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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 2 semaines
Pôle Emploi Strasbourg, FranceVos activités principales seront : - Apporter une réponse à l'ensemble des questions relevant du domaine retraite aux assurés ; · - Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ; · - Promouvoir nos différentes offres de services (demande ...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 1 semaine
APF ENTREPRISES Strasbourg, France**Description de l'entreprise** · APF Entreprises Vosges fait partie d'APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Notre mission : faciliter l'insertion professionnelle durable de tous. · L'histoire de notre structure a début ...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 1 semaine
APF ENTREPRISES Strasbourg, France**Description de l'entreprise** · APF Entreprises Vosges fait partie d'APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Notre mission : faciliter l'insertion professionnelle durable de tous. · L'histoire de notre structure a début ...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 3 jours
HITCALL ACADEMIE Strasbourg, FranceHitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 · BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le ...
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Téléconseiller
il y a 1 semaine
URSSAF D'ALSACE Schiltigheim, France**Téléconseiller**: · - CDD · - SCHILTIGHEIM · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD73896 · **URSSAF D'ALSACE**: · Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale. Nos 390 col ...
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Téléconseiller / Téléconseillère
il y a 2 jours
APF ENTREPRISES Strasbourg, France**Description de l'entreprise** · APF Entreprises Vosges fait partie d'APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. Notre mission : faciliter l'insertion professionnelle durable de tous. · L'histoire de notre structure a début ...
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Téléconseiller/ère
il y a 2 semaines
URSSAF D'ALSACE Schiltigheim, France**Contexte**: · L'Urssaf est un organisme de Sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations et contributions sociales et d'allocations familiales. Au-delà de notre mission de recouvrement, nous accompagnons les entreprises et travailleurs indépendants dans l'exercice de l ...
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Téléconseiller Sélestat
il y a 2 semaines
La Sécu recrute Strasbourg, France**Téléconseiller Sélestat H/F**: · - CDD · - SELESTAT · € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD81412 · **CPAM DU BAS-RHIN**: · Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié des assuré ...
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Téléconseiller en Cdd
il y a 3 semaines
CPAM DU BAS-RHIN Strasbourg, France**Téléconseiller en CDD H/F Strasbourg**: · - CDD · - STRASBOURG · € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD89133 · **CPAM DU BAS-RHIN**: · Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié ...
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Téléconseiller Leads
il y a 3 semaines
Grand Est Automobiles Schiltigheim, FranceGrand Est Automobiles recherche un téléconseiller leads (H/F) pour renforcer son **centre de relation client **à Schiltigheim. · Vous représentez nos marques Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Peugeot, Opel et Citroën. · **Nous vous proposons un CDI à temps plein.** · **Quelle ...
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Téléconseiller en Assurances
il y a 2 semaines
Actua Schiltigheim, France**Société**: · **ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** · Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateu ...
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Téléconseiller en Cdd
il y a 2 semaines
La Sécu recrute Strasbourg, France**Téléconseiller en CDD H/F Strasbourg**: · - CDD · - STRASBOURG · € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD84117 · **CPAM DU BAS-RHIN**: · Faciliter l'accès aux droits et aux services de l'Assurance Maladie, fait partie intégrante de la mission du téléconseiller. Interlocuteur privilégié ...
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Téléconseiller Bilingue
il y a 3 semaines
Start People STRASBOURG SUD Strasbourg, France**Description du poste**: · Start People recrute un **Téléconseiller BILINGUE (H/F)** en CDI pour son client à **Strasbourg.** · Vos missions seront: · - Prise d'appels téléphonique · - Les réservations · - Service après-vente de billets d'avion · - Le traitement des comptes de f ...
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Téléconseiller Voyage
il y a 3 semaines
Side Strasbourg, FranceNous recherchons des **Téléconseillers Voyage **F/H, en télétravail partiel, passionnés et engagés pour rejoindre l'équipe de notre client en CDI à **Strasbourg**. En tant que Téléconseiller Voyage F/H, vous serez l'ambassadeur de leur compagnie, offrant une expérience client d'e ...
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Téléconseiller Tourisme
il y a 2 semaines
Actua Strasbourg, France**Société**: · **ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** · Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateu ...
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Téléconseiller Planification
il y a 2 semaines
ACTUA STRASBOURG TERTIAIRE Strasbourg, France**À propos de nous**: · **ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** · Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 col ...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
il y a 6 jours
Pôle Emploi Bischheim, France**Qualification**:Employé non qualifié · - **Profil recherché**: · - **Expérience**:1 An(s) · - **Compétences recherchées**: · - Techniques de vente par téléphone · - Conseiller, accompagner une personne · - Effectuer le suivi des commandes, la facturation · - Développer et fidél ...
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Téléconseiller Santé
il y a 3 semaines
Groupe Covéa Strasbourg, France**Téléconseiller Santé F/H - CDD** · **Rejoignez une équipe de 8 collaborateurs au sein de l'équipe Opération client GMF dans le cadre d'un CDD de 5 mois.** · **Votre mission**: · Prendre en charge les demandes de nos assurés concernant les garanties, les remboursements et les pr ...
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Téléconseiller Btoc
il y a 2 semaines
TERRE D'APPELS Strasbourg, FranceTerre d'Appels, situé à Strasbourg et à Marseille, est un centre de relations clients à dimension humaine avec un management tourné vers l'évolution. · Vous souhaitez relever de nouveaux défis ? · Dans le cadre d'une mission de téléconseiller pour le compte de l'un de nos clients ...
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Apprentissage Téléconseiller
il y a 1 semaine
formetik Strasbourg, FranceTu souhaites te former au métier de téléconseiller ou découvrir d'autres métiers du commerce et des services de proximité ? · Rejoins la Prépa' Apprentissage · Ce dispositif te permettra de découvrir des métiers grâce à des cours théoriques mais également en pratique par le biai ...
Téléconseiller - Schiltigheim, France - URSSAF D'ALSACE
Description
Description du poste
A travers les différentes missions qui vous seront confiées, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service rendu aux usagers.
En tant que téléconseiller, vous :
-Assurez la prise en charge des appels entrants pour les offres CESU PAJE.
Conseillez et informez les interlocuteurs sur la législation, la réglementation, ainsi que sur leurs droits et leurs obligations.
Recherchez les éléments d'information nécessaires au traitement des demandes.
Fiabilisez les données pour permettre à votre interlocuteur la mise à jour de sa situation.
Contribuez à la personnalisation de la relation client par une restitution écrite de chaque appel.
Profil recherché
Vos compétences
Vous intégrerez une équipe de 23 téléconseillers sur la plateforme téléphonique garantissant la prise en charge des appels de 9h à 17h.
Votre capacité à assimiler et maîtriser la législation sociale sera un atout majeur dans ce poste.
Vous maîtrisez les techniques de relation téléphonique (écoute, questionnement, reformulation, construction d'une réponse, prise de congés, etc.).
Vous êtes capable de gérer des situations difficiles et d'adapter vos explications à votre interlocuteur.
Vous avez un bon sens du relationnel et l'esprit d'équipe
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.), vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles
Informations complémentaires
Le salaire mensuel d'un niveau 3 est de 1 ,41 euros bruts. Le salaire est versé sur 14 mois (1/2 mois versé le 31 mai, 1/2 mois versé le 30 septembre, 1 mois versé au mois de novembre), soit une moyenne mensuelle brute de 2 ,48 euros.
Une prime liée à l'activité est également versée mensuellement, en fonction du nombre de jours de présence.
Le temps de travail est de 36h, du lundi au vendredi inclus, avec acquisition de RTT.
Avantages:
tickets restaurant d'un montant de 9,65 euros pris en charge à 60% par l'employeur
prise en charge de l'abonnement de transport à 50% par l'employeur et à 25% par le CSE sous condition d'ancienneté
forfait mobilité durable
un comité économique et social sous condition d'ancienneté
le télétravail sous condition d'autonomie au poste
une prime de crèche pour les enfants jusqu'à 3 ans gardés en crèche ou chez une assistante maternelle agréée.
L'Urssaf est une entreprise handi-accueillante.
La procédure de recrutement se déroule en deux étapes:
passation de tests de recrutement
les candidats retenus suite aux tests seront reçus en entretien de recrutement par un représentant du service des ressources humaines et un représentant métier.
