotliner(euse)/Conseiller(ère) CRM #niveau 1 · Intégré(e) au sein de la super Team du service clients, vous accompagnez et conseillez les administrateurs d'Eudonet, utilisateurs de notre solution CRM. · Après une période d'appre ...

  • Menway Emploi Compiègne Support

    Conseiller Assistance Technique

    il y a 2 semaines

    Menway Emploi Compiègne Support Paris, France

    Votre mission: · Intégré au service client d'assistance technique, vous serez formé sur les produits et les protocoles à suivre. · Vous prenez en charge les activités suivantes: · - Réceptionner les appels liés aux problématiques d'utilisation ou de fonctionnement des systèmes d' ...

  • Menway Emploi Compiègne Support

    Conseiller Assistance Technique

    il y a 2 semaines

    Menway Emploi Compiègne Support Paris, France

    Votre mission: · Intégré au service client d'assistance technique, vous serez formé sur les produits et les protocoles à suivre. · Vous prenez en charge les activités suivantes: · - Réceptionner les appels liés aux problématiques d'utilisation ou de fonctionnement des systèmes d' ...

  • TF Conseil

    Responsable D'affaires en Assistance Technique

    il y a 3 jours

    TF Conseil La Garenne-Colombes, France

    TF Conseil, cabinet spécialisé dans les recrutements techniques, recherche activement pour son client, société spécialisée dans l'assistance technique dans le secteur industriel. · **Localisation du poste**: La Garenne-Colombes · **Zone d'activité**: France entière, avec une foca ...

  • luxeo

    Assistance Technique électricité

    il y a 2 semaines

    luxeo Paris, France

    Suppléer les chargés d'affaires en back office et sur le terrain · Vos missions · Pré-chiffrage · Réalisation de DOE · schéma électrique · tache admin · Vos compétences · Organisé · dynamique · polyvalent · motivé · Avantages · Bonne ambiance · environnement atrayant · proximité ...

  • IDEXX

    Représentant D'assistance Technique

    il y a 1 semaine

    IDEXX Paris, France

    Qui sommes-nous ? · Nous sommes collaborateurs animés par un objectif commun : améliorer la santé et le bien-être des animaux de compagnie, des personnes et du bétail. · Chez IDEXX, nous sommes tous passionnés par nos missions - et cela n'a rien d'étonnant · En effet notre quoti ...

  • OFII

    Responsable Du Pole D'assistance Technique

    il y a 3 semaines

    OFII Paris e, France

    Sous la responsabilité du responsable du Pôle de services de la DSI et au sein d'une équipe de 10 personnes, le responsable de l'Assistance Technique a pour missions de: · - Piloter l'équipe liée à l'Assistance Technique : équipe du Support Utilisateur (3 personnes) et le gestion ...

  • Ingérop

    Responsable D'affaires Assistance Technique

    il y a 1 semaine

    Ingérop Rueil-Malmaison, France

    En tant que responsable d'affaires, vous êtes le garant de la vente et de la valorisation de l'offre Ingérop en matière d'ingénierie sur le périmètre d'activité assistance technique AMOA, AMOE, Assistance Génie Électrique ou Génie Civil. · Vos missions consisteront à: · **Prospec ...

  • Infolor

    Assistance Technique Marketing

    il y a 5 jours

    Infolor Paris, France

    Dans le cadre de l'exécution des Prestations, le Prestataire assure son intervention et son conseil enchoisissant librement les moyens qui lui permettront de réaliser la prestation.Toutefois, il est particulièrement attendu du Prestataire de démontrer le savoir-faire et les compé ...

  • EDF

    Bts Assistance Technique D'ingenieur

    il y a 2 semaines

    EDF Paris e, France

    **Description de l'offre**: · **L'ENVIRONNEMENT** · Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est ...

  • DUBLY TRANSATLANTIQUE GESTION

    Assistance Technique Et Administration Des Données

    il y a 3 semaines

    DUBLY TRANSATLANTIQUE GESTION Paris, France

    **Objectif**: · Assistance Technique et Administration des données de DTG · **Description des missions**: · - **Infocentre / Elaboration des reportings**: · - Informatisation du tableau de bord de la société: · - Encours et nombre de comptes par gérant, par entité de gestion, par ...

  • VINCI Energies

    Responsable D'affaires Assistance Technique

    il y a 2 semaines

    VINCI Energies Saint-Denis, France

    Société d'ingénierie et de management de projets, VINCI Energies Oil & Gas, filiale de VINCI Energies, propose à ses clients un large éventail d'expertises dans le domaine des services (Contrats, Ingénierie et Inspection de Maintenance, Mise en service et Formation), des Projets ...